PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Vastutav töötleja

Platvormi aichat.md haldab MEGA PROMOTING S.R.L., Moldova Vabariigis registreeritud äriühing, IDNO 1019600021765, asukohaga Dănceni küla, Ialoveni rajoon, MD-6814, Moldova Vabariik. Meie andmekaitsealane kontakt on dpo@megapromoting.com.

2. Õigusraamistik

Töötleme isikuandmeid kooskõlas Moldova Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega nr 195/2024 (jõus alates 23. augustist 2026, asendades seaduse nr 133/2011) ning Euroopa Liidus viibivate isikute puhul määrusega (EL) 2016/679 (GDPR).

3. Andmed, mida kogume

Isikut tuvastavad andmed ja kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber, ettevõtte nimi.
Konto andmed: sisselogimisandmed, seaded, tellimuspakett.
Kasutus- ja tehnilised andmed: IP-aadress, küpsiste identifikaatorid, juurdepääsulogid, seadme ja brauseri tüüp.
Vestluste sisu: sõnumid, mille saadate meie agentidele või kontaktivormide kaudu.
Makseandmed: töötlevad üksnes kolmandatest isikutest teenusepakkujad (nt Stripe); me ei säilita täielikke kaardiandmeid oma serverites.

3.1. Facebooki, Instagrami ja WhatsAppi andmed ja õigused

Ühendatud Meta kanalite puhul töötleb platvorm kontode ja adressaatide identifikaatoreid, sõnumeid ja kommentaare, juurdepääsutokeneid ning saatmise olekuid. Sisu ja agendi juhiseid kasutatakse tehisintellekti vastusteks seadistatud teenusepakkuja kaudu. Taotletud õigused sõltuvad integratsioonist ja lubatud funktsioonidest:

Facebook: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content.
Instagram Login: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights.
WhatsApp: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.

4. Eesmärgid ja õiguslik alus (art 5–6)

Teenuse osutamine ja toimimise tagamine (konto loomine, agentide töö) — alus: lepingu täitmine.
Turundussuhtlus, analüütika- ja turundusküpsised — alus: teie nõusolek (igal ajal tagasivõetav).
Platvormi turvalisus, pettuste ja kuritarvituste ennetamine — alus: õigustatud huvi.
Maksu-, raamatupidamis- ja õiguslike kohustuste täitmine — alus: juriidiline kohustus.

5. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Rangelt vajalikke küpsiseid kasutame ilma nõusolekuta, analüütika- ja turundusküpsiseid aga üksnes teie selgesõnalisel nõusolekul, mis on antud küpsiste bänneri kaudu. Täielik teave ja eelistuste haldamine on esitatud meie küpsiste poliitikas ning on kättesaadav veebisaidi jaluses oleva nupu „Küpsiste seaded” kaudu.

6. Vastuvõtjad ja volitatud töötlejad (alamtöötlejad)

Platvormi toimimiseks kasutame kolmandatest isikutest teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid meie nimel andmetöötluslepingute (DPA) alusel:

Meta (Meta Pixeli andmekogum 773901447497151) — konversioonide omistamine ja reklaam üksnes nõusolekul. Google Analytics ja Google Ads on kavandatud, kuid praegu välja lülitatud; Meta Pixel piirdub avalike turunduslehtedega ega saa andmeid privaatselt töölaualt ega autentimisest (USA).
OpenAI, Anthropic — tehisintellekti mudelid, mis genereerivad agentide vastuseid (USA).
Microsoft (Azure, Microsoft 365) — platvormi ja andmebaasi majutus (Poola, EL), varukoopiad (Rootsi, EL), tehisintellekti mudelid Azure OpenAI kaudu ning e-kirjade saatmine (EL/USA).
OVH — üleslaaditud failide, näiteks piltide ja dokumentide salvestamine (Varssavi, Poola, EL).
Stripe — maksete töötlemine.
InfoBip — SMS-sõnumite ja varulahendusena e-kirjade edastamine.

7. Rahvusvaheline andmeedastus

Mõned alamtöötlejad (Google, OpenAI, Anthropic) asuvad Ameerika Ühendriikides. Selline edastamine põhineb asjakohastel kaitsemeetmetel — lepingutüüptingimustel (SCC) ja/või EU-US Data Privacy Frameworki sertifikaadil. Edastamine EL/EMP piires ei vaja täiendavat luba.

8. Tehisintellekt, profiilianalüüs ja automatiseeritud otsused

aichat.md on tehisintellektil põhinev toode: agendiga suheldes suhtlete tehisintellektisüsteemiga, mitte inimesega (läbipaistvus ELi tehisintellekti määruse artikli 50 alusel). Agendid võivad vastuste koostamiseks analüüsida sõnumite sisu, kuid me ei tee teie kohta õiguslikke või samaväärselt olulisi tagajärgi põhjustavaid otsuseid üksnes automatiseeritult, ilma inimsekkumise võimaluseta.

9. Säilitamistähtaeg (säilitamise piirang, art 5)

Säilitame andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi jaoks, milleks need koguti:

Konto andmed: lepingulise suhte kestuse ajal + seadusjärgsed aegumistähtajad.
Arveldusdokumendid: vastavalt Moldova raamatupidamis- ja maksuõigusaktidele.
Kontaktivormi sõnumid: kuni päringu lahendamiseni, seejärel kuni 12 kuud.
Nõusoleku tõendid: töötlemise kestuse ajal pluss kohaldatav aegumistähtaeg.
Küpsised: vastavalt iga küpsise kehtivusajale (analüütika/turundus — kuni 24 kuud).
Tehnilised logid: kasutatakse ainult turvalisuse ja tõrkeotsingu jaoks. Veebiserveri logid kustutatakse automaatselt 14 päeva pärast ja rakenduse logid 30 päeva pärast; ülejäänud tehniliste logide maksimaalne tähtaeg on veel määramisel.

10. Teie õigused (seadus nr 195/2024)

Teil on õigus: tutvuda andmetega; nõuda andmete parandamist; nõuda andmete kustutamist („õigus olla unustatud”); nõuda töötlemise piiramist; nõuda andmete ülekandmist; esitada töötlemisele vastuväiteid (sh turunduse puhul); võtta nõusolek igal ajal tagasi (mõjutamata varasemat töötlemist); ning õigus, et teie suhtes ei tehtaks üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevat otsust. Vastame ühe kuu jooksul (keerukate taotluste korral võib tähtaega teatamisel pikendada kuni 2 kuu võrra). Oma õiguste kasutamine on tasuta. Kontakt: dpo@megapromoting.com.

11. Õigus esitada kaebus

Kui leiate, et teie andmete töötlemine rikub seadust, on teil õigus esitada kaebus järelevalveasutusele: Riiklik Isikuandmete Kaitse Keskus (CNPDCP), www.datepersonale.md, e-post centru@datepersonale.md, tel +373 22 820-801, Chișinău, Moldova Vabariik.

12. Andmeturve

Rakendame andmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid (krüpteerimine edastamisel, juurdepääsukontroll, logimine). Isikute õigusi ohustava turvanõrkuse korral teavitame CNPDCP-d 72 tunni jooksul ning suure riski korral ka puudutatud isikuid.

13. Poliitika muudatused

Võime seda poliitikat uuendada. Kehtiv versioon koos uuendamise kuupäevaga on alati avaldatud sellel lehel. Olulistest muudatustest teatatakse platvormil.

14. Kontakt

Andmekaitse: dpo@megapromoting.com. Üldine tugi: support@aichat.md. Vastutav töötleja: MEGA PROMOTING S.R.L., Dănceni küla, Ialoveni rajoon, MD-6814, Moldova Vabariik.