Última actualización: 13 de junio de 2025

POLÍTICA DE COOKIES

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Cookies explica cómo S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "nosotros" o "nuestro") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y plataforma en aichat.md ("Servicios"). Esta política proporciona información detallada sobre por qué usamos cookies, cómo nos ayudan y sus opciones con respecto a su uso.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, ajuste la configuración de su navegador o no utilice nuestros Servicios.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera eficiente, para proporcionar una mejor experiencia de usuario y para proporcionar información a los propietarios de los sitios.

Tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos:

• Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo.
• Web Beacons/Píxeles: Pequeños gráficos que rastrean el comportamiento del usuario.
• Almacenamiento Local: Similar a las cookies pero con mayor capacidad de almacenamiento.
• Almacenamiento de Sesión: Almacenamiento temporal que expira cuando se cierra el navegador.
• Huella Digital del Dispositivo: Recopilación de información sobre el dispositivo para crear un identificador único.

3. CATEGORÍAS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 Cookies Esenciales/Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado de los Servicios y no se pueden desactivar.

Propósito:

• Habilitar la funcionalidad básica.
• Mantener la seguridad y prevenir el fraude.
• Mantener el estado de inicio de sesión.
• Almacenar configuraciones críticas.

Ejemplos:

• Cookies de ID de sesión.
• Tokens de seguridad.
• Cookies de equilibrio de carga.
• Cookies de preferencia de usuario.

Retención:

Duración de la sesión o hasta 12 meses.

3.2 Cookies de Rendimiento/Analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros Servicios.

Propósito:

• Analizar el comportamiento del usuario y los patrones de navegación.
• Medir el rendimiento de los Servicios.
• Identificar problemas técnicos.
• Mejorar la experiencia del usuario.

Ejemplos:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat).
• Cookies de seguimiento de Hotjar.
• Cookies analíticas personalizadas.

Retención:

Hasta 24 meses.

3.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten funcionalidades mejoradas y personalización.

Propósito:

• Recordar sus preferencias.
• Proporcionar características personalizadas.
• Almacenar la configuración de idioma y región.
• Mantener el historial de chat.

Ejemplos:

• Cookies de preferencia de idioma.
• Cookies de selección de tema.
• Cookies de alternancia de características.

Retención:

Hasta 12 meses.

3.4 Cookies de Marketing/Publicidad

Estas cookies rastrean sus hábitos de navegación para mostrar anuncios relevantes.

Propósito:

• Mostrar publicidad dirigida.
• Medir la eficacia de las campañas publicitarias.
• Limitar la frecuencia de los anuncios.
• Rastreo de conversiones.

Ejemplos:

• Píxel de Facebook.
• Cookies de Google Ads.
• Etiqueta de LinkedIn Insight.
• Seguimiento de conversiones de Twitter.

Retención:

Hasta 24 meses.

3.5 Cookies de Redes Sociales

Establecidas por los servicios de redes sociales cuando interactúa con su contenido.

Propósito:

• Permitir el intercambio social.
• Rastrear interacciones sociales.
• Proporcionar funcionalidad de inicio de sesión social.

Ejemplos:

• Facebook Connect.
• Widgets de Twitter.
• Plugins de LinkedIn.

Retención:

Varía según la plataforma.

4. COOKIES DE TERCEROS

Trabajamos con servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

4.1 Proveedores de Análisis

• Google Analytics: Análisis e informes del sitio web.
• Hotjar: Análisis del comportamiento del usuario y comentarios.
• Mixpanel: Análisis de productos.

4.2 Socios de Publicidad

• Google Ads: Publicidad de búsqueda y display.
• Facebook/Meta: Publicidad en redes sociales.
• LinkedIn: Publicidad B2B.

4.3 Proveedores de Servicios

• Stripe: Procesamiento de pagos.
• Intercom: Chat de soporte al cliente.
• Cloudflare: Seguridad y rendimiento.

4.4 Proveedores de Servicios de IA

• OpenAI: Puede usar cookies para la autenticación de API.
• Google AI: Optimización de servicios.
• Anthropic: Seguimiento del uso de API.

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. Le recomendamos que revise sus políticas para obtener más información.

5. SUS OPCIONES Y DERECHOS RELACIONADOS CON LAS COOKIES

5.1 Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver, eliminar y bloquear cookies.
• Configurar preferencias para sitios web específicos.
• Utilizar modos de navegación privada/incógnito.

Configuración común de cookies en el navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies.
• Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Administrar datos de sitios web.
• Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.

5.2 Banner de Consentimiento de Cookies

Cuando visite nuestros Servicios por primera vez, verá un banner de consentimiento de cookies que le permitirá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Personalizar sus preferencias.

5.3 Centro de Preferencias de Cookies

Acceda a nuestro Centro de Preferencias de Cookies en cualquier momento a través de:

• El enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestro sitio web.
• La configuración de su cuenta.
• Una solicitud por correo electrónico a privacy@aichat.md.

5.4 Control Global de Privacidad (GPC)

Respetamos las señales de Control Global de Privacidad de los navegadores que admiten este estándar.

5.5 No Rastrear (DNT)

Actualmente, no respondemos a las señales de No Rastrear debido a la falta de estándares de la industria.

5.6 Controles de Aplicaciones Móviles

Para aplicaciones móviles:

• iOS: Ajustes > Privacidad > Rastreo.
• Android: Ajustes > Privacidad > Anuncios.

6. ENLACES ESPECÍFICOS DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Puede optar por no participar en ciertas cookies de terceros:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. IMPACTO DE LA DESACTIVACIÓN DE COOKIES

Si desactiva las cookies, puede experimentar:

• Pérdida de configuraciones personalizadas.
• Imposibilidad de permanecer conectado.
• Funcionalidad reducida.
• Mala experiencia de usuario.
• Imposibilidad de usar ciertas funciones.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar mientras se utilizan nuestros Servicios.

8. COOKIES Y DATOS PERSONALES

Algunas cookies procesan datos personales. Para obtener información sobre cómo manejamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad. Puntos clave:

• No almacenamos datos sensibles en cookies.
• Los datos de las cookies pueden vincularse a su cuenta.
• Implementamos medidas de seguridad adecuadas.
• La retención de datos cumple con nuestra Política de Privacidad.

9. NIÑOS Y COOKIES

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de cookies de niños. Si cree que hemos recopilado dichos datos, contáctenos de inmediato.

10. USUARIOS INTERNACIONALES

10.1 Unión Europea (RGPD)

• Base legal: Interés legítimo (cookies esenciales) o consentimiento (otros).
• Derechos: Acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición.
• Autoridad de supervisión: Autoridad local de protección de datos.

10.2 California (CCPA)

• Derecho a saber qué datos recopilamos.
• Derecho a eliminar información personal.
• Derecho a optar por no "vender" (no vendemos datos).
• No discriminación por el ejercicio de los derechos.

10.3 Otras Jurisdicciones

Cumplimos con las leyes de cookies aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos.

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar:

• Cambios en nuestro uso de cookies.
• Nuevos requisitos legales.
• Actualizaciones de servicios.
• Comentarios de los usuarios.

Le notificaremos sobre cambios materiales a través de:

• Notificaciones por correo electrónico.
• Banners en el sitio web.
• Notificaciones en la aplicación.

12. INVENTARIO DE COOKIES

Inventario detallado de las cookies utilizadas:

Cookies Esenciales:

• session_id: Mantiene la sesión del usuario (expira: sesión).
• csrf_token: Protección de seguridad (expira: sesión).
• auth_token: Autenticación (expira: 7 días).

Cookies Analíticas:

• _ga: Seguimiento de Google Analytics (expira: 2 años).
• _gid: Sesión de Google Analytics (expira: 24 horas).
• _hjid: ID de usuario de Hotjar (expira: 1 año).

Cookies de Marketing:

• _fbp: Píxel de Facebook (expira: 90 días).
• ads_session: Google Ads (expira: 30 días).

Cookies de Funcionalidad:

• lang_pref: Preferencia de idioma (expira: 1 año).
• theme: Selección de tema de la interfaz de usuario (expira: 1 año).

13. DECLARACIONES DE CUMPLIMIENTO

Estamos comprometidos con:

• Cumplimiento del RGPD para usuarios de la UE.
• Cumplimiento de la CCPA para usuarios de California.
• Cumplimiento de la Directiva ePrivacy.
• Mejores prácticas de la industria.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre cookies o para ejercer sus derechos:

15. AVISOS LEGALES

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• No somos responsables de las prácticas de cookies de terceros.
• No podemos garantizar que las cookies no serán interceptadas.
• La desactivación de cookies puede afectar significativamente la funcionalidad del Servicio.
• No somos responsables de los problemas resultantes de la configuración de cookies.

16. DEFINICIONES

• Cookie: Pequeño archivo de texto almacenado en su dispositivo.
• Cookie de origen: Establecida por aichat.md.
• Cookie de terceros: Establecida por servicios externos.
• Cookie persistente: Permanece después de cerrar el navegador.
• Cookie de sesión: Se elimina al cerrar el navegador.
• Rastreo: Monitoreo del comportamiento del usuario en sitios web.

17. CONFIGURACIÓN DE COOKIES POR FUNCIONALIDAD

Configuración del Agente de IA:

• Requerido: Cookies esenciales, de funcionalidad.
• Opcional: Cookies analíticas.

Widget de Chat:

• Requerido: Cookies esenciales.
• Opcional: Cookies analíticas, de funcionalidad.

Panel de Control:

• Requerido: Cookies esenciales, de funcionalidad.
• Opcional: Cookies analíticas.

Sitio Web de Marketing:

• Utiliza: Todas las categorías de cookies (con consentimiento).

Al utilizar aichat.md, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Cookies. El uso continuado de nuestros Servicios constituye su aceptación de nuestras prácticas de cookies, tal como se describe aquí.