Logoaichat.mdÎnapoi la pagina principală

Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2025

POLITYKA PLIKÓW COOKIE

1. WPROWADZENIE

Niniejsza Polityka plików cookie wyjaśnia, w jaki sposób S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "my" lub "nasz") używa plików cookie i podobnych technologii śledzenia na naszej stronie internetowej i platformie aichat.md ("Usługi"). Niniejsza polityka zawiera szczegółowe informacje o tym, dlaczego używamy plików cookie, jak nam pomagają oraz jakie masz opcje dotyczące ich używania.

Korzystając z naszych Usług, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie zgodnie z niniejszą Polityką plików cookie. Jeśli nie zgadzasz się na używanie przez nas plików cookie, dostosuj ustawienia swojej przeglądarki lub nie korzystaj z naszych Usług.

2. CZYM SĄ PLIKI COOKIE?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie lub telefonie komórkowym) podczas odwiedzania strony internetowej. Są one szeroko stosowane, aby strony internetowe działały wydajnie, zapewniały lepsze doświadczenia użytkownikom i dostarczały informacji właścicielom stron internetowych.

Rodzaje technologii śledzenia, których używamy:

  • Pliki cookie: Małe pliki danych przechowywane na Twoim urządzeniu.
  • Web Beacony/Piksele: Malutkie grafiki, które śledzą zachowanie użytkownika.
  • Pamięć lokalna: Podobna do plików cookie, ale o większej pojemności.
  • Pamięć sesji: Tymczasowa pamięć, która wygasa po zamknięciu przeglądarki.
  • Odcisk palca urządzenia: Zbieranie informacji o urządzeniu w celu utworzenia unikalnego identyfikatora.

3. KATEGORIE PLIKÓW COOKIE, KTÓRYCH UŻYWAMY

3.1 Niezbędne/Ściśle Wymagane Pliki Cookie

Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Usług i nie mogą zostać wyłączone.

Cel:

  • Umożliwienie podstawowej funkcjonalności.
  • Utrzymanie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom.
  • Zapamiętywanie stanu logowania.
  • Przechowywanie krytycznych ustawień.

Przykłady:

  • Pliki cookie identyfikatora sesji.
  • Tokeny bezpieczeństwa.
  • Pliki cookie równoważenia obciążenia.
  • Pliki cookie preferencji użytkownika.

Retencja:

Czas trwania sesji lub do 12 miesięcy.

3.2 Wydajnościowe/Analityczne Pliki Cookie

Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszymi Usługami.

Cel:

  • Analiza zachowania użytkowników i wzorców przeglądania.
  • Pomiar wydajności Usług.
  • Identyfikacja problemów technicznych.
  • Poprawa doświadczenia użytkownika.

Przykłady:

  • Google Analytics (_ga, _gid, _gat).
  • Pliki cookie śledzące Hotjar.
  • Niestandardowe pliki cookie analityczne.

Retencja:

Do 24 miesięcy.

3.3 Funkcjonalne Pliki Cookie

Te pliki cookie umożliwiają rozszerzone funkcje i personalizację.

Cel:

  • Zapamiętywanie Twoich preferencji.
  • Zapewnianie spersonalizowanych funkcji.
  • Przechowywanie ustawień języka i regionu.
  • Utrzymywanie historii czatu.

Przykłady:

  • Pliki cookie preferencji językowych.
  • Pliki cookie wyboru motywu.
  • Pliki cookie przełączania funkcji.

Retencja:

Do 12 miesięcy.

3.4 Marketingowe/Reklamowe Pliki Cookie

Te pliki cookie śledzą Twoje nawyki przeglądania w celu dostarczania odpowiednich reklam.

Cel:

  • Dostarczanie ukierunkowanych reklam.
  • Mierzenie skuteczności kampanii reklamowych.
  • Ograniczanie częstotliwości wyświetlania reklam.
  • Śledzenie konwersji.

Przykłady:

  • Piksel Facebooka.
  • Pliki cookie Google Ads.
  • Tag Insight LinkedIn.
  • Śledzenie konwersji Twittera.

Retencja:

Do 24 miesięcy.

3.5 Pliki Cookie Mediów Społecznościowych

Ustawiane przez usługi mediów społecznościowych, gdy wchodzisz w interakcję z ich treściami.

Cel:

  • Umożliwienie udostępniania w mediach społecznościowych.
  • Śledzenie interakcji społecznych.
  • Zapewnienie funkcjonalności logowania społecznościowego.

Przykłady:

  • Facebook Connect.
  • Widżety Twittera.
  • Wtyczki LinkedIn.

Retencja:

Zmienia się w zależności od platformy.

4. PLIKI COOKIE STRON TRZECICH

Współpracujemy z usługami stron trzecich, które mogą ustawiać własne pliki cookie:

4.1 Dostawcy Usług Analitycznych

  • Google Analytics: Analiza i raportowanie stron internetowych.
  • Hotjar: Analiza zachowania użytkowników i opinie.
  • Mixpanel: Analiza produktu.

4.2 Partnerzy Reklamowi

  • Google Ads: Reklama w wyszukiwarce i sieci reklamowej.
  • Facebook/Meta: Reklama w mediach społecznościowych.
  • LinkedIn: Reklama B2B.

4.3 Dostawcy Usług

  • Stripe: Przetwarzanie płatności.
  • Intercom: Czat obsługi klienta.
  • Cloudflare: Bezpieczeństwo i wydajność.

4.4 Dostawcy Usług AI

  • OpenAI: Może używać plików cookie do uwierzytelniania API.
  • Google AI: Optymalizacja usług.
  • Anthropic: Śledzenie wykorzystania API.

Te strony trzecie mają własne polityki prywatności i plików cookie. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami w celu uzyskania dodatkowych informacji.

5. TWOJE OPCJE I PRAWA DOTYCZĄCE PLIKÓW COOKIE

5.1 Kontrole Przeglądarki

Większość przeglądarek pozwala na:

  • Przeglądanie, usuwanie i blokowanie plików cookie.
  • Ustawianie preferencji dla określonych stron internetowych.
  • Korzystanie z trybów przeglądania prywatnego/incognito.

Typowe ustawienia plików cookie w przeglądarce:

  • Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie.
  • Firefox: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane stron.
  • Safari: Preferencje > Prywatność > Zarządzaj danymi witryn.
  • Edge: Ustawienia > Prywatność, wyszukiwanie i usługi > Pliki cookie.

5.2 Baner Zgody na Pliki Cookie

Przy pierwszej wizycie w naszych Usługach zobaczysz baner zgody na pliki cookie, który umożliwia:

  • Akceptowanie wszystkich plików cookie.
  • Odrzucenie niepotrzebnych plików cookie.
  • Dostosowanie swoich preferencji.

5.3 Centrum Preferencji Plików Cookie

Dostęp do naszego Centrum Preferencji Plików Cookie w dowolnym momencie za pośrednictwem:

  • Linku „Ustawienia plików cookie” w stopce naszej strony internetowej.
  • Ustawień Twojego konta.
  • Wysłania zapytania e-mailem na adres privacy@aichat.md.

5.4 Globalna Kontrola Prywatności (GPC)

Honorujemy sygnały Global Privacy Control z przeglądarek obsługujących ten standard.

5.5 Nie Śledź (DNT)

Obecnie nie odpowiadamy na sygnały Do Not Track z powodu braku standardów branżowych.

5.6 Kontrole Aplikacji Mobilnych

Dla aplikacji mobilnych:

  • iOS: Ustawienia > Prywatność > Śledzenie.
  • Android: Ustawienia > Prywatność > Reklamy.

6. SPECJALNE LINKI DO REZYGNACJI

Możesz zrezygnować z niektórych plików cookie stron trzecich:

7. WPŁYW WYŁĄCZENIA PLIKÓW COOKIE

Jeśli wyłączysz pliki cookie, możesz doświadczyć:

  • Utraty spersonalizowanych ustawień.
  • Braku możliwości pozostania zalogowanym.
  • Ograniczonej funkcjonalności.
  • Słabego doświadczenia użytkownika.
  • Braku możliwości korzystania z niektórych funkcji.

Niezbędnych plików cookie nie można wyłączyć podczas korzystania z naszych Usług.

8. PLIKI COOKIE I DANE OSOBOWE

Niektóre pliki cookie przetwarzają dane osobowe. Informacje na temat sposobu, w jaki zarządzamy danymi osobowymi, można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Kluczowe punkty:

  • Nie przechowujemy wrażliwych danych w plikach cookie.
  • Dane z plików cookie mogą być powiązane z Twoim kontem.
  • Wdrażamy odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  • Retencja danych jest zgodna z naszą Polityką prywatności.

9. DZIECI I PLIKI COOKIE

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych z plików cookie od dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy takie dane, natychmiast skontaktuj się z nami.

10. UŻYTKOWNICY MIĘDZYNARODOWI

10.1 Unia Europejska (RODO)

  • Podstawa prawna: Uzasadniony interes (niezbędne pliki cookie) lub zgoda (pozostałe).
  • Prawa: Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw.
  • Organ nadzorczy: Lokalny organ ochrony danych.

10.2 Kalifornia (CCPA)

  • Prawo do wiedzy, jakie dane zbieramy.
  • Prawo do usunięcia danych osobowych.
  • Prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” (nie sprzedajemy danych).
  • Brak dyskryminacji za korzystanie z praw.

10.3 Inne Jurysdykcje

Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących plików cookie we wszystkich jurysdykcjach, w których działamy.

11. AKTUALIZACJE NINIEJSZEJ POLITYKI

Możemy zaktualizować niniejszą Politykę plików cookie, aby odzwierciedlić:

  • Zmiany w naszym użyciu plików cookie.
  • Nowe wymagania prawne.
  • Aktualizacje usług.
  • Opinie użytkowników.

Powiadomimy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem:

  • Powiadomień e-mailowych.
  • Banerów na stronie internetowej.
  • Powiadomień w aplikacji.

12. INWENTARZ PLIKÓW COOKIE

Szczegółowy spis używanych plików cookie:

Niezbędne Pliki Cookie:

  • session_id: Utrzymuje sesję użytkownika (wygasa: sesja).
  • csrf_token: Ochrona bezpieczeństwa (wygasa: sesja).
  • auth_token: Uwierzytelnianie (wygasa: 7 dni).

Analityczne Pliki Cookie:

  • _ga: Śledzenie Google Analytics (wygasa: 2 lata).
  • _gid: Sesja Google Analytics (wygasa: 24 godziny).
  • _hjid: ID użytkownika Hotjar (wygasa: 1 rok).

Marketingowe Pliki Cookie:

  • _fbp: Piksel Facebooka (wygasa: 90 dni).
  • ads_session: Google Ads (wygasa: 30 dni).

Funkcjonalne Pliki Cookie:

  • lang_pref: Preferencja językowa (wygasa: 1 rok).
  • theme: Wybór motywu interfejsu użytkownika (wygasa: 1 rok).

13. OŚWIADCZENIA O ZGODNOŚCI

Zobowiązujemy się do:

  • Zgodności z RODO dla użytkowników z UE.
  • Zgodności z CCPA dla użytkowników z Kalifornii.
  • Zgodności z dyrektywą ePrivacy.
  • Najlepszych praktyk branżowych.

14. INFORMACJE KONTAKTOWE

W przypadku pytań dotyczących plików cookie lub w celu skorzystania ze swoich praw:

Email: privacy@aichat.md

Cookie-specific: cookies@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

Adres Pocztowy:

S.R.L. "Mega Promoting"

Attn: Zespół ds. Prywatności - Pliki Cookie

str. Vasile Coroban 36

Kiszyniów, Mołdawia, MD-2051

15. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI PRAWNEJ

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO:

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki stron trzecich dotyczące plików cookie.
  • Nie możemy zagwarantować, że pliki cookie nie zostaną przechwycone.
  • Wyłączenie plików cookie może znacząco wpłynąć na funkcjonalność Usługi.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z ustawień plików cookie.

16. DEFINICJE

  • Plik cookie: Mały plik tekstowy przechowywany na Twoim urządzeniu.
  • Plik cookie pierwszej strony: Ustawiony przez aichat.md.
  • Plik cookie strony trzeciej: Ustawiony przez zewnętrzne usługi.
  • Plik cookie trwały: Pozostaje po zamknięciu przeglądarki.
  • Plik cookie sesji: Usuwany po zamknięciu przeglądarki.
  • Śledzenie: Monitorowanie zachowania użytkownika na stronach.

17. USTAWIENIA PLIKÓW COOKIE WEDŁUG FUNKCJONALNOŚCI

Konfiguracja Agenta AI:

  • Wymagane: Niezbędne, Funkcjonalne Pliki Cookie.
  • Opcjonalnie: Analityczne Pliki Cookie.

Widżet Czatu:

  • Wymagane: Niezbędne Pliki Cookie.
  • Opcjonalnie: Analityczne, Funkcjonalne Pliki Cookie.

Panel Sterowania:

  • Wymagane: Niezbędne, Funkcjonalne Pliki Cookie.
  • Opcjonalnie: Analityczne Pliki Cookie.

Strona Marketingowa:

  • Wykorzystuje: Wszystkie kategorie plików cookie (za zgodą).

Korzystając z aichat.md, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą Politykę plików cookie. Dalsze korzystanie z naszych Usług oznacza akceptację naszych praktyk dotyczących plików cookie, zgodnie z opisem zawartym w niniejszym dokumencie.