Son güncelleme: 13 Haziran 2025

ÇEREZ POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Bu Çerez Politikası, S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "biz" veya "bizim") tarafından aichat.md adresindeki web sitemiz ve platformumuzda ("Hizmetler") çerezlerin ve benzer izleme teknolojilerinin nasıl kullanıldığını açıklar. Bu politika, çerezleri neden kullandığımız, bize nasıl yardımcı oldukları ve bunların kullanımıyla ilgili seçenekleriniz hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Çerez Politikası uyarınca çerezlerin kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Çerez kullanımımızı kabul etmiyorsanız lütfen tarayıcı ayarlarınızı düzenleyin veya Hizmetlerimizi kullanmayın.

2. ÇEREZLER NEDİR?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet veya mobil cihaz) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitelerinin verimli çalışmasını sağlamak, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve web sitesi sahiplerine bilgi sağlamak için yaygın olarak kullanılırlar.

Kullandığımız izleme teknolojisi türleri:

• Çerezler: cihazınızda saklanan küçük veri dosyaları
• Web Beacons/Pikseller: Kullanıcı davranışını izleyen çok küçük grafikler
• Yerel depolama: Çerezlere benzer, ancak daha büyük depolama kapasitesine sahiptir
• Oturum depolama: Tarayıcı kapatıldığında süresi dolan geçici depolama
• Cihaz parmak izi: Benzersiz bir tanımlayıcı oluşturmak için cihaz bilgilerinin toplanması

3. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ KATEGORİLERİ

3.1 Temel/Kesinlikle gerekli çerezler

Bu çerezler, Hizmetlerin düzgün çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

Amaç:

• Temel işlevleri etkinleştirir
• Güvenliği sağlar ve dolandırıcılığı önler
• Oturum durumunu korur
• Kritik ayarları saklar

Örnekler:

• Oturum kimliği çerezleri
• Güvenlik tokenları
• Yük dengeleme çerezleri
• Kullanıcı tercihleri çerezleri

Saklama:

Oturum süresi boyunca veya 12 aya kadar

3.2 Performans/analitik çerezleri

Bu çerezler, ziyaretçilerin Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamamıza yardımcı olur.

Amaç:

• Kullanıcı davranışlarını ve gezinme modellerini analiz eder
• Hizmetlerin performansını ölçer
• Teknik sorunları belirler
• Kullanıcı deneyimini iyileştirir

Örnekler:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
• Hotjar izleme çerezleri
• Özel analitik çerezler

Saklama:

24 aya kadar

3.3 İşlevsellik çerezleri

Bu çerezler gelişmiş işlevler ve kişiselleştirme sağlar.

Amaç:

• Tercihlerinizi hatırlar
• Kişiselleştirilmiş özellikler sunar
• Dil ve bölge ayarlarını saklar
• Sohbet geçmişini korur

Örnekler:

• Dil tercihi çerezleri
• Tema seçimi çerezleri
• Özellik anahtarı çerezleri

Saklama:

12 aya kadar

3.4 Pazarlama/reklam çerezleri

Bu çerezler, alakalı reklamlar sunmak için gezinme alışkanlıklarınızı izler.

Amaç:

• Hedefli reklamlar sunmak
• Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek
• Reklam sıklığını sınırlamak
• Dönüşümleri izlemek

Örnekler:

• Facebook Pixel
• Google Ads çerezleri
• LinkedIn Insight Tag
• Twitter dönüşüm izleme

Saklama:

24 aya kadar

3.5 Sosyal medya çerezleri

Sosyal medya hizmetleri tarafından, içerikleriyle etkileşime geçtiğinizde ayarlanır.

Amaç:

• Sosyal paylaşımı mümkün kılar
• Sosyal etkileşimleri izler
• Sosyal hesapla giriş işlevi sunar

Örnekler:

• Facebook Connect
• Twitter widget’ları
• LinkedIn eklentileri

Saklama:

Platforma göre değişir

4. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

Kendi çerezlerini ayarlayabilen üçüncü taraf hizmetlerle çalışıyoruz:

4.1 Analiz sağlayıcıları

• Google Analytics: Web sitesi analizi ve raporlama
• Hotjar: Kullanıcı davranışı analizi ve geri bildirim
• Mixpanel: Ürün analizi

4.2 Reklam ortakları

• Google Ads: Arama ve görüntülü reklamcılık
• Facebook/Meta: Sosyal medya reklamcılığı
• LinkedIn: B2B reklamcılık

4.3 Hizmet sağlayıcıları

• Stripe: Ödeme işleme
• Intercom: Müşteri destek sohbeti
• Cloudflare: Güvenlik ve performans

4.4 AI hizmet sağlayıcıları

• OpenAI: API kimlik doğrulaması için çerezler kullanabilir
• Google AI: Hizmet optimizasyonu
• Anthropic: API kullanım takibi

Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik ve çerez politikaları vardır. Daha fazla bilgi için politikalarını incelemenizi öneririz.

5. ÇEREZLERLE İLGİLİ SEÇENEKLERİNİZ VE HAKLARINIZ

5.1 Tarayıcı kontrolleri

Çoğu tarayıcı şunları yapmanıza olanak tanır:

• Çerezleri görüntüleme, silme ve engelleme
• Belirli web siteleri için tercihleri ayarlama
• Özel/gizli gezinme modlarını kullanma

Tarayıcıda yaygın çerez ayarları:

• Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler
• Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve site verileri
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Web sitesi verilerini yönet
• Edge: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Çerezler

5.2 Çerez onay banner’ı

Hizmetlerimizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, size şu seçenekleri sunan bir çerez onay banner’ı görürsünüz:

• Tüm çerezleri kabul edin
• Zorunlu olmayan çerezleri reddedin
• Tercihlerinizi kişiselleştirin

5.3 Çerez tercih merkezi

Çerez Tercih Merkezimize istediğiniz zaman şu yollarla erişebilirsiniz:

• Sitemizin alt bilgisindeki "Çerez ayarları" bağlantısı
• Hesap ayarlarınız
• privacy@aichat.md adresine e-posta ile talep

5.4 Küresel Gizlilik Kontrolü (GPC)

Bu standardı destekleyen tarayıcılardan gelen Global Privacy Control sinyallerine saygı duyuyoruz.

5.5 İzleme (DNT)

Sektör standartlarının eksikliği nedeniyle şu anda Do Not Track sinyallerine yanıt vermiyoruz.

5.6 Mobil uygulama kontrolleri

Mobil uygulamalar için:

• iOS: Ayarlar > Gizlilik > İzleme
• Android: Ayarlar > Gizlilik > Reklamlar

6. ÖZEL OPT-OUT BAĞLANTILARI

Belirli üçüncü taraf çerezlerinden çıkabilirsiniz:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. ÇEREZLERİ DEVRE DIŞI BIRAKMANIN ETKİSİ

Çerezleri devre dışı bırakırsanız şunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Kişiselleştirilmiş ayarların kaybı
• Oturumun açık kalamaması
• Azaltılmış işlevsellik
• Zayıf kullanıcı deneyimi
• Belirli özellikleri kullanamama

Hizmetlerimizi kullanırken zorunlu çerezler devre dışı bırakılamaz.

8. ÇEREZLER VE KİŞİSEL VERİLER

Bazı çerezler kişisel verileri işler. Kişisel verileri nasıl yönettiğimiz hakkında bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın. Öne çıkan noktalar:

• Çerezlerde hassas veri saklamayız
• Çerez verileri hesabınızla ilişkilendirilebilir
• Uygun güvenlik önlemleri uygularız
• Veri saklama, Gizlilik Politikamıza uygundur

9. ÇOCUKLAR VE ÇEREZLER

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek çerez verisi toplamıyoruz. Böyle veriler topladığımızı düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

10. ULUSLARARASI KULLANICILAR

10.1 Avrupa Birliği (GDPR)

• Hukuki dayanak: Meşru menfaat (zorunlu çerezler) veya onay (diğerleri)
• Haklar: Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz
• Denetim makamı: Yerel veri koruma otoritesi

10.2 California (CCPA)

• Hangi verileri topladığımızı bilme hakkı
• Kişisel bilgileri silme hakkı
• "Satıştan" vazgeçme hakkı (veri satmıyoruz)
• Hakların kullanımı nedeniyle ayrımcılık yapılmaması

10.3 Diğer yargı bölgeleri

Faaliyet gösterdiğimiz tüm yargı bölgelerinde geçerli çerez yasalarına uyarız.

11. BU POLİTİKADAKİ GÜNCELLEMELER

Bu Çerez Politikası’nı aşağıdakileri yansıtmak için güncelleyebiliriz:

• Çerez kullanımımızdaki değişiklikler
• Yeni yasal gereklilikler
• Hizmet güncellemeleri
• Kullanıcı geri bildirimleri

Önemli değişiklikleri size şu yollarla bildireceğiz:

• E-posta bildirimleri
• Web sitesi bannerları
• Uygulama içi bildirimler

12. ÇEREZ ENVANTERİ

Kullanılan çerezlerin ayrıntılı envanteri:

Zorunlu çerezler:

• session_id: Kullanıcı oturumunu sürdürür (sona erme: oturum)
• csrf_token: Güvenlik koruması (sona erme: oturum)
• auth_token: Kimlik doğrulama (sona erme: 7 gün)

Analitik çerezler:

• _ga: Google Analytics takibi (sona erme: 2 yıl)
• _gid: Google Analytics oturumu (sona erme: 24 saat)
• _hjid: Hotjar kullanıcı kimliği (sona erme: 1 yıl)

Pazarlama çerezleri:

• _fbp: Facebook Pixel (sona erme: 90 gün)
• ads_session: Google Ads (sona erme: 30 gün)

İşlevsellik çerezleri:

• lang_pref: Dil tercihi (sona erme: 1 yıl)
• theme: UI tema seçimi (sona erme: 1 yıl)

13. UYGUNLUK BEYANLARI

Şunları taahhüt ederiz:

• AB kullanıcıları için GDPR uyumluluğu
• Kaliforniya kullanıcıları için CCPA uyumluluğu
• ePrivacy Direktifi uyumluluğu
• Sektördeki en iyi uygulamalar

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Çerezlerle ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

15. YASAL BEYANLAR

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

• Üçüncü tarafların çerez uygulamalarından sorumlu değiliz
• Çerezlerin ele geçirilmeyeceğini garanti edemeyiz
• Çerezleri devre dışı bırakmak, Hizmetin işlevselliğini önemli ölçüde etkileyebilir
• Çerez ayarlarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz

16. TANIMLAR

• Çerez: Cihazınızda saklanan küçük metin dosyası
• Birinci taraf çerezi: aichat.md tarafından ayarlanır
• Üçüncü taraf çerezi: Harici hizmetler tarafından ayarlanır
• Kalıcı çerez: Tarayıcı kapatıldıktan sonra kalır
• Oturum çerezi: Tarayıcı kapatıldığında silinir
• Takip: Kullanıcı davranışının sitelerde izlenmesi

17. İŞLEVSELLİĞE GÖRE ÇEREZ AYARLARI

AI Aracısı yapılandırması:

• Gerekli: Temel çerezler, işlevsellik çerezleri
• İsteğe bağlı: Analitik çerezler

Sohbet widget’ı:

• Gerekli: Temel çerezler
• İsteğe bağlı: Analitik çerezler, işlevsellik çerezleri

Kontrol paneli:

• Gerekli: Temel çerezler, işlevsellik çerezleri
• İsteğe bağlı: Analitik çerezler

Pazarlama web sitesi:

• Kullanır: Tüm çerez kategorileri (onay ile)

aichat.md’yi kullanarak bu Çerez Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, burada açıklanan çerez uygulamalarımızı kabul ettiğiniz anlamına gelir.