Wprowadzenie

S.R.L. "Mega Promoting" ("my," "aichat.md," "Firma"), jako operator platformy aichat.md, szanuje prywatność Twoich danych i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, które nam powierzasz. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane podczas korzystania z naszych usług ("Usługi"), w tym strony internetowej aichat.md, aplikacji mobilnych (jeśli istnieją) i wszelkich innych interfejsów, za pośrednictwem których wchodzisz w interakcję z platformą aichat.md.

• Użytkowników aichat.md (osób fizycznych lub prawnych, które tworzą konta i konfigurują asystentów AI na platformie).
• Odwiedzających stronę internetową aichat.md.
• Użytkowników końcowych (osób, które wchodzą w interakcję z asystentami AI utworzonymi przez użytkowników aichat.md). W tym przypadku aichat.md działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu użytkownika aichat.md (który jest administratorem danych).

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki Prywatności. Uzyskując dostęp do naszych Usług lub korzystając z nich, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z niniejszą polityką. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą polityką, prosimy o niekorzystanie z naszych Usług.

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy różne rodzaje informacji, w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję:

1.1. Informacje, które nam bezpośrednio przekazujesz

• Dane rejestracyjne: Kiedy tworzysz konto na aichat.md, prosimy o podanie informacji takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy (jeśli dotyczy), adres firmy (jeśli dotyczy), dane do faktury (dane karty bankowej – przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności, nie są przechowywane przez aichat.md).
• Dane konfiguracyjne Asystenta AI: Informacje, które podajesz w celu skonfigurowania asystenta AI (instrukcje, scenariusze, predefiniowane odpowiedzi, dane logowania do platform zewnętrznych – Facebook, Instagram, Telegram, 999.md itp.).
• Przesłane treści: Wszelkie pliki (tekst, dokumenty, obrazy itp.), które przesyłasz na platformę w celu przeszkolenia asystenta AI.
• Komunikacja: Treść wiadomości, które nam wysyłasz (np. prośby o wsparcie, opinie, pytania).
• Dane marketingowe: Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub bierzesz udział w promocjach, zbieramy Twój adres e-mail i inne istotne informacje.

1.2. Informacje zbierane automatycznie

• Dane dotyczące użytkowania: Zbieramy informacje o tym, jak korzystasz z naszych Usług, w tym:
• Typ przeglądarki i system operacyjny.
• Adres IP.
• Odwiedzone strony na stronie aichat.md.
• Czas spędzony na stronie.
• Linki, w które kliknąłeś.
• Działania wykonywane w ramach platformy (np. utworzenie asystenta AI, konfiguracja integracji).
• Dane o wydajności asystentów AI (np. liczba przetworzonych wiadomości, wskaźnik sukcesu, wyniki leadów).
• Pliki cookie i podobne technologie: Używamy plików cookie i podobnych technologii (np. pikseli, sygnałów nawigacyjnych), aby Cię rozpoznać, spersonalizować Twoje doświadczenie, analizować ruch i oferować Ci odpowiednie reklamy. (Zobacz oddzielną sekcję o plikach cookie).
• Dane od stron trzecich: Możemy otrzymywać informacje o Tobie od stron trzecich, takich jak:
• Platformy mediów społecznościowych: Jeśli logujesz się do aichat.md za pomocą swojego konta na Facebooku, Instagramie lub Telegramie, otrzymamy podstawowe informacje z Twojego profilu (zgodnie z Twoimi ustawieniami prywatności i politykami odpowiednich platform).
• Operatorzy płatności: Jeśli dokonujesz płatności za pośrednictwem naszej platformy, otrzymamy potwierdzenie płatności od operatora płatności.
• Dostawcy usług AI: Aby oferować funkcjonalności AI, korzystamy z API firm zewnętrznych (np. OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI, ElevenLabs, Flux.1, Google ImageFX). Firmy te mogą mieć dostęp do danych niezbędnych do świadczenia usług (np. tekst wiadomości wysyłanych przez użytkowników, przesłane obrazy). Zapewniamy, że ci dostawcy przestrzegają wysokich standardów bezpieczeństwa i poufności.

1.3. Informacje przetwarzane w imieniu użytkowników aichat.md (Dane Użytkowników Końcowych)

Kiedy korzystasz z aichat.md do tworzenia asystentów AI, którzy wchodzą w interakcję z Twoimi klientami (użytkownikami końcowymi), aichat.md działa jako podmiot przetwarzający dane w Twoim imieniu (który jesteś administratorem danych). Oznacza to, że przetwarzamy dane użytkowników końcowych w Twoim imieniu i zgodnie z Twoimi instrukcjami.

Rodzaje przetwarzanych danych mogą obejmować:

• Treść rozmów: Tekst wiadomości, wiadomości głosowe, obrazy wysyłane przez użytkowników końcowych do asystenta AI.
• Dane kontaktowe: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli zostaną podane przez użytkownika końcowego).
• Dane identyfikacyjne: ID użytkownika na danej platformie (np. ID Facebooka, ID Instagrama).
• Inne dane: Wszelkie inne dane, które konfigurujesz asystenta AI do zbierania (np. preferencje, zainteresowania, dane demograficzne).
• Uzyskanie zgody: Zapewniasz, że masz prawną zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych użytkowników końcowych.
• Informowanie użytkowników: Informuj użytkowników końcowych o sposobie przetwarzania ich danych.
• Przestrzeganie przepisów: Zapewniasz, że przestrzegasz wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

2. Jak wykorzystujemy informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Świadczenie Usług:
• Aby utworzyć i zarządzać Twoim kontem aichat.md.
• Aby umożliwić Ci tworzenie i konfigurowanie asystentów AI.
• Aby przetwarzać płatności.
• Aby zapewnić Ci wsparcie techniczne.
• Aby wysyłać Ci ważne powiadomienia o Usługach (np. aktualizacje, zmiany warunków).
• Ulepszanie Usług:
• Aby analizować sposób, w jaki użytkownicy korzystają z platformy.
• Aby opracowywać nowe funkcjonalności.
• Aby poprawić wydajność i niezawodność Usług.
• Aby personalizować doświadczenia użytkowników.
• Marketing i Komunikacja:
• Aby wysyłać Ci newslettery, oferty specjalne i inne informacje o aichat.md (jeśli wyraziłeś zgodę).
• Aby wyświetlać Ci odpowiednie reklamy (na podstawie danych zebranych za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii – zobacz sekcję o plikach cookie).
• Badania i Rozwój:
• Aby prowadzić badania w dziedzinie AI i automatyzacji komunikacji.
• Aby opracowywać nowe modele i algorytmy AI.
• Zgodność z przepisami prawnymi:
• Aby przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
• Aby chronić nasze prawa i interesy prawne.
• Przetwarzanie w imieniu użytkowników:
• Aby umożliwić utworzonym asystentom wirtualnym komunikację z użytkownikami końcowymi, zgodnie z instrukcjami użytkownika aichat.md.

3. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia Ci Usług, zgodnie z Warunkami i Zasadami.
• Zgoda: Poprosimy Cię o zgodę na niektóre czynności przetwarzania (np. wysyłanie newsletterów, korzystanie z niektórych plików cookie). Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
• Uzasadniony interes: Przetwarzamy Twoje dane osobowe w uzasadnionych celach, takich jak ulepszanie Usług, zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa, badania i rozwój. Zawsze będziemy równoważyć nasze uzasadnione interesy z Twoimi prawami do prywatności.
• Obowiązek prawny: Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego (np. przechowywanie dokumentacji księgowej, odpowiadanie na żądania organów władzy).

4. Ujawnianie informacji

Nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Możemy ujawnić Twoje informacje w następujących sytuacjach:

• Dostawcy Usług: Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają nam obsługiwać i ulepszać nasze Usługi. Mogą oni mieć dostęp do Twoich danych osobowych, ale tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań. Przykłady dostawców usług:
• Dostawcy usług hostingowych i chmurowych (np. Google Cloud, Amazon Web Services).
• Operatorzy płatności (np. Stripe, PayPal).
• Dostawcy usług e-mail marketingu.
• Dostawcy usług analitycznych (np. Google Analytics).
• Dostawcy usług AI (np. OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI, ElevenLabs, Flux.1, Google ImageFX – dla funkcjonalności przetwarzania i generowania tekstu, głosu i obrazów). Ci dostawcy mają własne polityki prywatności, z którymi zachęcamy do zapoznania się.
• Platformy Zewnętrzne: Jeśli zdecydujesz się zintegrować aichat.md z platformami zewnętrznymi (np. Facebook, Instagram, Telegram, 999.md), Twoje dane zostaną udostępnione tym platformom, zgodnie z Twoimi ustawieniami prywatności i politykami odpowiednich platform. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności tych platform zewnętrznych.
• Organy Publiczne: Możemy ujawnić Twoje dane osobowe organom publicznym, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa lub jeśli w dobrej wierze uznamy, że jest to konieczne w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa, naszych użytkowników lub społeczeństwa.
• Transakcje Handlowe: W przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji lub sprzedaży aktywów, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi.
• Za Twoją Zgodą: Możemy ujawnić Twoje dane osobowe innym stronom trzecim za Twoją wyraźną zgodą.

5. Bezpieczeństwo Danych

Podejmujemy rozsądne środki bezpieczeństwa, techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie danych: Dane wrażliwe (np. hasła, dane karty – chociaż nie są przez nas przechowywane) są szyfrowane.
• Bezpieczeństwo sieci: Używamy zapór ogniowych i innych technologii bezpieczeństwa, aby chronić naszą infrastrukturę.
• Kontrola dostępu: Dostęp do danych osobowych jest ściśle ograniczony do upoważnionych pracowników i dostawców usług, którzy potrzebują dostępu do wykonywania swoich zadań i którzy podlegają ścisłym zobowiązaniom do zachowania poufności.
• Monitorowanie i audyt: Stale monitorujemy nasze systemy w celu wykrywania i zapobiegania potencjalnym lukom w zabezpieczeniach lub incydentom bezpieczeństwa.
• Zgodność ze standardami bezpieczeństwa: Dokładamy starań, aby być zgodnym z uznanymi w branży standardami bezpieczeństwa.

Jednak żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i bezpieczeństwo własnego urządzenia.

6. Twoje prawa

W zależności od obowiązujących przepisów prawa (w szczególności RODO dla mieszkańców EOG i Ustawy nr 133/2011 dla Republiki Mołdawii), masz pewne prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, oraz informacji o tym, jak je przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych ('prawo do bycia zapomnianym'): Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, w pewnych warunkach (np. dane nie są już potrzebne, wycofałeś zgodę, przetwarzanie jest niezgodne z prawem). Spełnimy to żądanie, z wyjątkiem przypadków, gdy mamy prawny obowiązek przechowywania danych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, w pewnych warunkach (np. kwestionujesz dokładność danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem).
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi (jeśli jest to technicznie wykonalne).
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, w pewnych warunkach (np. przetwarzanie w celach marketingu bezpośredniego).
• Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu: Masz prawo do niepodlegania decyzji, która wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, a która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, jest dozwolone prawem lub opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie).
• Prawo do złożenia skargi: Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ochrony danych (w Republice Mołdawii: Narodowe Centrum Ochrony Danych Osobowych; w UE: organ w Twoim kraju zamieszkania), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem: contact@aichat.md. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie przewidzianym prawem (zwykle w ciągu miesiąca). Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem żądania.

7. Międzynarodowe transfery danych

aichat.md może przekazywać Twoje dane osobowe poza Republikę Mołdawii i Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do krajów, które nie oferują tego samego poziomu ochrony danych co Twój kraj zamieszkania (np. Stany Zjednoczone, gdzie znajdują się niektórzy z naszych dostawców usług).

• Standardowe Klauzule Umowne (SCC): Zawrzemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską z odbiorcami danych, które nakładają umowne zobowiązania dotyczące ochrony danych.
• Decyzje o Adekwatności: Będziemy przekazywać dane tylko do krajów, które zostały uznane przez Komisję Europejską za oferujące odpowiedni poziom ochrony danych (jeśli dotyczy).
• Inne mechanizmy prawne: Będziemy korzystać z innych mechanizmów prawnych dozwolonych przez RODO (np. wiążące reguły korporacyjne, wyraźna zgoda użytkownika).
• Ramy Ochrony Danych Osobowych

8. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii (np. pikseli, sygnałów nawigacyjnych), aby:

• Zapewnić podstawową funkcjonalność strony: (np. uwierzytelnianie, ustawienia językowe).
• Ulepszyć doświadczenie użytkownika: (np. zapamiętywanie preferencji, personalizacja treści).
• Analizować ruch i zachowanie użytkowników: (np. Google Analytics – aby zrozumieć, jak wykorzystywana jest nasza strona i ją ulepszyć).
• Wyświetlać odpowiednie reklamy: (np. remarketing – aby pokazywać Ci spersonalizowane reklamy na innych stronach, na podstawie Twoich wcześniejszych wizyt na aichat.md). Możesz zrezygnować z reklam spersonalizowanych.

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Plików Cookie [link to cookies page], aby uzyskać więcej szczegółów na temat rodzajów plików cookie, których używamy, ich celów i sposobu, w jaki możesz nimi zarządzać.

9. Aktualizacje Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach prawa, technologii lub naszych praktykach. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej (jeśli podałeś nam swój adres e-mail i wyraziłeś zgodę na komunikację) lub poprzez widoczne powiadomienie na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej polityki, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane. Data ostatniej aktualizacji jest wskazana na górze dokumentu.

10. Informacje Specyficzne dla RODO (dla użytkowników z EOG)

Oprócz praw wymienionych powyżej, jeśli znajdujesz się w EOG, masz również następujące prawa:

• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych opartemu na naszym uzasadnionym interesie, a my zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że mamy ważne prawnie uzasadnione podstawy, które przeważają nad Twoimi prawami, lub jeśli przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

11. Informacje Specyficzne dla CCPA/CPRA (dla mieszkańców Kalifornii)

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, masz następujące dodatkowe prawa:

• Prawo do wiedzy: Masz prawo zażądać informacji o kategoriach i źródłach danych osobowych, które zbieramy na Twój temat, celach, dla których je zbieramy, oraz kategoriach stron trzecich, którym ujawniamy dane.
• Prawo do żądania usunięcia: Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków.
• Prawo do rezygnacji z 'sprzedaży' danych osobowych: aichat.md nie sprzedaje Twoich danych osobowych w tradycyjnym znaczeniu tego słowa (tj. nie oferujemy ich stronom trzecim za opłatą). Jednak pewne działania (np. wykorzystanie plików cookie do reklamy ukierunkowanej) mogą być uznane za 'sprzedaż' zgodnie z CCPA/CPRA. Masz prawo zrezygnować z tych działań. Możesz to zrobić zarządzając ustawieniami plików cookie (zobacz Politykę Plików Cookie).
• Prawo do niedyskryminacji: Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z Twoich praw zgodnie z CCPA/CPRA.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem:

• E-mail: contact@aichat.md
• Adres pocztowy: S.R.L. 'Mega Promoting', str. Vasile Coroban 36, Chișinău, Mołdawia, MD-2051