Son güncelleme: 13 Haziran 2025

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

S.R.L. „Mega Promoting” („aichat.md”, „biz” veya „bizim”) gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, aichat.md („Hizmetler”) üzerindeki platformumuzu ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Bu Gizlilik Politikası şunlar için geçerlidir:

Hesap oluşturan ve AI asistanlarını yapılandıran aichat.md kullanıcıları
Web sitemizin ziyaretçileri
Kullanıcılarımız tarafından oluşturulan AI asistanlarıyla etkileşime giren son kullanıcılar

ÖNEMLİ: Kullanıcılarımız, müşterileriyle (son kullanıcılar) etkileşim kurmak için AI asistanlarını uyguladığında kullanıcı veri sorumlusu, biz ise veri işleyen olarak hareket ederiz. Kullanıcılar, kendi gizlilik politikalarından ve son kullanıcı verilerine ilişkin geçerli yasalara uyumdan sorumludur.

2. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER

2.1 Doğrudan Sizin Sağladığınız Bilgiler

Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı, fatura adresi
Ödeme Bilgileri: Üçüncü taraf ödeme işleyicileri tarafından işlenir (kredi kartı bilgilerini saklamayız)
AI Yapılandırma Verileri: AI asistanlarınız için talimatlar, eğitim materyalleri ve ayarlar
Yüklenen İçerik: AI asistanlarını eğitmek için yüklediğiniz belgeler, dosyalar ve veriler
İletişimler: Destek talepleri, geri bildirimler ve diğer yazışmalar

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Kullanım Verileri: Kullanılan özellikler, gerçekleştirilen eylemler, performans göstergeleri
Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları
Günlük Verileri: Erişim zamanları, görüntülenen sayfalar, tıklamalar ve gezinme kalıpları
Çerezler ve İzleme: Çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız (bkz. Bölüm 10)

2.3 Üçüncü Taraflardan Gelen Bilgiler

Sosyal Medya Platformları: Hesapları bağladığınızda temel profil bilgileri
Ödeme İşleyicileri: İşlem onayları
Üçüncü Taraf AI Hizmetleri: AI modelinin çalışması için gerekli veriler

2.4 Son Kullanıcı Verileri (Kullanıcılarımız Adına İşlenir)

AI asistanları son kullanıcılarla etkileşime girdiğinde şunları işleriz:

Konuşma içerikleri (mesajlar, ses, görseller)
Son kullanıcılar tarafından sağlanan iletişim bilgileri
Etkileşim ve analiz meta verileri

Bu veriler için kullanıcılarımız veri sorumlusu, biz ise veri işleyen konumundayız. Bu verileri yalnızca kullanıcılarımızın talimatlarına ve geçerli yasalara uygun olarak işleriz.

2.5 Meta (Facebook/Instagram) entegrasyonu aracılığıyla toplanan izinler

Facebook sayfalarını veya Instagram Business hesaplarını aichat.md platformu üzerinden bağladığınızda, AI bot işlevini ve yorum moderasyonunu çalıştırmak için kesinlikle gerekli Meta izinlerini talep ederiz. Aşağıda tüm izinler, her birinin amacı ve topladığımız veriler açıkça listelenmiştir.

pages_show_list: Bot tarafından hangisinin yönetileceğini seçebilmeniz için yönettiğiniz Facebook sayfalarını listeler.
pages_messaging: AI chatbot'u çalıştırmak için sayfa adına Messenger üzerinden mesaj gönderir ve alır.
pages_manage_metadata: Botun etkinlikleri alabilmesi için sayfa yapılandırmasını (webhook, subscribe) okur ve günceller.
business_management: Raporlama ve uyumluluk için sayfayla ilişkili Business Manager'ı tanımlar.
pages_manage_engagement: Sayfa adına herkese açık / özel yorumlara ve mesajlara yanıt vermeyi sağlar.
pages_read_engagement: Yapay zekâ ile işlemek (sınıflandırma, moderasyon) için herkese açık yorumları ve etkileşimleri okur.
pages_read_user_content: AI yorumlara veya mesajlara yanıt verirken doğru bağlamı sunmak için gönderilerinizin içeriğini okur.
instagram_business_basic: Facebook sayfasıyla ilişkili Instagram Business hesabını tanımlar.
instagram_business_manage_messages: AI chatbot'u çalıştırmak için Instagram DM gönderir ve alır.
instagram_business_manage_comments: Hesabınız adına Instagram yorumlarına yanıt verir.
instagram_business_content_publish: AI tarafından oluşturulan yanıtları veya içerikleri yayımlar (yalnızca açıkça etkinleştirirseniz kullanılır).
instagram_business_manage_insights: Raporlar ve bot optimizasyonu için toplu Instagram metriklerini okur.

Bu izinlerle toplanan veriler:

Sayfa ve IG hesabı ID'si, sayfa adı, profil resmi, herkese açık gönderilerin içeriği, yorumların içeriği, özel mesajların (DM'ler) içeriği, mesaj ve yorum yazarlarının ID'si, erişim token'ları (AES-256 ile şifrelenmiş). ŞUNLARI toplamıyoruz: Meta şifreleriniz, finansal verileriniz veya sayfanızla doğrudan etkileşime girmeyen arkadaşlardan / kullanıcılardan içerik.

İzinleri iptal etme:

İzinleri istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: (a) aichat.md Entegrasyonlar sayfasından → Facebook/Instagram → Bağlantıyı kes; veya (b) doğrudan Meta ayarlarından → Business Settings → Bağlı uygulamalar → aichat.md → Kaldır. İptal sonrası token'ları en fazla 24 saat içinde siler ve hesabı bağlantısı kesilmiş olarak işaretleriz.

3. BİLGİLERİ NASIL KULLANIYORUZ

3.1 Hizmetleri Sunmak ve İyileştirmek İçin

Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
AI asistanlarının oluşturulması ve kullanıma alınmasının sağlanması
Ödemelerin ve işlemlerin işlenmesi
Müşteri desteği sağlanması
Platformumuzun iyileştirilmesi ve optimize edilmesi

3.2 Yasal ve Ticari Amaçlar İçin

Yasal yükümlülüklere uyulması
Şartlar ve Koşullarımızın uygulanması
Hakların, güvenliğin ve mülkiyetin korunması
Dolandırıcılık veya kötüye kullanımın tespit edilmesi ve önlenmesi

3.3 İletişim İçin

Hizmetlerle ilgili bildirimlerin gönderilmesi
Teknik güncellemelerin sağlanması
Pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi (rıza ile)

3.4 AI Modeli Operasyonları

Bilgiler, AI işlevselliğini sağlamak için OpenAI (üçüncü taraf AI model sağlayıcısı) tarafından işlenebilir. Bu sağlayıcının uygun güvenlik ve gizlilik standartlarını sürdürmesini sağlarız (DPA imzalanmıştır).

4. İŞLEMENİN HUKUKİ DAYANAĞI (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız, kişisel verilerinizi aşağıdaki dayanaklara göre işleriz:

Sözleşmenin İfası: Talep ettiğiniz Hizmetleri sunmak için
Meşru Menfaatler: Ticari operasyonlar, güvenlik ve iyileştirme için
Yasal Yükümlülükler: Geçerli yasalara uymak için
Rıza: Pazarlama iletişimleri ve belirli veri kullanımları için

5. VERİLERİN PAYLAŞILMASI VE AÇIKLANMASI

Kişisel verilerinizi satmayız. Bilgileri yalnızca şu durumlarda paylaşırız:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

Bulut barındırma sağlayıcıları (OVH)
Ödeme işleyicileri
E-posta hizmet sağlayıcıları
Analiz sağlayıcıları
AI model sağlayıcıları (OpenAI)

5.2 Yasal Gereklilikler

Yasa, mahkeme kararı veya resmi makam talebi gerektiriyorsa verileri açıklayabiliriz.

5.3 İşletme Devirleri

Bir birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda kullanıcı bilgileri devredilebilir.

5.4 Rıza

Açık rızanızla bilgileri paylaşabiliriz.

5.5 Toplu Bilgiler

Toplu ve kimliği belirlenemeyen bilgileri kamuya açık olarak veya iş ortaklarıyla paylaşabiliriz.

6. VERİ SAKLAMA

Kişisel verileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız:

Hesap verileri: Hesap süresi artı makul bir saklama süresi
Kullanım verileri: Genellikle 24 ay
İletişimler: Yasal veya ticari gerekliliklere uygun olarak
Son kullanıcı verileri: Kullanıcının talimatlarına veya yasal gerekliliklere uygun olarak

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bunlara şunlar dahildir:

Aktarım sırasında ve depolamada şifreleme
Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
Olay müdahale prosedürleri

Bununla birlikte, hiçbir güvenlik önlemi kusursuz değildir. Bilgileri kendi sorumluluğunuzda sağlarsınız.

8. GİZLİLİK HAKLARINIZ

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahip olabilirsiniz:

8.1 Genel Haklar

Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edin
Düzeltme: Hatalı verilerin düzeltilmesini talep edin
Silme: Verilerinizin silinmesini talep edin (yasal gerekliliklere tabi olarak)
Taşınabilirlik: Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta alın
Kısıtlama: Verilerinizin sınırlı şekilde işlenmesini talep edin
İtiraz: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz edin

8.2 GDPR Hakları (AEA Sakinleri)

Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme
Denetim makamlarına şikayette bulunma
Otomatik kararlara itiraz etme

8.3 CCPA Hakları (California Sakinleri)

Hangi kişisel bilgileri topladığımızı ve bunların nasıl kullanıldığını bilme hakkı
Kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkı
Kişisel bilgilerin “satışından” vazgeçme hakkı (veri satmıyoruz)
Gizlilik haklarının kullanılması nedeniyle ayrımcılığa uğramama

Haklarınızı kullanmak için iletişime geçin: privacy@aichat.md

9. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMLARI

Küresel ölçekte faaliyet gösteriyoruz ve verileri ikamet ettiğiniz ülkenin dışına aktarabiliriz. AEA’dan veri aktarırken şunları kullanırız:

Standart Sözleşme Maddeleri
Yeterlilik kararları
Onaylanmış diğer aktarım mekanizmaları

10. ÇEREZLER VE İZLEME

Çerezler ve benzer teknolojileri şu amaçlarla kullanırız:

Temel işlevsellik
Analiz ve performans
Pazarlama (onay ile)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez bannerımız üzerinden yönetebilirsiniz.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamayız. Bir çocuktan veri topladığımızı düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

12. AI'YA ÖZGÜ GİZLİLİK HUSUSLARI

12.1 AI Modelinin Eğitimi

Açıkça kararlaştırılmadıkça müşteri verilerini genel AI modellerimizi eğitmek için kullanmayız. Üçüncü taraf AI sağlayıcılarının model eğitimiyle ilgili kendi politikaları vardır.

12.2 AI İşlemede Şeffaflık

AI sistemleri verileri karmaşık şekillerde işleyebilir. Şeffaf olmaya çalışırız, ancak teknik sınırlamalar nedeniyle belirli AI kararlarını her zaman açıklayamayabiliriz.

12.3 Otomatik Kararlar

Hizmetlerimiz otomatik karar verme süreçlerini içerebilir. Kullanıcılar, kendilerini etkileyen önemli otomatik kararlar için insan incelemesi talep edebilir.

13. VERİ SORUMLUSU OLARAK SORUMLULUKLARINIZ

Hizmetlerimizi son kullanıcı verilerini işlemek için kullanıyorsanız şunları yapmalısınız:

Kendi gizlilik politikanızı sürdürün
Son kullanıcılardan gerekli onayları alın
Geçerli veri koruma yasalarına uyun
Son kullanıcıların gizlilik taleplerine yanıt verin
Uygun güvenlik önlemleri uygulayın

14. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI VE HİZMETLERİ

Hizmetlerimiz üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Onların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Kişisel bilgi sağlamadan önce lütfen onların gizlilik politikalarını inceleyin.

15. BU POLİTİKADAKİ GÜNCELLEMELER

Bu Politikayı dönemsel olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta veya Hizmetler aracılığıyla bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra kullanıma devam etmeniz kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. VERİ KORUMA GÖREVLİSİ

Gizlilikle ilgili sorularınız için Veri Koruma Görevlimizle şu adresten iletişime geçin:

Email: dpo@aichat.md

Adres:

S.R.L. „Mega Promoting”

Dikkatine: Veri Koruma Görevlisi

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

17. DENETİM MAKAMI

AEA sakinleri yerel veri koruma makamlarına şikayette bulunabilir. Moldova sakinleri Kişisel Verilerin Korunması Ulusal Merkezi ile iletişime geçebilir.

18. KALİFORNİYA GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Bu bölüm, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) kapsamında Kaliforniya sakinleri için geçerlidir:

Toplanan Kişisel Bilgi Kategorileri:

Tanımlayıcılar (ad, e-posta, IP adresi)
Ticari bilgiler (işlem geçmişi)
İnternet etkinliği (kullanım verileri)
Mesleki bilgiler (şirket detayları)

Kaynaklar:

Doğrudan sizden, kullanım yoluyla otomatik olarak, üçüncü taraflardan

Amaçlar:

Hizmetlerin sunulması, ticari operasyonlar, yasal uyumluluk

Satış Yok:

Kişisel bilgileri satmayız

19. ÇEREZ POLİTİKASI

Kullanılan Çerez Türleri:

Zorunlu: Temel işlevsellik için gereklidir
Analitik: Kullanım modellerini anlamamıza yardımcı olur
Pazarlama: Reklam için kullanılır (onay ile)

Çerezleri Yönetme:

Tarayıcı ayarları
Web sitemizdeki çerez tercih merkezi
Global Privacy Control (GPC) sinyallerine uyulur

20. YASAL BEYANLAR

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

Makul kontrolümüz dışındaki veri ihlallerinden sorumlu değiliz
Üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz
Verilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz
Kullanıcılar, Hizmetlerimizi kullanırken kendi uyumluluklarından sorumludur

21. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Gizlilikle ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Posta Adresi:

S.R.L. „Mega Promoting”

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. DİL

Bu Gizlilik Politikası İngilizce olarak yazılmıştır. Çeviriler kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir, ancak herhangi bir çelişki durumunda İngilizce sürüm geçerli olur.

aichat.md kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve anladığınızı, bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul ettiğinizi onaylarsınız.