最終更新日：2025年6月13日
プライバシーポリシー
1. はじめに
S.R.L.「Mega Promoting」（「aichat.md」、「当社」または「私たち」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人データの保護に努めます。本プライバシーポリシーは、お客様がaichat.mdのプラットフォームおよびサービス（「サービス」）を利用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。
本プライバシーポリシーは、以下に適用されます。
- アカウントを作成し、AIアシスタントを設定するaichat.mdユーザー
- 当社Webサイトの訪問者
- 当社ユーザーが作成したAIアシスタントとやり取りするエンドユーザー
重要： 当社ユーザーが自社の顧客（エンドユーザー）とやり取りするためにAIアシスタントを導入する場合、当該ユーザーはデータ管理者として、当社はデータ処理者として行動します。ユーザーは、自身のプライバシーポリシーおよびエンドユーザーデータに関する適用法令の遵守について責任を負います。
2. 当社が収集する情報
2.1 お客様から直接提供される情報
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、請求先住所
- 支払い情報：第三者の決済処理業者によって処理されます（当社はクレジットカード情報を保存しません）
- AI設定データ：お客様のAIアシスタント向けの指示、学習資料、設定
- アップロードされたコンテンツ：AIアシスタントの学習のためにアップロードする文書、ファイル、データ
- コミュニケーション：サポート依頼、フィードバック、その他の連絡
2.2 自動的に収集される情報
- 利用データ：使用された機能、実行された操作、パフォーマンス指標
- デバイス情報：IPアドレス、ブラウザの種類、OS、デバイス識別子
- ログデータ：アクセス時刻、閲覧ページ、クリック、ナビゲーションパターン
- Cookieおよびトラッキング：当社はCookieおよび類似技術を使用します（第10章を参照）
2.3 第三者からの情報
- ソーシャルメディアプラットフォーム：アカウントを連携する際の基本的なプロフィール情報
- 決済処理業者：取引確認
- 第三者AIサービス：AIモデルの運用に必要なデータ
2.4 エンドユーザーデータ（当社ユーザーに代わって処理）
AIアシスタントがエンドユーザーとやり取りする際、当社は以下を処理します。
- 会話の内容（メッセージ、音声、画像）
- エンドユーザーが提供した連絡先情報
- インタラクションのメタデータと分析
これらのデータについては、当社のユーザーがデータ管理者であり、当社はデータ処理者です。当社は、ユーザーの指示および適用法に従ってのみ、これらのデータを処理します。
2.5 Meta（Facebook/Instagram）連携を通じて収集される権限
aichat.mdプラットフォームを通じてFacebookページまたはInstagram Businessアカウントを接続する際、AIボット機能およびコメントモデレーションの運用に厳密に必要なMeta権限をリクエストします。以下に、すべての権限、それぞれの目的、収集するデータを明示します。
- pages_show_list: 管理しているFacebookページを一覧表示し、ボットで管理するページを選択できるようにします。
- pages_messaging: AIチャットボットを運用するため、ページに代わってMessengerでメッセージを送受信します。
- pages_manage_metadata: ページ設定（webhook、subscribe）を読み取り・更新し、ボットがイベントを受信できるようにします。
- business_management: レポート作成とコンプライアンスのため、ページに関連付けられた Business Manager を識別します。
- pages_manage_engagement: ページに代わって、公開 / 非公開のコメントやメッセージに返信できるようにします。
- pages_read_engagement: AI（分類、モデレーション）で処理するため、公開コメントやインタラクションを読み取ります。
- pages_read_user_content: コメントやメッセージに返信する際にAIへ適切な文脈を提供するため、投稿内容を読み取ります。
- instagram_business_basic: Facebookページに関連付けられた Instagram Business アカウントを識別します。
- instagram_business_manage_messages: AIチャットボットを運用するため、InstagramのDMを送受信します。
- instagram_business_manage_comments: あなたのアカウントに代わって Instagram のコメントに返信します。
- instagram_business_content_publish: AIが生成した返信またはコンテンツを公開します（明示的に有効化した場合のみ使用）。
- instagram_business_manage_insights: レポートとボット最適化のため、Instagram の集計指標を読み取ります。
これらの権限を通じて収集するデータ:
ページIDおよびIGアカウントID、ページ名、プロフィール画像、公開投稿の内容、コメント内容、プライベートメッセージ（DM）の内容、メッセージおよびコメント投稿者のID、アクセストークン（AES-256で暗号化）。収集しないもの: Metaのパスワード、金融データ、またはあなたのページと直接やり取りしていない友達 / ユーザーのコンテンツ。
権限の取り消し:
権限はいつでも取り消せます: (a) aichat.md の連携ページ → Facebook/Instagram → 接続解除、または (b) Metaの設定 → Business Settings → 接続済みアプリ → aichat.md → 削除。取り消し後、最大24時間以内にトークンを削除し、アカウントを未接続としてマークします。
3. 情報の利用方法
3.1 サービスの提供および改善のため
- ユーザーアカウントの作成および管理
- AIアシスタントの作成および導入の有効化
- 支払いおよび取引の処理
- カスタマーサポートの提供
- 当社プラットフォームの改善および最適化
3.2 法的および事業上の目的のため
- 法的義務の遵守
- 当社の利用規約の適用
- 権利、安全および財産の保護
- 不正行為または悪用の検知および防止
3.3 コミュニケーションのため
- サービスに関する通知の送信
- 技術的な更新情報の提供
- マーケティングに関する連絡の送信（同意がある場合）
3.4 AIモデルの運用
AI機能を有効にするため、情報はOpenAI（第三者AIモデル提供者）によって処理される場合があります。当社は、この提供者が適切なセキュリティおよびプライバシー基準を維持していることを確認しています（DPA締結済み）。
4. 処理の法的根拠（GDPR）
お客様が欧州経済領域（EEA）に所在する場合、当社は以下に基づいてお客様の個人データを処理します。
- 契約の履行：お客様が要求したサービスを提供するため
- 正当な利益：事業運営、セキュリティおよび改善のため
- 法的義務：適用法を遵守するため
- 同意：マーケティング連絡および特定のデータ利用のため
5. データの共有および開示
当社はお客様の個人データを販売しません。情報は以下の場合にのみ共有します。
5.1 サービス提供者
- クラウドホスティング提供者（OVH）
- 決済処理業者
- メールサービス提供者
- 分析サービス提供者
- AIモデル提供者（OpenAI）
5.2 法的要件
法律、裁判所命令または政府機関からの要請により義務付けられる場合、当社はデータを開示することがあります。
5.3 事業譲渡
合併、買収または資産売却の場合、ユーザー情報が移転されることがあります。
5.4 同意
お客様の明示的な同意がある場合、当社は情報を共有することがあります。
5.5 集計情報
当社は、個人を特定できない集計情報を公開またはパートナーと共有する場合があります。
6. データの保持
当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間に限り、個人データを保持します。
- アカウントデータ：アカウントの有効期間に合理的な保持期間を加えた期間
- 利用データ：通常24か月
- 通信内容：法的要件または業務上の要件に従います
- エンドユーザーデータ：ユーザーの指示または法的要件に従います
7. データのセキュリティ
当社は、個人データを保護するため、以下を含む合理的な技術的および組織的対策を実施しています。
- 転送中および保存時の暗号化
- アクセス制御および認証
- 定期的なセキュリティ評価
- インシデント対応手順
ただし、いかなるセキュリティ対策も完全ではありません。情報の提供はご自身の責任で行ってください。
8. プライバシーに関するお客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様の個人データに関して一定の権利を有する場合があります。
8.1 一般的な権利
- アクセス：お客様の個人データのコピーを請求できます
- 訂正：不正確なデータの訂正を請求できます
- 削除：お客様のデータの削除を請求できます（法的要件に従います）
- ポータビリティ：お客様のデータを機械可読形式で受け取ることができます
- 制限：お客様のデータ処理の制限を請求できます
- 異議申立て：特定の処理活動に異議を申し立てることができます
8.2 GDPR上の権利（EEA居住者）
- いつでも同意を撤回できます
- 監督機関に苦情を申し立てることができます
- 自動化された意思決定に異議を申し立てることができます
8.3 CCPA上の権利（カリフォルニア州居住者）
- 当社が収集する個人情報およびその利用方法を知る権利
- 個人情報の削除を請求する権利
- 個人情報の「販売」をオプトアウトする権利（当社はデータを販売しません）
- プライバシー権の行使による差別を受けない権利
権利を行使するには、privacy@aichat.md までご連絡ください。
9. 国際的なデータ移転
当社はグローバルに事業を運営しており、お客様の居住国以外にデータを移転する場合があります。EEAからデータを移転する場合、当社は以下を利用します。
- 標準契約条項
- 十分性認定
- その他の承認済み移転メカニズム
10. Cookieおよびトラッキング
当社は、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します。
- 必須機能
- 分析とパフォーマンス
- マーケティング（同意がある場合）
Cookieの設定は、ご利用のブラウザ設定または当社のCookieバナーから管理できます。
11. 児童のプライバシー
当社のサービスは18歳未満の児童を対象としていません。当社は、児童から故意にデータを収集することはありません。児童からデータを収集したと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
12. AI固有のプライバシーに関する考慮事項
12.1 AIモデルのトレーニング
明示的に合意された場合を除き、当社は一般的なAIモデルのトレーニングに顧客データを使用しません。第三者AIプロバイダーには、モデルのトレーニングに関する独自のポリシーがあります。
12.2 AI処理の透明性
AIシステムは複雑な方法でデータを処理する場合があります。当社は透明性の確保に努めますが、技術的な制約により、特定のAI判断を常に説明できるとは限りません。
12.3 自動化された意思決定
当社のサービスには、自動化された意思決定が含まれる場合があります。ユーザーは、自身に重大な影響を及ぼす自動化された決定について、人による審査を求めることができます。
13. データ管理者としてのお客様の責任
当社のサービスを利用してエンドユーザーのデータを処理する場合、お客様は以下を行う必要があります。
- 独自のプライバシーポリシーを維持する
- エンドユーザーから必要な同意を取得する
- 適用されるデータ保護法を遵守する
- エンドユーザーのプライバシーに関する請求に対応する
- 適切なセキュリティ対策を実施する
14. 第三者のリンクおよびサービス
当社のサービスには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、それらのプライバシー慣行について責任を負いません。個人情報を提供する前に、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
15. 本ポリシーの更新
当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、メールまたはサービスを通じて通知します。変更後も引き続きご利用いただくことで、変更に同意したものとみなされます。
16. データ保護責任者
プライバシーに関するご質問は、当社のデータ保護責任者までご連絡ください。
17. 監督機関
EEA居住者は、居住地のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。モルドバ居住者は、個人データ保護国家センターに連絡できます。
18. カリフォルニア州プライバシー通知
本セクションは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、カリフォルニア州居住者に適用されます。
収集する個人情報のカテゴリ:
- 識別子（氏名、メール、IPアドレス）
- 商取引情報（取引履歴）
- インターネット上の活動（利用データ）
- 職業情報（会社の詳細）
情報源:
お客様から直接、利用時に自動的に、第三者から
目的:
サービスの提供、事業運営、法令遵守
販売なし:
個人情報を販売することはありません
19. Cookieポリシー
使用するCookieの種類:
- 必須: 基本機能に必要
- 分析: 利用傾向の把握に役立ちます
- マーケティング: 広告に使用（同意がある場合）
Cookieの管理:
- ブラウザ設定
- 当社ウェブサイトのCookie設定センター
- Global Privacy Control（GPC）シグナルを尊重します
20. 法的免責事項
法律で認められる最大限の範囲において:
- 当社の合理的な管理範囲を超えるデータ侵害について、当社は責任を負いません
- 第三者のプライバシー慣行について、当社は責任を負いません
- データの絶対的な安全性を保証することはできません
- 当社サービスを利用する際の法令遵守は、利用者自身の責任です
21. お問い合わせ情報
プライバシーに関するご質問、または権利の行使については、以下までご連絡ください:
Email: privacy@aichat.md
Data Protection Officer: dpo@aichat.md
General: contact@aichat.md
郵送先住所:
S.R.L. „Mega Promoting”
str. Vasile Coroban 36
Chișinău, Moldova, MD-2051
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22. 言語
本プライバシーポリシーは英語で作成されています。翻訳は便宜のために提供される場合がありますが、矛盾が生じた場合は英語版が優先されます。
aichat.mdを利用することで、お客様は本プライバシーポリシーを読み理解したこと、およびここに記載されたとおりにお客様の情報が収集、利用、開示されることに同意したものとみなされます。