Última Atualização: 13 de junho de 2025
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. INTRODUÇÃO
S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma e serviços em aichat.md (os "Serviços").
Esta Política de Privacidade aplica-se a:
- Utilizadores de aichat.md que criam contas e configuram assistentes de IA
- Visitantes do nosso website
- Utilizadores finais que interagem com assistentes de IA criados pelos nossos utilizadores
IMPORTANTE: Quando os nossos utilizadores implementam assistentes de IA para interagir com os seus clientes (utilizadores finais), o utilizador atua como controlador de dados e nós atuamos como processador de dados. Os utilizadores são responsáveis pelas suas próprias políticas de privacidade e pela conformidade com as leis aplicáveis relativas aos dados dos utilizadores finais.
2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
2.1 Informações Que Você Fornece Diretamente
- Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, endereço de faturação
- Informações de Pagamento: Processadas por processadores de pagamento de terceiros (não armazenamos detalhes de cartão de crédito)
- Dados de Configuração de IA: Instruções, materiais de treino e configurações para os seus assistentes de IA
- Conteúdo Carregado: Documentos, ficheiros e dados que carrega para treinar assistentes de IA
- Comunicações: Pedidos de suporte, feedback e outra correspondência
2.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Dados de Utilização: Funcionalidades utilizadas, ações realizadas, métricas de desempenho
- Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo
- Dados de Registo: Tempos de acesso, páginas visualizadas, cliques e padrões de navegação
- Cookies e Rastreamento: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (ver Secção 10)
2.3 Informações de Terceiros
- Plataformas de Redes Sociais: Informações básicas de perfil quando conecta contas
- Processadores de Pagamento: Confirmações de transações
- Serviços de IA de Terceiros: Dados necessários para operações de modelos de IA
2.4 Dados do Utilizador Final (Processados em Nome dos Nossos Utilizadores)
Quando os assistentes de IA interagem com os utilizadores finais, processamos:
- Conteúdo da conversa (mensagens, voz, imagens)
- Informações de contacto fornecidas pelos utilizadores finais
- Metadados de interação e análise
Para estes dados, os nossos utilizadores são os controladores de dados e nós somos os processadores de dados. Processamos estes dados apenas de acordo com as instruções dos nossos utilizadores e a lei aplicável.
3. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES
3.1 Para Fornecer e Melhorar Serviços
- Criar e gerir contas de utilizador
- Permitir a criação e implementação de assistentes de IA
- Processar pagamentos e transações
- Prestar suporte ao cliente
- Melhorar e otimizar a nossa plataforma
3.2 Para Fins Legais e Comerciais
- Cumprir obrigações legais
- Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço
- Proteger direitos, segurança e propriedade
- Detetar e prevenir fraudes ou abusos
3.3 Para Comunicações
- Enviar avisos relacionados com o serviço
- Fornecer atualizações técnicas
- Enviar comunicações de marketing (com consentimento)
3.4 Operações de Modelos de IA
As informações podem ser processadas por fornecedores de IA de terceiros (OpenAI, Google AI, Anthropic, etc.) para permitir a funcionalidade de IA. Garantimos que estes fornecedores mantêm padrões apropriados de segurança e privacidade.
4. BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO (RGPD)
Se você estiver na Área Económica Europeia (AEE), processamos os seus dados pessoais com base em:
- Execução do Contrato: Para fornecer os Serviços que você solicitou
- Interesses Legítimos: Para operações comerciais, segurança e melhoria
- Obrigações Legais: Para cumprir as leis aplicáveis
- Consentimento: Para comunicações de marketing e certas utilizações de dados
5. PARTILHA E DIVULGAÇÃO DE DADOS
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas nestas circunstâncias:
5.1 Prestadores de Serviços
- Fornecedores de alojamento em nuvem (AWS, Google Cloud)
- Processadores de pagamento
- Fornecedores de serviços de e-mail
- Fornecedores de análise
- Fornecedores de modelos de IA (OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI)
5.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental.
5.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações do utilizador podem ser transferidas.
5.4 Consentimento
Podemos partilhar informações com o seu consentimento explícito.
5.5 Informações Agregadas
Podemos partilhar informações agregadas, não identificáveis, publicamente ou com parceiros.
6. RETENÇÃO DE DADOS
Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política:
- Dados da conta: Duração da conta mais período de retenção razoável
- Dados de utilização: Tipicamente 24 meses
- Comunicações: Conforme exigido para fins legais ou comerciais
- Dados do utilizador final: De acordo com as instruções do utilizador ou requisitos legais
7. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Encriptação em trânsito e em repouso
- Controlos de acesso e autenticação
- Avaliações de segurança regulares
- Procedimentos de resposta a incidentes
No entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita. Você fornece informações por sua conta e risco.
8. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais:
8.1 Direitos Gerais
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a requisitos legais)
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato legível por máquina
- Restrição: Solicitar o processamento limitado dos seus dados
- Oposição: Opor-se a certas atividades de processamento
8.2 Direitos do RGPD (Residentes do AEE)
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar queixas às autoridades de supervisão
- Opor-se à tomada de decisões automatizadas
8.3 Direitos do CCPA (Residentes da Califórnia)
- Saber quais informações pessoais recolhemos e como são usadas
- Solicitar a exclusão de informações pessoais
- Recusar a "venda" de informações pessoais (não vendemos dados)
- Não discriminação por exercer direitos de privacidade
Para exercer os seus direitos, entre em contacto com: privacy@aichat.md
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Operamos globalmente e podemos transferir dados para fora do seu país de residência. Ao transferir dados do AEE, utilizamos:
- Cláusulas Contratuais Padrão
- Decisões de adequação
- Outros mecanismos de transferência aprovados
10. COOKIES E RASTREAMENTO
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Funcionalidade essencial
- Análise e desempenho
- Marketing (com consentimento)
Pode gerir as preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de cookies.
11. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS
Os nossos Serviços não se destinam a crianças com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se acredita que recolhemos dados de uma criança, entre em contacto connosco imediatamente.
12. CONSIDERAÇÕES DE PRIVACIDADE ESPECÍFICAS DA IA
12.1 Treino de Modelos de IA
Não utilizamos dados de clientes para treinar os nossos modelos gerais de IA, a menos que explicitamente acordado. Os fornecedores de IA de terceiros têm as suas próprias políticas relativas ao treino de modelos.
12.2 Transparência do Processamento de IA
Os sistemas de IA podem processar dados de formas complexas. Esforçamo-nos pela transparência, mas nem sempre podemos explicar decisões específicas de IA devido a limitações técnicas.
12.3 Tomada de Decisão Automatizada
Os nossos Serviços podem envolver tomada de decisão automatizada. Os utilizadores podem solicitar revisão humana de decisões automatizadas significativas que os afetem.
13. SUAS RESPONSABILIDADES COMO CONTROLADOR DE DADOS
Se você utiliza os nossos Serviços para processar dados de utilizadores finais, você deve:
- Manter a sua própria política de privacidade
- Obter os consentimentos necessários dos utilizadores finais
- Cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis
- Responder aos pedidos de privacidade dos utilizadores finais
- Implementar medidas de segurança apropriadas
14. LIGAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os nossos Serviços podem conter ligações para websites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Por favor, reveja as suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
15. ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Poderemos atualizar esta Política periodicamente. Iremos notificá-lo de alterações materiais por e-mail ou através dos Serviços. A sua utilização continuada após as alterações indica aceitação.
16. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Para questões relacionadas com a privacidade, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados em:
Email: dpo@aichat.md
Endereço:
S.R.L. "Mega Promoting"
A/C: Encarregado de Proteção de Dados
str. Vasile Coroban 36
Chișinău, Moldávia, MD-2051
17. AUTORIDADE DE SUPERVISÃO
Os residentes do AEE podem apresentar queixas à sua autoridade local de proteção de dados. Os residentes da Moldávia podem contactar o Centro Nacional para a Proteção de Dados Pessoais.
18. AVISO DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA
Esta secção aplica-se aos residentes da Califórnia ao abrigo do California Consumer Privacy Act (CCPA):
Categorias de Informações Pessoais Recolhidas:
- Identificadores (nome, e-mail, endereço IP)
- Informações comerciais (histórico de transações)
- Atividade na internet (dados de utilização)
- Informações profissionais (detalhes da empresa)
Fontes:
Diretamente de você, automaticamente através do uso, terceiros
Finalidades:
Fornecimento de serviços, operações comerciais, conformidade legal
Sem Venda:
Não vendemos informações pessoais
19. POLÍTICA DE COOKIES
Tipos de Cookies Utilizados:
- Essenciais: Necessários para a funcionalidade básica
- Analíticos: Ajudam-nos a compreender os padrões de utilização
- Marketing: Utilizados para publicidade (com consentimento)
Gestão de Cookies:
- Definições do navegador
- Centro de preferências de cookies no nosso website
- Sinais de Controlo Global de Privacidade (GPC) são honrados
20. AVISOS LEGAIS
NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI:
- Não somos responsáveis por violações de dados além do nosso controlo razoável
- Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros
- Não podemos garantir a segurança absoluta dos dados
- Os utilizadores são responsáveis pela sua própria conformidade ao utilizar os nossos Serviços
21. INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Para questões relacionadas com a privacidade ou para exercer os seus direitos:
Email: privacy@aichat.md
Data Protection Officer: dpo@aichat.md
General: contact@aichat.md
Endereço Postal:
S.R.L. "Mega Promoting"
str. Vasile Coroban 36
Chișinău, Moldávia, MD-2051
22. IDIOMA
Esta Política de Privacidade está escrita em inglês. As traduções podem ser fornecidas para conveniência, mas a versão em inglês prevalece em caso de conflitos.
Ao utilizar aichat.md, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme aqui descrito.