Logoaichat.mdTerug naar de startpagina

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2025

PRIVACYBELEID

1. INLEIDING

S.R.L. „Mega Promoting” („aichat.md”, „wij” of „ons”) respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u ons platform en onze diensten op aichat.md („Diensten”) gebruikt.

Dit Privacybeleid is van toepassing op:

  • Gebruikers van aichat.md die accounts aanmaken en AI-assistenten configureren
  • Bezoekers van onze website
  • Eindgebruikers die interactie hebben met AI-assistenten die door onze gebruikers zijn gemaakt

BELANGRIJK: Wanneer onze gebruikers AI-assistenten inzetten om met hun klanten (eindgebruikers) te communiceren, treedt de gebruiker op als verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun eigen privacybeleid en voor naleving van de toepasselijke wetgeving met betrekking tot gegevens van eindgebruikers.

2. INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

2.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

  • Accountinformatie: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, factuuradres
  • Betaalinformatie: verwerkt door externe betalingsverwerkers (wij bewaren geen creditcardgegevens)
  • AI-configuratiegegevens: instructies, trainingsmateriaal en instellingen voor uw AI-assistenten
  • Geüploade inhoud: documenten, bestanden en gegevens die u uploadt om AI-assistenten te trainen
  • Communicatie: supportverzoeken, feedback en andere correspondentie

2.2 Automatisch verzamelde informatie

  • Gebruiksgegevens: gebruikte functies, uitgevoerde acties, prestatie-indicatoren
  • Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID's
  • Loggegevens: toegangstijden, bekeken pagina's, klikken en navigatiepatronen
  • Cookies en tracking: wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (zie Sectie 10)

2.3 Informatie van derden

  • Socialmediaplatforms: basisprofielinformatie wanneer u accounts koppelt
  • Betalingsverwerkers: transactiebevestigingen
  • Externe AI-diensten: gegevens die nodig zijn voor de werking van het AI-model

2.4 Gegevens van eindgebruikers (verwerkt namens onze gebruikers)

Wanneer AI-assistenten communiceren met eindgebruikers, verwerken wij:

  • Inhoud van gesprekken (berichten, spraak, afbeeldingen)
  • Contactgegevens verstrekt door eindgebruikers
  • Interactie- en analysemetadata

Voor deze gegevens zijn onze gebruikers de verwerkingsverantwoordelijken en zijn wij de verwerker. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens de instructies van onze gebruikers en de toepasselijke wetgeving.

2.5 Machtigingen verzameld via de Meta-integratie (Facebook/Instagram)

Wanneer je Facebook-pagina’s of Instagram Business-accounts via het aichat.md-platform koppelt, vragen we Meta-machtigingen aan die strikt noodzakelijk zijn om de AI-botfunctionaliteit en commentaarmoderatie te laten werken. Hieronder staan alle machtigingen, het doel van elke machtiging en welke gegevens we verzamelen expliciet vermeld.

  • pages_show_list: Toont de Facebook-pagina’s die je beheert, zodat je kunt kiezen welke door de bot wordt beheerd.
  • pages_messaging: Verstuurt en ontvangt berichten in Messenger namens de pagina om de AI-chatbot te laten werken.
  • pages_manage_metadata: Leest en werkt de pagina-instellingen bij (webhook, subscribe), zodat de bot gebeurtenissen kan ontvangen.
  • business_management: Identificeert de Business Manager die aan de pagina is gekoppeld voor rapportage en compliance.
  • pages_manage_engagement: Maakt het mogelijk om namens de pagina te reageren op openbare en privéreacties en -berichten.
  • pages_read_engagement: Leest openbare reacties en interacties om ze met kunstmatige intelligentie te verwerken (classificatie, moderatie).
  • pages_read_user_content: Leest de inhoud van je berichten om de AI de juiste context te geven bij het beantwoorden van reacties of berichten.
  • instagram_business_basic: Identificeert het Instagram Business-account dat aan de Facebook-pagina is gekoppeld.
  • instagram_business_manage_messages: Verstuurt en ontvangt Instagram-DM's om de AI-chatbot te laten werken.
  • instagram_business_manage_comments: Reageert namens je account op Instagram-reacties.
  • instagram_business_content_publish: Publiceert antwoorden of door AI gegenereerde content (alleen gebruikt als je dit expliciet inschakelt).
  • instagram_business_manage_insights: Leest geaggregeerde Instagram-statistieken voor rapportages en botoptimalisatie.

Gegevens verzameld via deze machtigingen:

Pagina-ID en IG-account-ID, paginanaam, profielfoto, inhoud van openbare berichten, inhoud van reacties, inhoud van privéberichten (DM's), ID van auteurs van berichten en reacties, toegangstokens (versleuteld met AES-256). We verzamelen GEEN: je Meta-wachtwoorden, financiële gegevens of content van vrienden/gebruikers die niet rechtstreeks met je pagina interageren.

Machtigingen intrekken:

Je kunt machtigingen op elk moment intrekken: (a) via de pagina Integraties van aichat.md → Facebook/Instagram → Ontkoppelen; of (b) rechtstreeks via de Meta-instellingen → Business Settings → Gekoppelde apps → aichat.md → Verwijderen. Na intrekking verwijderen we de tokens binnen maximaal 24 uur en markeren we het account als ontkoppeld.

3. HOE WIJ INFORMATIE GEBRUIKEN

3.1 Om de diensten te leveren en te verbeteren

  • Gebruikersaccounts aanmaken en beheren
  • Het maken en implementeren van AI-assistenten mogelijk maken
  • Betalingen en transacties verwerken
  • Klantenondersteuning bieden
  • Ons platform verbeteren en optimaliseren

3.2 Voor juridische en zakelijke doeleinden

  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Handhaving van onze Algemene voorwaarden
  • Bescherming van rechten, veiligheid en eigendom
  • Fraude of misbruik detecteren en voorkomen

3.3 Voor communicatie

  • Servicegerelateerde meldingen verzenden
  • Technische updates verstrekken
  • Marketingcommunicatie verzenden (met toestemming)

3.4 Werking van het AI-model

Informatie kan worden verwerkt door OpenAI (externe aanbieder van AI-modellen) om AI-functionaliteit mogelijk te maken. Wij zorgen ervoor dat deze aanbieder passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsnormen hanteert (ondertekende verwerkersovereenkomst/DPA).

4. JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR VERWERKING (AVG)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst: om de door u gevraagde diensten te leveren
  • Gerechtvaardigde belangen: voor bedrijfsvoering, beveiliging en verbetering
  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving
  • Toestemming: voor marketingcommunicatie en bepaald gebruik van gegevens

5. GEGEVENS DELEN EN OPENBAAR MAKEN

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen informatie alleen in de volgende omstandigheden:

5.1 Dienstverleners

  • Cloudhostingproviders (OVH)
  • Betalingsverwerkers
  • E-maildienstverleners
  • Analyseproviders
  • Aanbieders van AI-modellen (OpenAI)

5.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen gegevens openbaar maken als wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet, een rechterlijk bevel of een verzoek van de overheid.

5.3 Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kan gebruikersinformatie worden overgedragen.

5.4 Toestemming

Wij kunnen informatie delen met uw uitdrukkelijke toestemming.

5.5 Geaggregeerde informatie

We kunnen geaggregeerde, niet-identificeerbare informatie openbaar of met partners delen.

6. GEGEVENSBEWARING

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:

  • Accountgegevens: De duur van het account plus een redelijke bewaartermijn
  • Gebruiksgegevens: Meestal 24 maanden
  • Communicatie: Volgens wettelijke of zakelijke vereisten
  • Gegevens van eindgebruikers: Volgens de instructies van de gebruiker of wettelijke vereisten

7. GEGEVENSBEVEILIGING

We implementeren redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • Versleuteling tijdens overdracht en in rust
  • Toegangscontroles en authenticatie
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
  • Procedures voor incidentrespons

Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter perfect. U verstrekt informatie op eigen risico.

8. UW PRIVACYRECHTEN

Afhankelijk van uw locatie kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Algemene rechten

  • Toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan
  • Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste gegevens aan
  • Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (onder voorbehoud van wettelijke vereisten)
  • Overdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een machineleesbaar formaat
  • Beperking: Vraag beperkte verwerking van uw gegevens aan
  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

8.2 GDPR-rechten (inwoners van de EER)

  • Toestemming op elk moment intrekken
  • Klachten indienen bij toezichthoudende autoriteiten
  • Bezwaar maken tegen geautomatiseerde besluitvorming

8.3 CCPA-rechten (inwoners van Californië)

  • Het recht om te weten welke persoonlijke informatie we verzamelen en hoe deze wordt gebruikt
  • Het recht om verwijdering van persoonlijke informatie aan te vragen
  • Het recht om af te zien van de „verkoop” van persoonlijke informatie (we verkopen geen gegevens)
  • Geen discriminatie bij het uitoefenen van privacyrechten

Neem contact op om uw rechten uit te oefenen: privacy@aichat.md

9. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHTEN

We opereren wereldwijd en kunnen gegevens overdragen buiten uw land van verblijf. Wanneer we gegevens uit de EER overdragen, gebruiken we:

  • Standaardcontractbepalingen
  • Adequaatheidsbesluiten
  • Andere goedgekeurde overdrachtsmechanismen

10. COOKIES EN TRACKING

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

  • Essentiële functionaliteit
  • Analyse en prestaties
  • Marketing (met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of via onze cookiebanner.

11. PRIVACY VAN KINDEREN

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als u denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

12. AI-SPECIFIEKE PRIVACYOVERWEGINGEN

12.1 Training van het AI-model

Wij gebruiken klantgegevens niet om onze algemene AI-modellen te trainen, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Externe AI-aanbieders hebben hun eigen beleid voor modeltraining.

12.2 Transparantie van AI-verwerking

AI-systemen kunnen gegevens op complexe manieren verwerken. Wij streven naar transparantie, maar kunnen specifieke AI-beslissingen niet altijd uitleggen vanwege technische beperkingen.

12.3 Geautomatiseerde beslissingen

Onze diensten kunnen geautomatiseerde besluitvorming omvatten. Gebruikers kunnen een menselijke beoordeling aanvragen van belangrijke geautomatiseerde beslissingen die hen raken.

13. UW VERANTWOORDELIJKHEDEN ALS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Als u onze diensten gebruikt om gegevens van eindgebruikers te verwerken, moet u:

  • Uw eigen privacybeleid onderhouden
  • De nodige toestemmingen van eindgebruikers verkrijgen
  • Voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming
  • Reageren op privacyverzoeken van eindgebruikers
  • Passende beveiligingsmaatregelen implementeren

14. LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN

Onze diensten kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Bekijk hun privacybeleid voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

15. UPDATES VAN DIT BELEID

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Wij informeren u over wezenlijke wijzigingen per e-mail of via de diensten. Uw voortgezet gebruik na wijzigingen geldt als acceptatie.

16. FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via:

Email: dpo@aichat.md

Adres:

S.R.L. „Mega Promoting”

T.a.v.: Functionaris voor Gegevensbescherming

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

17. TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

Inwoners van de EER kunnen klachten indienen bij hun lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Inwoners van Moldova kunnen contact opnemen met het Nationaal Centrum voor de Bescherming van Persoonsgegevens.

18. PRIVACYKENNISGEVING CALIFORNIË

Deze sectie is van toepassing op inwoners van Californië onder de California Consumer Privacy Act (CCPA):

Categorieën verzamelde persoonsgegevens:

  • Identificatoren (naam, e-mail, IP-adres)
  • Commerciële informatie (transactiegeschiedenis)
  • Internetactiviteit (gebruiksgegevens)
  • Professionele informatie (bedrijfsgegevens)

Bronnen:

Rechtstreeks van u, automatisch via gebruik, derden

Doeleinden:

Dienstverlening, bedrijfsactiviteiten, wettelijke naleving

Geen verkoop:

Wij verkopen geen persoonsgegevens

19. COOKIEBELEID

Gebruikte soorten cookies:

  • Essentieel: nodig voor de basisfunctionaliteit
  • Analytisch: helpt ons gebruikspatronen te begrijpen
  • Marketing: gebruikt voor advertenties (met toestemming)

Cookies beheren:

  • Browserinstellingen
  • Cookievoorkeurencentrum op onze website
  • Global Privacy Control-signalen (GPC) worden gerespecteerd

20. JURIDISCHE DISCLAIMERS

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET:

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor datalekken buiten onze redelijke controle
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacypraktijken van derden
  • Wij kunnen geen absolute gegevensbeveiliging garanderen
  • Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun naleving bij het gebruik van onze Diensten

21. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over privacy of om uw rechten uit te oefenen:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Postadres:

S.R.L. „Mega Promoting”

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. TAAL

Dit Privacybeleid is opgesteld in het Engels. Vertalingen kunnen voor uw gemak worden verstrekt, maar bij tegenstrijdigheden heeft de Engelse versie voorrang.

Door aichat.md te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals hierin beschreven.