آخر تحديث: 13 يونيو 2025

سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم S.R.L. «Mega Promoting» («aichat.md»، «نحن» أو «خاصتنا») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدام منصتنا وخدماتنا على aichat.md («الخدمات»).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

مستخدمي aichat.md الذين ينشئون حسابات ويضبطون مساعدين بالذكاء الاصطناعي
زوار موقعنا الإلكتروني
المستخدمين النهائيين الذين يتفاعلون مع مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين أنشأهم مستخدمونا

هام: عندما يستخدم مستخدمونا مساعدين بالذكاء الاصطناعي للتفاعل مع عملائهم (المستخدمين النهائيين)، يعمل المستخدم كمتحكم في البيانات، ونعمل نحن كمعالج للبيانات. يتحمل المستخدمون مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهم والامتثال للقوانين المعمول بها بشأن بيانات المستخدمين النهائيين.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات تقدمها لنا مباشرة

معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، عنوان الفوترة
معلومات الدفع: تتم معالجتها بواسطة معالجي دفع تابعين لجهات خارجية (لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان)
بيانات إعداد الذكاء الاصطناعي: التعليمات ومواد التدريب والإعدادات الخاصة بمساعديك بالذكاء الاصطناعي
المحتوى المرفوع: المستندات والملفات والبيانات التي ترفعها لتدريب مساعدي الذكاء الاصطناعي
المراسلات: طلبات الدعم والملاحظات وأي مراسلات أخرى

2.2 معلومات نجمعها تلقائيًا

بيانات الاستخدام: الميزات المستخدمة، الإجراءات المتخذة، مؤشرات الأداء
معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز
بيانات السجل: أوقات الوصول، الصفحات التي تمت مشاهدتها، النقرات وأنماط التصفح
ملفات تعريف الارتباط والتتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (انظر القسم 10)

2.3 معلومات من جهات خارجية

منصات التواصل الاجتماعي: معلومات الملف الشخصي الأساسية عند ربط الحسابات
معالجو الدفع: تأكيدات المعاملات
خدمات ذكاء اصطناعي خارجية: البيانات اللازمة لعمليات نموذج الذكاء الاصطناعي

2.4 بيانات المستخدمين النهائيين (تُعالج نيابةً عن مستخدمينا)

عندما يتفاعل مساعدو الذكاء الاصطناعي مع المستخدمين النهائيين، نعالج:

محتوى المحادثات (رسائل، صوت، صور)
معلومات الاتصال التي يقدمها المستخدمون النهائيون
بيانات وصفية للتفاعل والتحليلات

بالنسبة إلى هذه البيانات، يكون مستخدمونا هم المتحكمين بالبيانات، ونحن معالج البيانات. نعالج هذه البيانات فقط وفقًا لتعليمات مستخدمينا والقانون المعمول به.

2.5 الأذونات التي يتم جمعها عبر تكامل Meta (Facebook/Instagram)

عند ربط صفحات Facebook أو حسابات Instagram Business عبر منصة aichat.md، نطلب أذونات Meta الضرورية فقط لتشغيل وظائف روبوت الذكاء الاصطناعي وإدارة التعليقات. فيما يلي قائمة واضحة بجميع الأذونات، والغرض من كل منها، والبيانات التي نجمعها.

pages_show_list: يعرض صفحات Facebook التي تديرها لتمكينك من اختيار الصفحة التي سيديرها الروبوت.
pages_messaging: يرسل ويستقبل الرسائل في Messenger نيابةً عن الصفحة لتشغيل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
pages_manage_metadata: قراءة وتحديث إعدادات الصفحة (webhook, subscribe) ليتمكن البوت من تلقي الأحداث.
business_management: تحديد Business Manager المرتبط بالصفحة لأغراض التقارير والامتثال.
pages_manage_engagement: يتيح الرد على التعليقات والرسائل العامة / الخاصة باسم الصفحة.
pages_read_engagement: قراءة التعليقات والتفاعلات العامة لمعالجتها بالذكاء الاصطناعي (تصنيف، إشراف).
pages_read_user_content: قراءة محتوى منشوراتك لتوفير السياق الصحيح للذكاء الاصطناعي عند الرد على التعليقات أو الرسائل.
instagram_business_basic: تحديد حساب Instagram Business المرتبط بصفحة Facebook.
instagram_business_manage_messages: إرسال واستقبال رسائل DM Instagram لتشغيل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
instagram_business_manage_comments: الرد على تعليقات Instagram باسم حسابك.
instagram_business_content_publish: نشر ردود أو محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي (يُستخدم فقط إذا فعّلته صراحةً).
instagram_business_manage_insights: قراءة مقاييس Instagram المجمّعة للتقارير وتحسين البوت.

البيانات التي يتم جمعها عبر هذه الأذونات:

معرّف الصفحة وحساب IG، اسم الصفحة، profile picture، محتوى المنشورات العامة، محتوى التعليقات، محتوى الرسائل الخاصة (DM)، معرّفات كتّاب الرسائل والتعليقات، رموز الوصول (مشفّرة AES-256). لا نجمع: كلمات مرور Meta الخاصة بك، البيانات المالية أو محتوى من أصدقاء / مستخدمين لا يتفاعلون مباشرةً مع صفحتك.

إلغاء الأذونات:

يمكنك إلغاء الأذونات في أي وقت: (أ) من صفحة التكاملات في aichat.md → Facebook/Instagram → قطع الاتصال؛ أو (ب) مباشرةً من إعدادات Meta → Business Settings → التطبيقات المتصلة → aichat.md → إزالة. عند الإلغاء، نحذف رموز الوصول خلال 24 ساعة كحد أقصى ونضع علامة على الحساب بأنه غير متصل.

3. كيف نستخدم المعلومات

3.1 لتقديم الخدمات وتحسينها

إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
تمكين إنشاء مساعدي الذكاء الاصطناعي ونشرهم
معالجة المدفوعات والمعاملات
تقديم دعم العملاء
تحسين منصتنا ورفع كفاءتها

3.2 لأغراض قانونية وتجارية

الامتثال للالتزامات القانونية
تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا
حماية الحقوق والسلامة والممتلكات
اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما

3.3 للتواصل

إرسال إشعارات متعلقة بالخدمات
تقديم تحديثات تقنية
إرسال رسائل تسويقية (بموافقة)

3.4 عمليات نموذج الذكاء الاصطناعي

قد تتم معالجة المعلومات بواسطة OpenAI (مزود خارجي لنماذج الذكاء الاصطناعي) لتمكين وظائف الذكاء الاصطناعي. نحرص على أن يحافظ هذا المزود على معايير مناسبة للأمان والخصوصية (اتفاقية معالجة بيانات موقعة).

4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها
المصالح المشروعة: للعمليات التجارية والأمان والتحسين
الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها
الموافقة: للرسائل التسويقية وبعض استخدامات البيانات

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في هذه الحالات:

5.1 مزودو الخدمات

مزودو الاستضافة السحابية (OVH)
معالجو المدفوعات
مزودو خدمات البريد الإلكتروني
مزودو التحليلات
مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي (OpenAI)

5.2 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب حكومي.

5.3 نقل الأعمال

في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد يتم نقل معلومات المستخدم.

5.4 الموافقة

قد نشارك المعلومات بموافقتك الصريحة.

5.5 معلومات مجمّعة

يجوز لنا مشاركة معلومات مجمّعة وغير قابلة للتعريف علنًا أو مع الشركاء.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

بيانات الحساب: مدة بقاء الحساب بالإضافة إلى فترة احتفاظ معقولة
بيانات الاستخدام: عادةً 24 شهرًا
المراسلات: وفقًا للمتطلبات القانونية أو التجارية
بيانات المستخدمين النهائيين: وفقًا لتعليمات المستخدم أو المتطلبات القانونية

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

التشفير أثناء النقل وعند التخزين
ضوابط الوصول والمصادقة
تقييمات أمنية منتظمة
إجراءات الاستجابة للحوادث

ومع ذلك، لا توجد تدابير أمنية مثالية بالكامل. أنت تقدم المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.

8. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب موقعك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

8.1 الحقوق العامة

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
التقييد: طلب معالجة محدودة لبياناتك
الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة

8.2 حقوق GDPR (المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

سحب الموافقة في أي وقت
تقديم شكاوى إلى السلطات الرقابية
الاعتراض على القرارات الآلية

8.3 حقوق CCPA (المقيمون في كاليفورنيا)

الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف تُستخدم
الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية
الحق في إلغاء الاشتراك في «بيع» المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع البيانات)
عدم التمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: privacy@aichat.md

9. النقل الدولي للبيانات

نعمل على مستوى عالمي وقد ننقل البيانات إلى خارج بلد إقامتك. عند نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستخدم:

البنود التعاقدية القياسية
قرارات الملاءمة
آليات نقل أخرى معتمدة

10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

الوظائف الأساسية
التحليلات والأداء
التسويق (بموافقة)

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لديكم أو عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات من طفل، يُرجى التواصل معنا فورًا.

12. اعتبارات الخصوصية الخاصة بالذكاء الاصطناعي

12.1 تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي

لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة لدينا، ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً. لدى مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين سياساتهم الخاصة بشأن تدريب النماذج.

12.2 شفافية معالجة الذكاء الاصطناعي

قد تعالج أنظمة الذكاء الاصطناعي البيانات بطرق معقدة. نسعى إلى الشفافية، لكن لا يمكننا دائمًا شرح قرارات محددة للذكاء الاصطناعي بسبب القيود التقنية.

12.3 القرارات الآلية

قد تتضمن خدماتنا اتخاذ قرارات آلية. يمكن للمستخدمين طلب مراجعة بشرية للقرارات الآلية المهمة التي تؤثر عليهم.

13. مسؤولياتكم بصفتكم مراقب بيانات

إذا كنتم تستخدمون خدماتنا لمعالجة بيانات المستخدمين النهائيين، فيجب عليكم:

الاحتفاظ بسياسة خصوصية خاصة بكم
الحصول على الموافقات اللازمة من المستخدمين النهائيين
الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها
الرد على طلبات الخصوصية الخاصة بالمستخدمين النهائيين
تنفيذ تدابير أمنية مناسبة

14. روابط وخدمات أطراف ثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع ويب أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

15. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات. استمراركم في الاستخدام بعد التغييرات يعني قبولكم لها.

16. مسؤول حماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصلوا مع مسؤول حماية البيانات لدينا على:

Email: dpo@aichat.md

العنوان:

S.R.L. „Mega Promoting”

عناية: مسؤول حماية البيانات

شارع Vasile Coroban 36

كيشيناو، مولدوفا، MD-2051

17. السلطة الإشرافية

يمكن للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم شكاوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديهم. يمكن للمقيمين في مولدوفا التواصل مع المركز الوطني لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي.

18. إشعار الخصوصية في كاليفورنيا

ينطبق هذا القسم على المقيمين في كاليفورنيا بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

فئات المعلومات الشخصية التي يتم جمعها:

المعرّفات (الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان IP)
المعلومات التجارية (سجل المعاملات)
النشاط على الإنترنت (بيانات الاستخدام)
معلومات مهنية (تفاصيل الشركة)

المصادر:

مباشرةً منكم، تلقائيًا عبر الاستخدام، ومن أطراف ثالثة

الأغراض:

تقديم الخدمات، العمليات التجارية، والامتثال القانوني

عدم البيع:

لا نبيع المعلومات الشخصية

19. سياسة ملفات تعريف الارتباط

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:

الأساسية: ضرورية للوظائف الأساسية
التحليلية: تساعدنا على فهم أنماط الاستخدام
التسويقية: تُستخدم للإعلانات (بموافقة)

إدارة ملفات تعريف الارتباط:

إعدادات المتصفح
مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني
نحترم إشارات Global Privacy Control (GPC)

20. إخلاءات المسؤولية القانونية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

لسنا مسؤولين عن خروقات البيانات الخارجة عن سيطرتنا المعقولة
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة
لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات
يتحمل المستخدمون مسؤولية امتثالهم عند استخدام خدماتنا

21. معلومات الاتصال

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

العنوان البريدي:

S.R.L. „Mega Promoting”

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. اللغة

كُتبت سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. قد تُقدَّم ترجمات للتسهيل، لكن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة في حال وجود أي تعارض.

باستخدام aichat.md، تؤكد أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.