ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

1. Տվյալների վերահսկող

aichat.md հարթակը շահագործվում է MEGA PROMOTING S.R.L.-ի կողմից, որը Մոլդովայի Հանրապետությունում գրանցված ընկերություն է, IDNO 1019600021765, գտնվելու վայրը՝ Dănceni գյուղ, Ialoveni շրջան, MD-6814, Մոլդովայի Հանրապետություն։ Տվյալների պաշտպանության հարցերով մեր կոնտակտն է՝ dpo@megapromoting.com.

2. Իրավական հիմքեր

Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները Մոլդովայի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» թիվ 195/2024 օրենքի համաձայն (ուժի մեջ է 2026 թվականի օգոստոսի 23-ից՝ փոխարինելով թիվ 133/2011 օրենքը), իսկ Եվրոպական միությունում գտնվող անձանց համար՝ նաև (ԵՄ) 2016/679 կանոնակարգի (GDPR) համաձայն։

3. Մեր կողմից հավաքագրվող տվյալները

• Նույնականացման և կոնտակտային տվյալներ՝ անուն, էլ. փոստի հասցե, հեռախոսահամար, ընկերության անվանում։
• Հաշվի տվյալներ՝ մուտքի տվյալներ, կարգավորումներ, բաժանորդագրության փաթեթ։
• Օգտագործման և տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, cookie նույնացուցիչներ, մուտքերի մատյաններ, սարքի և դիտարկիչի տեսակ։
• Զրույցների բովանդակություն՝ հաղորդագրություններ, որոնք դուք ուղարկում եք մեր գործակալներին կամ կոնտակտային ձևերի միջոցով։
• Վճարային տվյալներ՝ մշակվում են բացառապես երրորդ կողմի մատակարարների կողմից (օրինակ՝ Stripe)․ մենք մեր սերվերներում չենք պահում քարտի ամբողջական տվյալները։

3.1. Facebook-ի, Instagram-ի և WhatsApp-ի տվյալներն ու թույլտվությունները

Միացված Meta ալիքների համար հարթակը մշակում է հաշիվների և ստացողների նույնացուցիչները, հաղորդագրություններն ու մեկնաբանությունները, մուտքի թոքենները և ուղարկման կարգավիճակները։ Բովանդակությունն ու գործակալի հրահանգներն օգտագործվում են AI պատասխանների համար՝ կարգավորված մատակարարի միջոցով։ Պահանջվող թույլտվությունները կախված են ինտեգրումից և միացված գործառույթներից․

• Facebook: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content.
• Instagram Login: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights.
• WhatsApp: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.

4. Նպատակները և իրավական հիմքը (հոդվածներ 5–6)

• Ծառայության մատուցում և շահագործում (հաշվի ստեղծում, գործակալների աշխատանք)՝ հիմք՝ պայմանագրի կատարում։
• Մարքեթինգային հաղորդակցություններ, վերլուծական և մարքեթինգային cookie-ներ՝ հիմք՝ ձեր համաձայնությունը (ցանկացած պահի հետկանչելի)։
• Հարթակի անվտանգություն, խարդախության և չարաշահումների կանխարգելում՝ հիմք՝ օրինական շահ։
• Հարկային, հաշվապահական և իրավական պարտավորությունների կատարում՝ հիմք՝ իրավական պարտավորություն։

5. Cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ

Խիստ անհրաժեշտ cookie-ները մենք օգտագործում ենք առանց համաձայնության, իսկ վերլուծական և մարքեթինգային cookie-ները՝ միայն cookie-ների պաստառի միջոցով տրված ձեր բացահայտ համաձայնությամբ։ Ամբողջական մանրամասները և նախընտրությունների կառավարումը ներկայացված են մեր Cookie-ների քաղաքականությունում և հասանելի են կայքի ստորին հատվածում գտնվող «Cookie-ների կարգավորումներ» կոճակի միջոցով։

6. Ստացողներ և մշակողներ (ենթամշակողներ)

Հարթակը շահագործելու համար մենք օգտվում ենք երրորդ կողմի մատակարարներից, որոնք տվյալները մշակում են մեր անունից՝ տվյալների մշակման համաձայնագրերի (DPA) հիման վրա.

• Meta (Meta Pixel տվյալների հավաքածու 773901447497151)՝ փոխակերպումների վերագրում և գովազդ՝ միայն համաձայնությամբ։ Google Analytics-ը և Google Ads-ը նախատեսված են, սակայն ներկայումս անջատված են․ Meta Pixel-ը սահմանափակված է հանրային մարքեթինգային էջերով և չի ստանում մասնավոր վահանակի կամ նույնականացման տվյալներ (ԱՄՆ)։
• OpenAI, Anthropic՝ գործակալների պատասխաններ ստեղծող ԱԲ մոդելներ (ԱՄՆ)։
• Microsoft (Azure, Microsoft 365)՝ հարթակի և տվյալների բազայի հոսթինգ (Լեհաստան, ԵՄ), պահուստային պատճեններ (Շվեդիա, ԵՄ), ԱԲ մոդելներ Azure OpenAI-ի միջոցով և էլ. նամակների ուղարկում (ԵՄ/ԱՄՆ)։
• OVH՝ վերբեռնված ֆայլերի, օրինակ՝ պատկերների և փաստաթղթերի պահեստավորում (Վարշավա, Լեհաստան, ԵՄ)։
• Stripe՝ վճարումների մշակում։
• InfoBip՝ SMS հաղորդագրությունների և, որպես պահուստային տարբերակ, էլ. նամակների առաքում։

7. Տվյալների միջազգային փոխանցումներ

Որոշ ենթամշակողներ (Google, OpenAI, Anthropic) գտնվում են Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներում։ Այդ փոխանցումները հիմնվում են համապատասխան երաշխիքների վրա՝ Ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ (SCC) և/կամ EU-US Data Privacy Framework-ի հավաստագրում։ ԵՄ/ԵՏՏ-ի ներսում փոխանցումները լրացուցիչ թույլտվություն չեն պահանջում։

8. Արհեստական բանականություն, պրոֆիլավորում և ավտոմատացված որոշումներ

aichat.md-ն արհեստական բանականության վրա հիմնված արտադրանք է. գործակալի հետ փոխազդելիս դուք հաղորդակցվում եք ԱԲ համակարգի, այլ ոչ թե մարդու հետ (թափանցիկություն՝ ԵՄ ԱԲ ակտի 50-րդ հոդվածի համաձայն)։ Գործակալները կարող են վերլուծել հաղորդագրությունների բովանդակությունը՝ պատասխաններ ձևակերպելու համար, սակայն մենք չենք ընդունում ձեզ համար իրավական կամ նմանատիպ էական հետևանքներ առաջացնող որոշումներ բացառապես ավտոմատացված միջոցներով՝ առանց մարդու միջամտության հնարավորության։

9. Պահպանման ժամկետը (պահպանման սահմանափակում, հոդված 5)

Մենք տվյալները պահում ենք միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է այն նպատակի համար, որի համար դրանք հավաքագրվել են.

• Հաշվի տվյալներ՝ պայմանագրային հարաբերությունների գործողության ընթացքում + օրենքով սահմանված վաղեմության ժամկետներ։
• Հաշվարկային փաստաթղթեր՝ Մոլդովայի հաշվապահական և հարկային օրենսդրության համաձայն։
• Կոնտակտային ձևի հաղորդագրություններ՝ մինչև հարցման լուծումը, այնուհետև՝ մինչև 12 ամիս։
• Համաձայնության ապացույցներ՝ մշակման ողջ ընթացքում՝ գումարած կիրառելի վաղեմության ժամկետը։
• Cookie-ներ՝ յուրաքանչյուր cookie-ի գործողության ժամկետի համաձայն (վերլուծական/մարքեթինգային՝ մինչև 24 ամիս)։
• Տեխնիկական մատյաններ՝ օգտագործվում են միայն անվտանգության և խափանումների վերացման համար։ Վեբ սերվերի մատյանները ավտոմատ ջնջվում են 14 օր հետո, իսկ հավելվածի մատյանները՝ 30 օր հետո։ Մյուս տեխնիկական մատյանների առավելագույն ժամկետը դեռ սահմանվում է։

10. Ձեր իրավունքները (թիվ 195/2024 օրենք)

Դուք ունեք հետևյալ իրավունքները՝ մուտքի իրավունք, ուղղման իրավունք, ջնջման իրավունք («մոռացվելու իրավունք»), մշակման սահմանափակման իրավունք, տվյալների տեղափոխելիության իրավունք, մշակմանն առարկելու իրավունք (ներառյալ մարքեթինգը), ցանկացած պահի համաձայնությունը հետ կանչելու իրավունք (առանց նախկին մշակման վրա ազդելու) և բացառապես ավտոմատացված մշակման վրա հիմնված որոշման չենթարկվելու իրավունք։ Մենք պատասխանում ենք մեկ ամսվա ընթացքում (բարդ հարցումների դեպքում՝ ծանուցմամբ երկարաձգելի մինչև 2 ամսով)։ Ձեր իրավունքների իրականացումն անվճար է։ Կոնտակտ՝ dpo@megapromoting.com.

11. Բողոք ներկայացնելու իրավունք

Եթե կարծում եք, որ ձեր տվյալների մշակումը խախտում է օրենքը, դուք իրավունք ունեք բողոք ներկայացնել վերահսկող մարմնին՝ Անձնական տվյալների պաշտպանության ազգային կենտրոն (CNPDCP), www.datepersonale.md, էլ. փոստ՝ centru@datepersonale.md, հեռ.՝ +373 22 820-801, Քիշնև, Մոլդովայի Հանրապետություն։

12. Տվյալների անվտանգություն

Տվյալները պաշտպանելու համար մենք կիրառում ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ (փոխանցման ընթացքում գաղտնագրում, մուտքի վերահսկում, մատյանավորում)։ Անձանց իրավունքների համար ռիսկ ներկայացնող անվտանգության խախտման դեպքում մենք 72 ժամվա ընթացքում ծանուցում ենք CNPDCP-ին, իսկ բարձր ռիսկի դեպքում՝ նաև շահագրգիռ անձանց։

13. Սույն քաղաքականության փոփոխությունները

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն քաղաքականությունը։ Գործող տարբերակը՝ թարմացման ամսաթվով, միշտ հրապարակված է այս էջում։ Էական փոփոխությունները կհայտարարվեն հարթակում։

14. Կոնտակտ

Տվյալների պաշտպանություն՝ dpo@megapromoting.com. Ընդհանուր աջակցություն՝ support@aichat.md. Վերահսկող՝ MEGA PROMOTING S.R.L., Dănceni գյուղ, Ialoveni շրջան, MD-6814, Մոլդովայի Հանրապետություն։