TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Identitatea operatorului

Platforma aichat.md este operată de MEGA PROMOTING S.R.L., societate comercială înregistrată în Republica Moldova, IDNO 1019600021765, cu sediul în MD-6814, s. Dănceni, rl. Ialoveni, Republica Moldova. Administrator: Chetrean Oleg. Email de contact: support@aichat.md. Telefon: +373 610 66 888.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont pe aichat.md, prin utilizarea serviciilor noastre sau prin orice interacțiune cu platforma, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentul document, cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookies. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați platforma.

3. Descrierea serviciului

aichat.md este o platformă SaaS care permite întreprinderilor să configureze și să opereze agenți conversaționali bazați pe inteligență artificială pe canale precum Facebook Messenger, Instagram Direct, widget pe site-uri web, Telegram și altele. Platforma integrează modele AI de la furnizori terți (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI și alții), instrumente de colectare de lead-uri și integrări cu sisteme CRM.

4. Contul de utilizator

• Pentru utilizarea serviciilor trebuie să vă creați un cont furnizând date reale, complete și actualizate.
• Sunteți unicul responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor de autentificare.
• Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul Dvs.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau care sunt folosite abuziv.

5. Abonamente și plăți

• Unele funcționalități sunt disponibile doar pe bază de abonament plătit. Prețurile și pachetele curente sunt afișate pe pagina /pricing.
• Plățile se procesează prin furnizori terți de plată (Stripe, bancă, etc.). Nu stocăm datele cardului Dvs. pe serverele noastre.
• Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul perioadei, cu excepția cazului în care le anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.
• Rambursarea plăților se face conform politicii afișate pe /pricing sau conform legislației aplicabile din Republica Moldova și Uniunea Europeană (dacă sunteți consumator).

6. Utilizare acceptabilă

Este INTERZISĂ utilizarea platformei aichat.md pentru:

• Activități ilegale sau care încalcă drepturile unor terțe părți.
• Trimiterea de spam, conținut de hărțuire, amenințări sau dezinformare.
• Generarea de conținut ilegal, pornografic, violent, discriminatoriu sau care încalcă normele Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).
• Extragerea automată (scraping) sau atacarea infrastructurii noastre.
• Încercări de a ocoli limitele de utilizare, sistemele de plată sau controalele de securitate.

7. Conținutul utilizatorului

Rămâneți proprietarul conținutului pe care îl încărcați pe platformă (instrucțiuni ale agenților, fișiere de cunoștințe, mesaje). Prin încărcare, ne acordați o licență limitată, neexclusivă, pentru a procesa acest conținut strict în scopul oferirii serviciului. Nu folosim conținutul Dvs. pentru antrenarea modelelor AI fără consimțământul Dvs. explicit.

8. Utilizarea datelor utilizatorilor finali

Când agenții aichat.md răspund utilizatorilor finali (clienți ai clienților noștri) pe Facebook, Instagram și alte canale, datele acestora sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate a aichat.md și conform angajamentelor platformelor respective (ex: Termenii pentru Dezvoltatori Meta). Utilizatorii finali pot solicita ștergerea datelor conform procedurii de pe pagina /data-deletion.

9. Integrarea cu platforme terțe

• Facebook și Instagram: utilizarea integrărilor respectă Termenii pentru Dezvoltatori Meta și Politica de Platformă Meta.
• OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: utilizarea modelelor AI respectă termenii furnizorilor respectivi.
• Sunteți responsabil să respectați termenii oricăror platforme terțe pe care le conectați cu aichat.md.

10. Limitarea răspunderii

Serviciile aichat.md sunt oferite „așa cum sunt" și „după cum sunt disponibile". Nu garantăm că serviciul va fi întotdeauna neîntrerupt, fără erori, sigur sau că va îndeplini exact așteptările Dvs. În limita maximă permisă de lege, MEGA PROMOTING S.R.L. nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau de consecință care decurg din utilizarea platformei.

11. Modificări ale serviciului și termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând funcționalitățile, prețurile și prezentul document. Modificările majore vor fi notificate prin email sau prin banner vizibil pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după notificare constituie acceptarea noilor termeni.

12. Încetarea contractului

• Puteți șterge contul în orice moment, din setările contului sau scriind la support@aichat.md.
• Putem suspenda sau închide conturi în caz de încălcare a acestor termeni.
• La încetarea contractului, datele Dvs. sunt păstrate conform perioadei de retenție din Politica de Confidențialitate, apoi șterse sau anonimizate.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova. Litigiile care pot apărea se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la un acord, se supun instanțelor competente din Chișinău, Republica Moldova. Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, se aplică prevederile relevante ale legislației UE, inclusiv GDPR.

14. Contact

Pentru orice întrebare despre prezentul document sau despre serviciile aichat.md, ne puteți contacta: support@aichat.md | telefon: +373 610 66 888 | adresa oficială: MEGA PROMOTING S.R.L., MD-6814, s. Dănceni, rl. Ialoveni, Republica Moldova.