最后更新：2025年6月13日
隐私政策
1. 引言
S.R.L. „Mega Promoting”（„aichat.md”、“我们”或“我们的”）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策说明当您使用 aichat.md 平台和服务（“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。
本隐私政策适用于：
- 创建账户并配置 AI 助手的 aichat.md 用户
- 我们网站的访问者
- 与我们的用户创建的 AI 助手互动的最终用户
重要： 当我们的用户部署 AI 助手与其客户（最终用户）互动时，该用户作为数据控制者，我们作为数据处理者。用户需对其自身隐私政策以及遵守适用于最终用户数据的相关法律负责。
2. 我们收集的信息
2.1 您直接提供的信息
- 账户信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称、账单地址
- 支付信息：由第三方支付处理方处理（我们不存储信用卡详情）
- AI 配置数据：用于您的 AI 助手的指令、训练材料和设置
- 上传内容：您为训练 AI 助手而上传的文档、文件和数据
- 沟通信息：支持请求、反馈及其他通信
2.2 自动收集的信息
- 使用数据：使用的功能、执行的操作、性能指标
- 设备信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符
- 日志数据：访问时间、浏览页面、点击和导航模式
- Cookie 与跟踪：我们使用 Cookie 和类似技术（见第 10 节）
2.3 来自第三方的信息
- 社交媒体平台：当您连接账户时获取的基本个人资料信息
- 支付处理方：交易确认信息
- 第三方 AI 服务：AI 模型运行所需的数据
2.4 最终用户数据（代表我们的用户处理）
当 AI 助手与最终用户互动时，我们会处理：
- 对话内容（消息、语音、图片）
- 最终用户提供的联系信息
- 交互元数据和分析数据
对于这些数据，我们的用户是数据控制者，我们是数据处理者。我们仅根据用户的指示和适用法律处理这些数据。
2.5 通过 Meta（Facebook/Instagram）集成收集的权限
当您通过 aichat.md 平台连接 Facebook 页面或 Instagram Business 账户时，我们会请求运行 AI 机器人和评论审核功能所必需的 Meta 权限。以下明确列出所有权限、各自用途以及我们收集的数据。
- pages_show_list：列出您管理的 Facebook 页面，以便您选择要由机器人管理的页面。
- pages_messaging：代表页面在 Messenger 中发送和接收消息，以运行 AI 聊天机器人。
- pages_manage_metadata: 读取并更新页面配置（webhook、subscribe），以便机器人接收事件。
- business_management: 识别与页面关联的 Business Manager，用于报告和合规。
- pages_manage_engagement: 允许以页面名义回复公开/私密评论和消息。
- pages_read_engagement: 读取评论和公开互动，以便通过人工智能进行处理（分类、审核）。
- pages_read_user_content: 读取你的帖子内容，为 AI 回复评论或消息时提供正确上下文。
- instagram_business_basic: 识别与 Facebook 页面关联的 Instagram Business 账户。
- instagram_business_manage_messages: 发送和接收 Instagram DM，以运行 AI 聊天机器人。
- instagram_business_manage_comments: 以你的账户名义回复 Instagram 评论。
- instagram_business_content_publish: 发布 AI 生成的回复或内容（仅在你明确启用时使用）。
- instagram_business_manage_insights: 读取 Instagram 汇总指标，用于报告和机器人优化。
通过这些权限收集的数据：
页面和 IG 账户 ID、页面名称、头像、公开帖子内容、评论内容、私信（DM）内容、消息和评论作者 ID、访问令牌（AES-256 加密）。我们不会收集：你的 Meta 密码、财务数据，或未直接与你页面互动的朋友/用户的内容。
撤销权限：
你可以随时撤销权限：(a) 在 aichat.md 集成页面 → Facebook/Instagram → 断开连接；或 (b) 直接在 Meta 设置 → Business Settings → 已连接应用 → aichat.md → 移除。撤销后，我们将在最多 24 小时内删除令牌，并将账户标记为已断开连接。
3. 我们如何使用信息
3.1 用于提供和改进服务
- 创建和管理用户账户
- 支持创建和部署 AI 助手
- 处理付款和交易
- 提供客户支持
- 改进和优化我们的平台
3.2 用于法律和商业目的
- 遵守法律义务
- 执行我们的条款和条件
- 保护权利、安全和财产
- 检测和防止欺诈或滥用
3.3 用于沟通
- 发送与服务相关的通知
- 提供技术更新
- 发送营销沟通（经同意）
3.4 AI 模型运营
信息可能由 OpenAI（第三方 AI 模型提供商）处理，以启用 AI 功能。我们确保该提供商保持适当的安全和保密标准（已签署 DPA）。
4. 处理的法律依据（GDPR）
如果您位于欧洲经济区（EEA），我们基于以下依据处理您的个人数据：
- 履行合同：用于提供您所请求的服务
- 合法利益：用于商业运营、安全和改进
- 法律义务：用于遵守适用法律
- 同意：用于营销沟通和某些数据使用
5. 数据共享和披露
我们不会出售您的个人数据。我们仅在以下情况下共享信息：
5.1 服务提供商
- 云托管提供商（OVH）
- 支付处理方
- 电子邮件服务提供商
- 分析服务提供商
- AI 模型提供商（OpenAI）
5.2 法律要求
如果法律、法院命令或政府请求要求，我们可能会披露数据。
5.3 业务转让
在发生合并、收购或资产出售时，用户信息可能会被转让。
5.4 同意
我们可能会在获得您明确同意的情况下共享信息。
5.5 汇总信息
我们可能会公开或与合作伙伴共享汇总的、不可识别个人身份的信息。
6. 数据保留
我们仅在本政策所述目的所需的期限内保留个人数据：
- 账户数据：账户存续期间及合理的保留期限
- 使用数据：通常为 24 个月
- 通信记录：根据法律或商业要求保留
- 最终用户数据：根据用户指示或法律要求保留
7. 数据安全
我们采取合理的技术和组织措施来保护个人数据，包括：
- 传输和静态存储加密
- 访问控制和身份验证
- 定期安全评估
- 事件响应程序
但任何安全措施都并非绝对可靠。您提供信息需自行承担风险。
8. 您的隐私权利
根据您所在的位置，您可能对自己的个人数据享有某些权利：
8.1 一般权利
- 访问：请求获取您个人数据的副本
- 更正：请求更正不准确的数据
- 删除：请求删除您的数据（受法律要求限制）
- 可携带性：以机器可读格式接收您的数据
- 限制：请求限制处理您的数据
- 反对：对某些处理活动提出异议
8.2 GDPR 权利（欧洲经济区居民）
- 随时撤回同意
- 向监管机构提交投诉
- 反对自动化决策
8.3 CCPA 权利（加利福尼亚居民）
- 有权了解我们收集哪些个人信息以及如何使用这些信息
- 有权请求删除个人信息
- 有权选择退出个人信息的“出售”（我们不出售数据）
- 行使隐私权利不会受到歧视
如需行使您的权利，请联系：privacy@aichat.md
9. 国际数据传输
我们在全球范围内运营，可能会将数据传输到您居住国以外的地区。当我们从欧洲经济区传输数据时，会使用：
- 标准合同条款
- 充分性认定
- 其他经批准的传输机制
10. Cookie 和跟踪
我们使用 Cookie 和类似技术用于：
- 基本功能
- 分析和性能
- 营销（经同意）
您可以通过浏览器设置或我们的 Cookie 横幅管理 Cookie 偏好。
11. 儿童隐私
我们的服务不面向 18 岁以下儿童。我们不会故意收集儿童数据。如果您认为我们收集了儿童的数据，请立即联系我们。
12. AI 特定隐私考量
12.1 AI 模型训练
除非另有明确约定，我们不会使用客户数据来训练我们的通用 AI 模型。第三方 AI 提供商对模型训练有各自的政策。
12.2 AI 处理透明度
AI 系统可能以复杂方式处理数据。我们努力保持透明，但由于技术限制，无法始终解释具体的 AI 决策。
12.3 自动化决策
我们的服务可能涉及自动化决策。用户可以要求对影响其权益的重大自动化决策进行人工复核。
13. 您作为数据控制者的责任
如果您使用我们的服务处理最终用户数据，您必须：
- 维护您自己的隐私政策
- 取得最终用户的必要同意
- 遵守适用的数据保护法律
- 回应最终用户的隐私请求
- 实施适当的安全措施
14. 第三方链接和服务
我们的服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不对其隐私做法负责。请在提供个人信息前查看其隐私政策。
15. 本政策的更新
我们可能会不时更新本政策。对于重大变更，我们将通过电子邮件或服务内通知您。您在变更后继续使用即表示接受。
16. 数据保护官
如有隐私相关问题，请通过以下方式联系我们的数据保护官：
17. 监管机构
欧洲经济区居民可以向其当地数据保护机构提出投诉。摩尔多瓦居民可以联系国家个人数据保护中心。
18. 加利福尼亚隐私通知
本节根据《加利福尼亚消费者隐私法案》（CCPA）适用于加利福尼亚居民：
收集的个人信息类别：
- 标识符（姓名、电子邮件、IP 地址）
- 商业信息（交易历史）
- 互联网活动（使用数据）
- 职业信息（公司详情）
来源：
直接来自您、通过使用自动收集、第三方
目的：
提供服务、商业运营、遵守法律要求
不出售：
我们不会出售个人信息
19. COOKIE 政策
使用的 Cookie 类型：
- 必要：基础功能所必需
- 分析：帮助我们了解使用模式
- 营销：用于广告投放（经同意）
管理 Cookie：
- 浏览器设置
- 我们网站上的 Cookie 偏好中心
- 尊重全球隐私控制（GPC）信号
20. 法律声明
在法律允许的最大范围内：
- 对于超出我们合理控制范围的数据泄露，我们不承担责任
- 我们不对第三方的隐私做法负责
- 我们无法保证数据的绝对安全
- 用户在使用我们的服务时，应自行负责遵守相关规定
21. 联系信息
如有隐私相关问题或希望行使您的权利：
邮寄地址：
S.R.L. „Mega Promoting”
Vasile Coroban 街 36 号
基希讷乌，摩尔多瓦，MD-2051
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22. 语言
本隐私政策以英文编写。为方便起见可能会提供译文，但如有冲突，以英文版本为准。
使用 aichat.md 即表示您确认已阅读并理解本隐私政策，并同意我们按此处所述收集、使用和披露您的信息。