Introdução

S.R.L. "Mega Promoting" ("nós," "aichat.md," "a Empresa"), como operadora da plataforma aichat.md, respeita a confidencialidade dos seus dados e está comprometida em proteger as informações pessoais que você nos confia. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados quando você usa nossos serviços ("Serviços"), incluindo o site aichat.md, aplicativos móveis (se houver) e quaisquer outras interfaces através das quais você interage com a plataforma aichat.md. Esta política se aplica a:

• Usuários do aichat.md (indivíduos ou entidades legais que criam contas e configuram assistentes de IA na plataforma).
• Visitantes do site aichat.md.
• Usuários finais (indivíduos que interagem com assistentes de IA criados por usuários do aichat.md). Neste caso, o aichat.md atua como processador de dados em nome do usuário do aichat.md (que é o controlador de dados).

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar ou usar nossos Serviços, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta política. Se você não concorda com esta política, por favor, não use nossos Serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos vários tipos de informações, dependendo de como você interage conosco:

1.1. Informações que Você Fornece Diretamente

• Dados de Registro: Quando você cria uma conta no aichat.md, solicitamos informações como: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa (se aplicável), endereço da empresa (se aplicável), detalhes de faturamento (detalhes do cartão de crédito – processados por um processador de pagamentos terceirizado, não armazenados pelo aichat.md).
• Dados de Configuração do Assistente de IA: Informações que você fornece para configurar o assistente de IA (instruções, cenários, respostas predefinidas, detalhes de login para plataformas terceirizadas – Facebook, Instagram, Telegram, 999.md, etc.).
• Conteúdo Carregado: Quaisquer arquivos (texto, documentos, imagens, etc.) que você carrega na plataforma para treinar o assistente de IA.
• Comunicações: O conteúdo das mensagens que você nos envia (por exemplo, solicitações de suporte, feedback, perguntas).
• Dados de Marketing: Se você se inscrever em nossa newsletter ou participar de promoções, coletaremos seu endereço de e-mail e outras informações relevantes.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Coletamos informações sobre como você usa nossos Serviços, incluindo:
• Tipo de navegador e sistema operacional.
• Endereço IP.
• Páginas visitadas no site aichat.md.
• Tempo gasto no site.
• Links clicados.
• Ações realizadas na plataforma (por exemplo, criar um assistente de IA, configurar uma integração).
• Dados de desempenho do assistente de IA (por exemplo, número de mensagens processadas, taxa de sucesso, pontuações de leads).
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, pixels, web beacons) para reconhecê-lo, personalizar sua experiência, analisar tráfego e fornecer anúncios relevantes. (Veja a seção separada sobre Cookies).
• Dados de Terceiros: Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:
• Plataformas de mídia social: Se você fizer login no aichat.md usando sua conta do Facebook, Instagram ou Telegram, receberemos informações básicas do seu perfil (de acordo com suas configurações de privacidade e as políticas das respectivas plataformas).
• Processadores de pagamento: Se você fizer pagamentos através da nossa plataforma, receberemos a confirmação de pagamento do processador de pagamentos.
• Provedores de serviços de IA: Para fornecer funcionalidades de IA, usamos APIs de empresas terceirizadas (por exemplo, OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI, ElevenLabs, Flux.1, Google ImageFX). Essas empresas podem ter acesso aos dados necessários para fornecer os serviços (por exemplo, texto de mensagens enviadas por usuários, imagens carregadas). Garantimos que esses provedores sigam altos padrões de segurança e privacidade.

1.3. Informações Processadas em Nome dos Usuários do aichat.md (Dados de Usuários Finais)

Quando você usa o aichat.md para criar assistentes de IA que interagem com seus clientes, o aichat.md atua como processador de dados em seu nome para processar dados de usuários finais.

Os tipos de dados processados podem incluir:

• Conteúdo da conversa: Mensagens de texto, mensagens de voz, imagens enviadas por usuários finais ao assistente de IA.
• Dados de contato: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone (se fornecidos pelo usuário final).
• Dados de identificação: ID do usuário na respectiva plataforma (por exemplo, ID do Facebook, ID do Instagram).
• Outros dados: Quaisquer outros dados que você configure o assistente de IA para coletar (por exemplo, preferências, interesses, dados demográficos).
• Obtenção de consentimento: Você deve garantir que possui consentimento legal para coletar e processar dados de usuários finais.
• Informar os usuários: Informe os usuários finais sobre como seus dados são processados.
• Conformidade com as leis: Certifique-se de cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

2. Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecimento de Serviços:
• Para criar e gerenciar sua conta no aichat.md.
• Para permitir que você crie e configure assistentes de IA.
• Para processar pagamentos.
• Para fornecer suporte técnico.
• Para enviar notificações importantes sobre nossos Serviços (por exemplo, atualizações, mudanças nos termos e condições).
• Melhoria dos Serviços:
• Para analisar como os usuários utilizam a plataforma.
• Para desenvolver novos recursos.
• Para melhorar o desempenho e a confiabilidade dos nossos Serviços.
• Para personalizar a experiência do usuário.
• Marketing e Comunicação:
• Para enviar newsletters, ofertas especiais e outras informações sobre o aichat.md (se você deu seu consentimento).
• Para exibir anúncios relevantes (baseados em dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes – veja a seção de Cookies).
• Pesquisa e Desenvolvimento:
• Para conduzir pesquisas na área de IA e automação de comunicação.
• Para desenvolver novos modelos e algoritmos de IA.
• Conformidade Legal:
• Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
• Para proteger nossos direitos e interesses legais.
• Processamento em Nome dos Usuários:
• Para permitir que assistentes virtuais criados por você se comuniquem com usuários finais, de acordo com suas instruções.

3. Base Legal para o Processamento (GDPR)

Se você está na Área Econômica Europeia (EEA), processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de um contrato: O processamento é necessário para fornecer nossos Serviços, de acordo com os Termos e Condições.
• Consentimento: Solicitaremos seu consentimento para certas atividades de processamento (por exemplo, envio de newsletters, uso de certos cookies). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Interesse legítimo: Processamos seus dados pessoais para propósitos legítimos, como melhorar nossos Serviços, prevenir fraudes, garantir segurança, pesquisa e desenvolvimento. Sempre equilibraremos nossos interesses legítimos com seus direitos de privacidade.
• Obrigação legal: Processamos seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, manter registros contábeis, responder a solicitações de autoridades).

4. Divulgação de Informações

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar suas informações nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Colaboramos com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar e melhorar nossos Serviços. Eles podem ter acesso aos seus dados pessoais, mas apenas na medida necessária para realizar suas tarefas. Exemplos de provedores de serviços:
• Provedores de hospedagem web e em nuvem (por exemplo, Google Cloud, Amazon Web Services).
• Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal).
• Provedores de serviços de marketing por e-mail.
• Provedores de serviços de análise (por exemplo, Google Analytics).
• Provedores de serviços de IA (por exemplo, OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI, ElevenLabs, Flux.1, Google ImageFX – para funcionalidades de processamento e geração de texto, voz e imagem). Esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que você revise.
• Plataformas de Terceiros: Se você optar por integrar o aichat.md com plataformas terceirizadas (por exemplo, Facebook, Instagram, Telegram, 999.md), seus dados serão compartilhados com essas plataformas, de acordo com suas configurações de privacidade e as políticas das respectivas plataformas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas terceirizadas.
• Autoridades Públicas: Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades públicas se formos obrigados por lei ou se acreditarmos, de boa fé, que é necessário proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos usuários ou do público.
• Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade.
• Com Seu Consentimento: Podemos divulgar seus dados pessoais a outros terceiros com seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

Tomamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados: Dados sensíveis (por exemplo, senhas, dados de cartão – embora não sejam armazenados por nós) são criptografados.
• Segurança de rede: Usamos firewalls e outras tecnologias de segurança para proteger nossa infraestrutura.
• Controle de acesso: O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado a funcionários autorizados e provedores de serviços que precisam de acesso para realizar suas tarefas e que estão sujeitos a obrigações rigorosas de confidencialidade.
• Monitoramento e auditoria: Monitoramos constantemente nossos sistemas para detectar e prevenir possíveis vulnerabilidades ou incidentes de segurança.
• Conformidade com padrões de segurança: Esforçamo-nos para cumprir os padrões de segurança reconhecidos pela indústria.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e a segurança do seu próprio dispositivo.

6. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável (particularmente o GDPR para residentes da EEA e a Lei nº 133/2011 para a República da Moldávia), você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você e informações sobre como os processamos.
• Direito de retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de exclusão ('direito de ser esquecido'): Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sob certas condições (por exemplo, os dados não são mais necessários, você retirou seu consentimento, o processamento é ilegal). Atenderemos a essa solicitação, exceto quando tivermos uma obrigação legal de reter os dados.
• Direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições (por exemplo, você contesta a precisão dos dados, o processamento é ilegal).
• Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmiti-los a outro controlador (se tecnicamente viável).
• Direito de se opor ao processamento: Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições (por exemplo, processamento para fins de marketing direto).
• Direito de não estar sujeito a uma decisão baseada apenas em processamento automatizado, incluindo perfilamento: Você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão que produza efeitos legais sobre você ou que o afete significativamente de maneira semelhante, baseada apenas em processamento automatizado, incluindo perfilamento (exceto quando necessário para celebrar ou executar um contrato, autorizado por lei ou baseado em seu consentimento explícito).
• Direito de apresentar uma reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados (na República da Moldávia: o Centro Nacional de Proteção de Dados Pessoais; na UE: a autoridade do seu país de residência), se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais viola a lei aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em: contact@aichat.md. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido por lei (geralmente dentro de um mês). Podemos pedir informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

7. Transferências Internacionais de Dados

O aichat.md pode transferir seus dados pessoais para fora da República da Moldávia e da Área Econômica Europeia (EEA), incluindo para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência (por exemplo, os Estados Unidos, onde alguns dos nossos provedores de serviços estão localizados). Quando transferirmos dados para fora da EEA, garantiremos que existam salvaguardas adequadas para proteger seus dados, como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs): Firmaremos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia com os destinatários dos dados, que impõem obrigações contratuais para proteger os dados.
• Decisões de Adequação: Transferiremos dados apenas para países que foram reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados (se aplicável).
• Outros mecanismos legais: Usaremos outros mecanismos legais permitidos pelo GDPR (por exemplo, regras corporativas vinculantes, consentimento explícito do usuário).
• Estrutura de Privacidade de Dados

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, pixels, web beacons) para:

• Garantir a funcionalidade básica do site: (por exemplo, autenticação, configurações de idioma).
• Melhorar a experiência do usuário: (por exemplo, lembrar preferências, personalizar conteúdo).
• Analisar tráfego e comportamento do usuário: (por exemplo, Google Analytics – para entender como nosso site é usado e melhorá-lo).
• Exibir anúncios relevantes: (por exemplo, remarketing – para mostrar anúncios personalizados em outros sites com base em suas visitas anteriores ao aichat.md). Você pode optar por não receber publicidade personalizada.

Consulte nossa Política de Cookies [link para a página de cookies] para mais detalhes sobre os tipos de cookies que usamos, seus propósitos e como você pode gerenciá-los.

9. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças na legislação, tecnologia ou nossas práticas. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail (se você nos forneceu seu endereço de e-mail e consentiu com comunicações) ou por meio de um aviso destacado em nosso site. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização está indicada no topo do documento.

10. Informações Específicas do GDPR (para Usuários da EEA)

Além dos direitos mencionados acima, se você está na EEA, você também tem os seguintes direitos:

• Direito de retirar o consentimento: Se processarmos seus dados pessoais com base em consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.
• Direito de se opor ao processamento baseado em interesse legítimo: Você pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo, e pararemos o processamento, a menos que tenhamos motivos legítimos convincentes que superem seus direitos ou se o processamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

11. Informações Específicas do CCPA/CPRA (para Residentes da Califórnia)

Se você é residente da Califórnia, tem certos direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):

• Direito de Saber: Você tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e fontes de dados pessoais que coletamos sobre você, os propósitos para os quais os coletamos e as categorias de terceiros aos quais divulgamos seus dados.
• Direito de Solicitar Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito a certas exceções.
• Direito de Optar por Não Participar da “Venda” de Dados Pessoais: O aichat.md não vende seus dados pessoais no sentido tradicional da palavra (ou seja, não os fornecemos a terceiros por uma taxa). No entanto, certas atividades (por exemplo, usar cookies para publicidade direcionada) podem ser consideradas “venda” sob o CCPA/CPRA. Você tem o direito de optar por não participar dessas atividades. Você pode fazer isso gerenciando suas configurações de cookies (veja a Política de Cookies).
• Direito à Não Discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos sob o CCPA/CPRA.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou a forma como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco em:

• E-mail: contact@aichat.md
• Endereço postal: S.R.L. 'Mega Promoting', str. Vasile Coroban 36, Chisinau, Moldova, MD-2051