HİZMET ŞARTLARI

1. İşletmecinin kimliği

aichat.md platformu, Moldova Cumhuriyeti'nde kayıtlı bir şirket olan MEGA PROMOTING S.R.L. tarafından işletilmektedir; Devlet Sicil Kodu (IDNO) 1019600021765, merkezi: Danceni, MD-6814, Ialoveni ilçesi, Moldova Cumhuriyeti. İletişim e-postası: support@aichat.md. Telefon: +373 610 66 888.

2. Şartların kabulü

aichat.md'de bir hesap oluşturarak, hizmetlerimizi kullanarak veya platformla herhangi bir şekilde etkileşime girerek bu belgeyi, Gizlilik Politikasını ve Çerez Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayın.

3. Hizmetin tanımı

aichat.md, işletmelerin Facebook Messenger, Instagram Direct, web sitesi widget'ları, Telegram ve diğerleri gibi kanallarda konuşmaya dayalı yapay zekâ ajanlarını yapılandırmasına ve işletmesine olanak tanıyan bir SaaS platformudur. Platform, üçüncü taraf sağlayıcıların yapay zekâ modellerini (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI ve diğerleri), potansiyel müşteri toplama araçlarını ve CRM entegrasyonlarını bir araya getirir.

4. Kullanıcı hesabı

Hizmetleri kullanmak için gerçek, eksiksiz ve güncel bilgiler vererek bir hesap oluşturmanız gerekir.
Kimlik doğrulama bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz.
Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
Bu şartları ihlal eden veya kötüye kullanılan hesapları askıya alma ya da kapatma hakkımızı saklı tutarız.

5. Abonelikler ve ödemeler

Bazı özellikler yalnızca ücretli abonelikle kullanılabilir. Güncel fiyatlar ve planlar /pricing sayfasında gösterilmektedir.
Ödemeler üçüncü taraf sağlayıcılar (Stripe, banka vb.) aracılığıyla işlenir. Kart verilerinizi sunucularımızda saklamayız.
Abonelikler, yenilemeden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
İadeler, /pricing sayfasındaki politikaya veya Moldova Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği'nin uygulanabilir mevzuatına (tüketiciyseniz) tabidir.

6. Kabul edilebilir kullanım

aichat.md'nin aşağıdaki kullanımları YASAKTIR:

Yasa dışı faaliyetler veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden faaliyetler.
Spam gönderme, taciz, tehdit veya dezenformasyon.
Yasa dışı, pornografik, şiddet içeren, ayrımcı veya Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) politikalarını ihlal eden içerik üretme.
Otomatik veri kazıma (scraping) veya altyapımıza saldırı.
Kullanım sınırlarını, ödeme sistemlerini veya güvenlik kontrollerini atlatma girişimleri.

7. Kullanıcı içeriği

Platforma yüklediğiniz içeriğin (ajan talimatları, bilgi dosyaları, mesajlar) sahibi olmaya devam edersiniz. Yükleyerek, bu içeriği yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlememiz için bize sınırlı, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz. İçeriğinizi açık rızanız olmadan yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.

8. Son kullanıcı verilerinin işlenmesi

aichat.md ajanları Facebook, Instagram ve diğer kanallarda son kullanıcılara (müşterilerimizin müşterilerine) yanıt verdiğinde, bu kişilerin verileri aichat.md Gizlilik Politikasına ve ilgili platformların taahhütlerine (ör. Meta Platform Terms) uygun olarak işlenir. Son kullanıcılar, /data-deletion sayfasındaki prosedür aracılığıyla verilerinin silinmesini talep edebilir.

8.1. Meta entegrasyonu aracılığıyla işlenen veriler (Facebook ve Instagram)

Bu Şartları kabul ederek ve Facebook sayfalarını veya Instagram Business hesaplarını bağlayarak, Gizlilik Politikasının 3.1. bölümünde açıkça listelenen Meta izinlerini kullanmamızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. Bunlar, yapay zekâ botlarının çalışması ve yorum moderasyonu için kesinlikle gereklidir. Rıza, denetim kaydımızda (oauth_consent_log) zaman damgası, IP ve user agent ile birlikte kaydedilir. Rızanızı istediğiniz zaman Entegrasyonlar → Bağlantıyı kes bölümünden geri alabilirsiniz.

9. Üçüncü taraf platform entegrasyonu

Facebook ve Instagram: entegrasyonların kullanımı Meta Platform Terms ve Meta Developer Policies ile uyumludur.
OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: yapay zekâ modellerinin kullanımı ilgili sağlayıcıların şartlarıyla uyumludur.
aichat.md'ye bağladığınız tüm üçüncü taraf platformların şartlarına uymaktan siz sorumlusunuz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

aichat.md hizmetleri "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Hizmetin kesintisiz, hatasız, güvenli olacağını veya beklentilerinizi tam olarak karşılayacağını garanti etmeyiz. Yasaların izin verdiği azami ölçüde MEGA PROMOTING S.R.L., platformun kullanımından doğan dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. Hizmet ve şartlardaki değişiklikler

Özellikleri, fiyatları ve bu belgeyi her zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce e-posta yoluyla veya platformda görünür bir bant aracılığıyla bildirilecektir. Bildirimden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, yeni şartların kabulü anlamına gelir.

12. Fesih

support@aichat.md adresine yazarak istediğiniz zaman hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.
Bu şartların ihlali durumunda hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.
Fesihten sonra verileriniz Gizlilik Politikasında belirtilen saklama süresi boyunca saklanır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu belge, kişisel verilerin korunmasına ilişkin 195/2024 sayılı Kanun dahil olmak üzere Moldova Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülür; anlaşma sağlanamazsa Moldova Cumhuriyeti, Chișinău'daki yetkili mahkemelere sunulur. Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar için GDPR dahil olmak üzere AB mevzuatının ilgili hükümleri uygulanır.

14. İletişim

Bu belge veya aichat.md hizmetleri hakkındaki her türlü soru için bizimle iletişime geçin: support@aichat.md | telefon: +373 610 66 888 | resmî adres: MEGA PROMOTING S.R.L., Danceni, MD-6814, Ialoveni ilçesi, Moldova Cumhuriyeti.