Последнее обновление: 13 июня 2025 г.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ВВЕДЕНИЕ

S.R.L. «Mega Promoting» («aichat.md», «мы» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы используете нашу платформу и услуги на aichat.md («Сервисы»).

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

  • Пользователям aichat.md, которые создают аккаунты и настраивают AI-помощников
  • Посетителям нашего веб-сайта
  • Конечным пользователям, которые взаимодействуют с AI-помощниками, созданными нашими пользователями

ВАЖНО: Когда наши пользователи развертывают AI-помощников для взаимодействия со своими клиентами (конечными пользователями), пользователь выступает в качестве контролера данных, а мы — в качестве обработчика данных. Пользователи несут ответственность за свои собственные политики конфиденциальности и соблюдение применимого законодательства в отношении данных конечных пользователей.

2. СОБИРАЕМАЯ НАМИ ИНФОРМАЦИЯ

2.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

  • Информация об аккаунте: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, платежный адрес
  • Платежная информация: обрабатывается сторонними платежными системами (мы не храним данные кредитных карт)
  • Данные конфигурации AI: инструкции, обучающие материалы и настройки для ваших AI-помощников
  • Загруженный контент: документы, файлы и данные, которые вы загружаете для обучения AI-помощников
  • Сообщения: запросы в службу поддержки, отзывы и другая корреспонденция

2.2 Автоматически собираемая информация

  • Данные об использовании: используемые функции, предпринятые действия, показатели производительности
  • Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства
  • Данные журнала: время доступа, просмотренные страницы, клики и шаблоны навигации
  • Куки и отслеживание: мы используем куки и аналогичные технологии (см. Раздел 10)

2.3 Информация от третьих сторон

  • Платформы социальных сетей: основная информация профиля при подключении аккаунтов
  • Платежные системы: подтверждения транзакций
  • Сторонние AI-сервисы: данные, необходимые для работы AI-моделей

2.4 Данные конечных пользователей (обрабатываются от имени наших пользователей)

Когда AI-помощники взаимодействуют с конечными пользователями, мы обрабатываем:

  • Содержимое разговоров (сообщения, голос, изображения)
  • Контактную информацию, предоставленную конечными пользователями
  • Метаданные взаимодействия и аналитику

В отношении этих данных наши пользователи являются контролерами данных, а мы — обработчиками данных. Мы обрабатываем эти данные только в соответствии с инструкциями наших пользователей и применимым законодательством.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ

3.1 Для предоставления и улучшения услуг

  • Создание и управление учетными записями пользователей
  • Включение создания и развертывания AI-помощников
  • Обработка платежей и транзакций
  • Обеспечение поддержки клиентов
  • Улучшение и оптимизация нашей платформы

3.2 В юридических и деловых целях

  • Соблюдение юридических обязательств
  • Применение наших Условий обслуживания
  • Защита прав, безопасности и собственности
  • Выявление и предотвращение мошенничества или злоупотреблений

3.3 Для связи

  • Отправка уведомлений, связанных с услугами
  • Предоставление технических обновлений
  • Отправка маркетинговых сообщений (с согласия)

3.4 Операции AI-моделей

Информация может обрабатываться сторонними поставщиками AI (OpenAI, Google AI, Anthropic и т. д.) для обеспечения функциональности AI. Мы гарантируем, что эти поставщики соблюдают соответствующие стандарты безопасности и конфиденциальности.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ (GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:

  • Выполнения договора: для предоставления запрошенных вами Услуг
  • Законных интересов: для деловых операций, безопасности и улучшения
  • Юридических обязательств: для соблюдения применимого законодательства
  • Согласия: для маркетинговых сообщений и определенных видов использования данных

5. ПЕРЕДАЧА И РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем информацию только в следующих случаях:

5.1 Поставщики услуг

  • Поставщики облачного хостинга (AWS, Google Cloud)
  • Платежные системы
  • Поставщики услуг электронной почты
  • Поставщики аналитики
  • Поставщики AI-моделей (OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI)

5.2 Юридические требования

Мы можем раскрыть данные, если это требуется по закону, постановлению суда или запросу правительства.

5.3 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения или продажи активов информация пользователя может быть передана.

5.4 Согласие

Мы можем передавать информацию с вашего явного согласия.

5.5 Агрегированная информация

Мы можем публично или с партнерами обмениваться агрегированной, неидентифицирующей информацией.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике:

  • Данные учетной записи: срок действия учетной записи плюс разумный период хранения
  • Данные об использовании: обычно 24 месяца
  • Сообщения: в соответствии с юридическими или деловыми целями
  • Данные конечных пользователей: в соответствии с инструкциями пользователя или юридическими требованиями

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая:

  • Шифрование при передаче и хранении
  • Контроль доступа и аутентификация
  • Регулярные оценки безопасности
  • Процедуры реагирования на инциденты

Однако никакие меры безопасности не являются совершенными. Вы предоставляете информацию на свой страх и риск.

8. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь определенные права в отношении ваших персональных данных:

8.1 Общие права

  • Доступ: запросить копию ваших персональных данных
  • Исправление: запросить исправление неточных данных
  • Удаление: запросить удаление ваших данных (с учетом юридических требований)
  • Переносимость: получить ваши данные в машиночитаемом формате
  • Ограничение: запросить ограниченную обработку ваших данных
  • Возражение: возражать против определенных видов обработки

8.2 Права GDPR (резиденты ЕЭЗ)

  • Отзывать согласие в любое время
  • Подавать жалобы в надзорные органы
  • Возражать против автоматизированного принятия решений

8.3 Права CCPA (резиденты Калифорнии)

  • Знать, какие персональные данные мы собираем и как они используются
  • Запрашивать удаление персональных данных
  • Отказаться от «продажи» персональных данных (мы не продаем данные)
  • Недискриминация за осуществление прав на конфиденциальность

Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу: privacy@aichat.md

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы работаем по всему миру и можем передавать данные за пределы страны вашего проживания. При передаче данных из ЕЭЗ мы используем:

  • Стандартные договорные положения
  • Решения об адекватности
  • Другие одобренные механизмы передачи

10. КУКИ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Мы используем куки и аналогичные технологии для:

  • Основной функциональности
  • Аналитики и производительности
  • Маркетинга (с согласия)

Вы можете управлять настройками куки через настройки вашего браузера или наш баннер куки.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Наши Услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные о детях. Если вы считаете, что мы собрали данные о ребенке, немедленно свяжитесь с нами.

12. СООБРАЖЕНИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, СПЕЦИФИЧНЫЕ ДЛЯ ИИ

12.1 Обучение AI-моделей

Мы не используем данные клиентов для обучения наших общих AI-моделей, если это не оговорено явно. Сторонние поставщики AI имеют свои собственные политики в отношении обучения моделей.

12.2 Прозрачность обработки AI

AI-системы могут обрабатывать данные сложными способами. Мы стремимся к прозрачности, но не всегда можем объяснить конкретные решения AI из-за технических ограничений.

12.3 Автоматическое принятие решений

Наши Услуги могут включать автоматическое принятие решений. Пользователи могут запросить человеческий пересмотр значимых автоматических решений, влияющих на них.

13. ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ КАК КОНТРОЛЕРА ДАННЫХ

Если вы используете наши Сервисы для обработки данных конечных пользователей, вы должны:

  • Поддерживать собственную политику конфиденциальности
  • Получать необходимые согласия от конечных пользователей
  • Соблюдать применимые законы о защите данных
  • Отвечать на запросы конечных пользователей о конфиденциальности
  • Применять соответствующие меры безопасности

14. ССЫЛКИ И УСЛУГИ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Наши Услуги могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты или услуги. Мы не несем ответственности за их практику конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности, прежде чем предоставлять персональную информацию.

15. ОБНОВЛЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях по электронной почте или через Сервисы. Ваше дальнейшее использование после изменений означает согласие.

16. СОТРУДНИК ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нашему Сотруднику по защите данных по адресу:

Email: dpo@aichat.md

Адрес:

S.R.L. «Mega Promoting»

Вниманию: Сотрудника по защите данных

ул. Василе Коробана 36

Кишинев, Молдова, MD-2051

17. НАДЗОРНЫЙ ОРГАН

Резиденты ЕЭЗ могут подавать жалобы в свой местный орган по защите данных. Резиденты Молдовы могут связаться с Национальным центром по защите персональных данных.

18. УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В КАЛИФОРНИИ

Этот раздел применяется к жителям Калифорнии в соответствии с Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA):

Категории собираемой личной информации:

  • Идентификаторы (имя, адрес электронной почты, IP-адрес)
  • Коммерческая информация (история транзакций)
  • Интернет-активность (данные об использовании)
  • Профессиональная информация (сведения о компании)

Источники:

Напрямую от вас, автоматически через использование, от третьих сторон

Цели:

Предоставление услуг, деловые операции, соблюдение законодательства

Без продажи:

Мы не продаем личную информацию

19. ПОЛИТИКА КУКИ

Типы используемых куки:

  • Основные: необходимы для базовой функциональности
  • Аналитические: помогают нам понять характер использования
  • Маркетинговые: используются для рекламы (с согласия)

Управление куки:

  • Настройки браузера
  • Центр настроек куки на нашем веб-сайте
  • Уважаются сигналы Global Privacy Control (GPC)

20. ПРАВОВЫЕ ОТКАЗЫ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ:

  • Мы не несем ответственности за утечки данных, находящиеся вне нашего разумного контроля
  • Мы не несем ответственности за практику конфиденциальности третьих сторон
  • Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных
  • Пользователи несут ответственность за соблюдение правил при использовании наших Сервисов

21. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для осуществления ваших прав:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer eugen: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Почтовый адрес:

S.R.L. «Mega Promoting»

ул. Василе Коробана 36

Кишинев, Молдова, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. ЯЗЫК

Настоящая Политика конфиденциальности написана на английском языке. Переводы могут быть предоставлены для удобства, но в случае противоречий преобладает английская версия.

Используя aichat.md, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящем документе.