Naar inhoud
aichat.mdaichat.mdTerug naar de startpagina

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Informatieve vertaling. De Roemeense versie van dit document heeft voorrang.

PRIVACYBELEID

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Het platform aichat.md wordt geëxploiteerd door MEGA PROMOTING S.R.L., een in de Republiek Moldavië ingeschreven vennootschap, IDNO 1019600021765, met zetel in het dorp Dănceni, district Ialoveni, MD-6814, Republiek Moldavië. Ons contactpunt voor gegevensbescherming is dpo@megapromoting.com.

2. Wettelijk kader

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig Wet nr. 195/2024 inzake de bescherming van persoonsgegevens van de Republiek Moldavië (van kracht sinds 23 augustus 2026, ter vervanging van Wet 133/2011) en, voor personen die zich in de Europese Unie bevinden, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

3. Gegevens die wij verzamelen

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam.
  • Accountgegevens: inloggegevens, instellingen, abonnement.
  • Gebruiks- en technische gegevens: IP-adres, cookie-identificatoren, toegangslogboeken, type apparaat en browser.
  • Inhoud van gesprekken: berichten die u naar onze agenten of via contactformulieren verstuurt.
  • Betalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door externe aanbieders (bijv. Stripe); wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op.

3.1. Gegevens en machtigingen voor Facebook, Instagram en WhatsApp

Voor verbonden Meta-kanalen verwerkt het platform account- en ontvangeridentificaties, berichten en reacties, toegangstokens en verzendstatussen. Inhoud en agentinstructies worden gebruikt voor AI-antwoorden via de ingestelde aanbieder. Gevraagde machtigingen hangen af van de integratie en ingeschakelde functies:

  • Facebook: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content.
  • Instagram Login: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights.
  • WhatsApp: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.

4. Doeleinden en rechtsgrond (art. 5–6)

  • Het leveren en exploiteren van de dienst (aanmaken van accounts, werking van de agenten) — grondslag: uitvoering van een overeenkomst.
  • Marketingcommunicatie, analytische en marketingcookies — grondslag: uw toestemming (te allen tijde intrekbaar).
  • Beveiliging van het platform, voorkoming van fraude en misbruik — grondslag: gerechtvaardigd belang.
  • Naleving van fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen — grondslag: wettelijke verplichting.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies zonder toestemming en analytische en marketingcookies uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, gegeven via de cookiebanner. Alle details en voorkeursinstellingen vindt u in ons Cookiebeleid en via de knop „Cookie-instellingen” in de voettekst van de website.

6. Ontvangers en verwerkers (subverwerkers)

Voor de exploitatie van het platform maken wij gebruik van externe aanbieders die gegevens namens ons verwerken op grond van verwerkersovereenkomsten (DPA's):

  • Meta (Meta Pixel-dataset 773901447497151) — conversietoewijzing en advertenties, uitsluitend met toestemming. Google Analytics en Google Ads zijn gepland maar momenteel uitgeschakeld; de Meta Pixel is beperkt tot openbare marketingpagina's en ontvangt geen gegevens uit het privédashboard of van de authenticatie (VS).
  • OpenAI, Anthropic — AI-modellen die de antwoorden van de agenten genereren (VS).
  • Microsoft (Azure, Microsoft 365) — hosting van het platform en de database (Polen, EU), back-ups (Zweden, EU), AI-modellen via Azure OpenAI en verzending van e-mails (EU/VS).
  • OVH — opslag van geüploade bestanden, zoals afbeeldingen en documenten (Warschau, Polen, EU).
  • Stripe — verwerking van betalingen.
  • InfoBip — bezorging van sms-berichten en, als terugvaloptie, van e-mails.

7. Internationale doorgiften van gegevens

Sommige subverwerkers (Google, OpenAI, Anthropic) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Dergelijke doorgiften berusten op passende waarborgen — standaardcontractbepalingen (SCC) en/of certificering onder het EU-US Data Privacy Framework. Doorgiften binnen de EU/EER vereisen geen aanvullende toestemming.

8. Kunstmatige intelligentie, profilering en geautomatiseerde besluiten

aichat.md is een op AI gebaseerd product: wanneer u met een agent communiceert, communiceert u met een AI-systeem en niet met een mens (transparantie op grond van art. 50 van de AI-verordening van de EU). Agenten kunnen de inhoud van berichten analyseren om antwoorden te formuleren, maar wij nemen geen besluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben uitsluitend langs geautomatiseerde weg zonder de mogelijkheid van menselijke tussenkomst.

9. Bewaartermijn (opslagbeperking, art. 5)

Wij bewaren gegevens slechts zolang als nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

  • Accountgegevens: gedurende de contractuele relatie + wettelijke verjaringstermijnen.
  • Factureringsdocumenten: volgens de Moldavische boekhoud- en belastingwetgeving.
  • Berichten via het contactformulier: tot de afhandeling van het verzoek, daarna maximaal 12 maanden.
  • Bewijzen van toestemming: gedurende de verwerking plus de toepasselijke verjaringstermijn.
  • Cookies: volgens de levensduur van elke cookie (analytisch/marketing — maximaal 24 maanden).
  • Technische logboeken: alleen gebruikt voor beveiliging en probleemoplossing. Logboeken van de webserver worden na 14 dagen automatisch verwijderd en die van de applicatie na 30 dagen; voor de overige technische logboeken wordt de maximale termijn nog vastgesteld.

10. Uw rechten (Wet 195/2024)

U hebt het recht op: inzage; rectificatie; wissing („recht om vergeten te worden”); beperking van de verwerking; overdraagbaarheid van gegevens; bezwaar tegen de verwerking (met inbegrip van marketing); het te allen tijde intrekken van uw toestemming (zonder gevolgen voor eerdere verwerking); en het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust. Wij antwoorden binnen één maand (verlengbaar met maximaal 2 maanden voor complexe verzoeken, met kennisgeving). De uitoefening van uw rechten is kosteloos. Contact: dpo@megapromoting.com.

11. Recht om een klacht in te dienen

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wet, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: het Nationaal Centrum voor de Bescherming van Persoonsgegevens (CNPDCP), www.datepersonale.md, e-mail centru@datepersonale.md, tel. +373 22 820-801, Chișinău, Republiek Moldavië.

12. Beveiliging van gegevens

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om gegevens te beschermen (versleuteling tijdens de overdracht, toegangscontrole, logging). In geval van een beveiligingsinbreuk die een risico vormt voor de rechten van personen, stellen wij het CNPDCP binnen 72 uur in kennis en, indien het risico hoog is, ook de betrokken personen.

13. Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De actuele versie wordt, met de datum van bijwerking, altijd op deze pagina gepubliceerd. Belangrijke wijzigingen worden op het platform aangekondigd.

14. Contact

Gegevensbescherming: dpo@megapromoting.com. Algemene ondersteuning: support@aichat.md. Verwerkingsverantwoordelijke: MEGA PROMOTING S.R.L., dorp Dănceni, district Ialoveni, MD-6814, Republiek Moldavië.