Última atualização: 13 de junho de 2025

POLÍTICA DE COOKIES

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Cookies explica como a S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "nós" ou "nosso") utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nosso site e plataforma em aichat.md ("Serviços"). Esta política fornece informações detalhadas sobre por que utilizamos cookies, como eles nos ajudam e suas opções em relação ao uso deles.

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta Política de Cookies. Se você não concorda com o nosso uso de cookies, por favor, ajuste as configurações do seu navegador ou não utilize nossos Serviços.

2. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma eficiente, para proporcionar uma melhor experiência ao usuário e para fornecer informações aos proprietários dos sites.

Tipos de tecnologias de rastreamento que utilizamos:

• Cookies: Pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo.
• Web Beacons/Pixels: Pequenos gráficos que rastreiam o comportamento do usuário.
• Armazenamento Local: Semelhante aos cookies, mas com maior capacidade de armazenamento.
• Armazenamento de Sessão: Armazenamento temporário que expira quando o navegador é fechado.
• Impressão Digital do Dispositivo: Coleta de informações sobre o dispositivo para criar um identificador exclusivo.

3. CATEGORIAS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 Cookies Essenciais/Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o bom funcionamento dos Serviços e não podem ser desativados.

Finalidade:

• Ativar a funcionalidade básica.
• Manter a segurança e prevenir fraudes.
• Manter o estado de login.
• Armazenar configurações críticas.

Exemplos:

• Cookies de ID de sessão.
• Tokens de segurança.
• Cookies de balanceamento de carga.
• Cookies de preferência do usuário.

Retenção:

Duração da sessão ou até 12 meses.

3.2 Cookies de Desempenho/Analíticos

Estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nossos Serviços.

Finalidade:

• Analisar o comportamento do usuário e padrões de navegação.
• Medir o desempenho dos Serviços.
• Identificar problemas técnicos.
• Melhorar a experiência do usuário.

Exemplos:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat).
• Cookies de rastreamento Hotjar.
• Cookies analíticos personalizados.

Retenção:

Até 24 meses.

3.3 Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem funcionalidades aprimoradas e personalização.

Finalidade:

• Memorizar suas preferências.
• Fornecer recursos personalizados.
• Armazenar configurações de idioma e região.
• Manter o histórico de chat.

Exemplos:

• Cookies de preferência de idioma.
• Cookies de seleção de tema.
• Cookies de alternância de recursos.

Retenção:

Até 12 meses.

3.4 Cookies de Marketing/Publicidade

Estes cookies rastreiam seus hábitos de navegação para exibir anúncios relevantes.

Finalidade:

• Exibição de publicidade direcionada.
• Medir a eficácia das campanhas publicitárias.
• Limitar a frequência de anúncios.
• Rastreamento de conversões.

Exemplos:

• Pixel do Facebook.
• Cookies do Google Ads.
• LinkedIn Insight Tag.
• Rastreamento de conversões do Twitter.

Retenção:

Até 24 meses.

3.5 Cookies de Mídias Sociais

Definidos pelos serviços de mídias sociais quando você interage com seu conteúdo.

Finalidade:

• Permitir o compartilhamento social.
• Rastrear interações sociais.
• Fornecer funcionalidade de login social.

Exemplos:

• Facebook Connect.
• Widgets do Twitter.
• Plugins do LinkedIn.

Retenção:

Varia de acordo com a plataforma.

4. COOKIES DE TERCEIROS

Trabalhamos com serviços de terceiros que podem definir seus próprios cookies:

4.1 Provedores de Análise

• Google Analytics: Análise e relatórios de site.
• Hotjar: Análise de comportamento do usuário e feedback.
• Mixpanel: Análise de produtos.

4.2 Parceiros de Publicidade

• Google Ads: Publicidade de pesquisa e display.
• Facebook/Meta: Publicidade em mídias sociais.
• LinkedIn: Publicidade B2B.

4.3 Provedores de Serviços

• Stripe: Processamento de pagamentos.
• Intercom: Chat de suporte ao cliente.
• Cloudflare: Segurança e desempenho.

4.4 Provedores de Serviços de IA

• OpenAI: Pode usar cookies para autenticação de API.
• Google AI: Otimização de serviços.
• Anthropic: Rastreamento de uso de API.

Estes terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e cookies. Recomendamos que você revise suas políticas para obter mais informações.

5. SUAS OPÇÕES E DIREITOS EM RELAÇÃO AOS COOKIES

5.1 Controles do Navegador

A maioria dos navegadores permite que você:

• Visualize, exclua e bloqueie cookies.
• Defina preferências para sites específicos.
• Utilize modos de navegação privada/anônima.

Configurações comuns de cookies no navegador:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies.
• Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites.
• Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados de Site.
• Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies.

5.2 Banner de Consentimento de Cookies

Ao visitar nossos Serviços pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que permite que você:

• Aceite todos os cookies.
• Rejeite cookies não essenciais.
• Personalize suas preferências.

5.3 Centro de Preferências de Cookies

Acesse nosso Centro de Preferências de Cookies a qualquer momento através de:

• O link "Configurações de cookies" no rodapé do nosso site.
• Suas configurações de conta.
• Solicitação por e-mail para privacy@aichat.md.

5.4 Controle Global de Privacidade (GPC)

Respeitamos os sinais do Global Privacy Control de navegadores que suportam este padrão.

5.5 Não Rastrear (DNT)

Atualmente, não respondemos aos sinais de Não Rastrear devido à falta de padrões da indústria.

5.6 Controles de Aplicativos Móveis

Para aplicativos móveis:

• iOS: Ajustes > Privacidade > Rastreamento.
• Android: Configurações > Privacidade > Anúncios.

6. LINKS ESPECÍFICOS DE OPT-OUT

Você pode optar por não participar de certos cookies de terceiros:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. IMPACTO DA DESATIVAÇÃO DE COOKIES

Se você desativar os cookies, poderá experimentar:

• Perda de configurações personalizadas.
• Impossibilidade de permanecer conectado.
• Funcionalidade reduzida.
• Experiência de usuário ruim.
• Impossibilidade de usar certos recursos.

Cookies essenciais não podem ser desativados durante o uso dos nossos Serviços.

8. COOKIES E DADOS PESSOAIS

Alguns cookies processam dados pessoais. Para obter informações sobre como lidamos com dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade. Pontos-chave:

• Não armazenamos dados sensíveis em cookies.
• Os dados de cookies podem ser vinculados à sua conta.
• Implementamos medidas de segurança adequadas.
• A retenção de dados está em conformidade com nossa Política de Privacidade.

9. CRIANÇAS E COOKIES

Nossos Serviços não são destinados a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de cookies de crianças. Se você acredita que coletamos tais dados, entre em contato conosco imediatamente.

10. USUÁRIOS INTERNACIONAIS

10.1 União Europeia (GDPR)

• Base legal: Interesse legítimo (cookies essenciais) ou consentimento (outros).
• Direitos: Acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, objeção.
• Autoridade de supervisão: Autoridade local de proteção de dados.

10.2 Califórnia (CCPA)

• Direito de saber quais dados coletamos.
• Direito de excluir informações pessoais.
• Direito de optar por não "vender" (não vendemos dados).
• Não discriminação pelo exercício dos direitos.

10.3 Outras Jurisdições

Cumprimos as leis de cookies aplicáveis em todas as jurisdições onde operamos.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir:

• Alterações em nosso uso de cookies.
• Novos requisitos legais.
• Atualizações de serviços.
• Feedback dos usuários.

Nós o notificaremos sobre alterações materiais por meio de:

• Notificações por e-mail.
• Banners no site.
• Notificações no aplicativo.

12. INVENTÁRIO DE COOKIES

Inventário detalhado dos cookies utilizados:

Cookies Essenciais:

• session_id: Mantém a sessão do usuário (expira: sessão).
• csrf_token: Proteção de segurança (expira: sessão).
• auth_token: Autenticação (expira: 7 dias).

Cookies Analíticos:

• _ga: Rastreamento do Google Analytics (expira: 2 anos).
• _gid: Sessão do Google Analytics (expira: 24 horas).
• _hjid: ID de usuário Hotjar (expira: 1 ano).

Cookies de Marketing:

• _fbp: Pixel do Facebook (expira: 90 dias).
• ads_session: Google Ads (expira: 30 dias).

Cookies de Funcionalidade:

• lang_pref: Preferência de idioma (expira: 1 ano).
• theme: Seleção de tema da interface do usuário (expira: 1 ano).

13. DECLARAÇÕES DE CONFORMIDADE

Estamos comprometidos com:

• Conformidade com o GDPR para usuários da UE.
• Conformidade com o CCPA para usuários da Califórnia.
• Conformidade com a Diretiva ePrivacy.
• Melhores práticas da indústria.

14. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para perguntas sobre cookies ou para exercer seus direitos:

15. AVISOS LEGAIS

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI:

• Não somos responsáveis pelas práticas de cookies de terceiros.
• Não podemos garantir que os cookies não serão interceptados.
• A desativação de cookies pode impactar significativamente a funcionalidade do Serviço.
• Não somos responsáveis por problemas resultantes das configurações de cookies.

16. DEFINIÇÕES

• Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado em seu dispositivo.
• Cookie primário: Definido por aichat.md.
• Cookie de terceiro: Definido por serviços externos.
• Cookie persistente: Permanece após o fechamento do navegador.
• Cookie de sessão: Excluído quando o navegador é fechado.
• Rastreamento: Monitoramento do comportamento do usuário em sites.

17. CONFIGURAÇÕES DE COOKIES POR FUNCIONALIDADE

Configuração do Agente de IA:

• Necessário: Cookies essenciais, de funcionalidade.
• Opcional: Cookies analíticos.

Widget de Chat:

• Necessário: Cookies essenciais.
• Opcional: Cookies analíticos, de funcionalidade.

Painel:

• Necessário: Cookies essenciais, de funcionalidade.
• Opcional: Cookies analíticos.

Site de Marketing:

• Utiliza: Todas as categorias de cookies (com consentimento).

Ao utilizar aichat.md, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Cookies. O uso contínuo de nossos Serviços constitui sua aceitação de nossas práticas de cookies, conforme descrito aqui.