УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. Особа оператора

Платформою aichat.md керує MEGA PROMOTING S.R.L., компанія, зареєстрована в Республіці Молдова, державний реєстраційний код (IDNO) 1019600021765, з місцезнаходженням за адресою: Денчень, MD-6814, район Яловень, Республіка Молдова. Електронна пошта для зв'язку: support@aichat.md. Телефон: +373 610 66 888.

2. Прийняття умов

Створюючи обліковий запис на aichat.md, користуючись нашими послугами або будь-яким чином взаємодіючи з платформою, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цим документом, Політикою конфіденційності та Політикою щодо файлів cookie. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не користуйтеся платформою.

3. Опис послуги

aichat.md — це SaaS-платформа, яка дає змогу компаніям налаштовувати та експлуатувати розмовних агентів штучного інтелекту в таких каналах, як Facebook Messenger, Instagram Direct, віджети на вебсайтах, Telegram та інші. Платформа інтегрує моделі штучного інтелекту сторонніх постачальників (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI та інших), інструменти збору потенційних клієнтів та інтеграції з CRM.

4. Обліковий запис користувача

Для користування послугами ви повинні створити обліковий запис, надавши достовірну, повну та актуальну інформацію.
Ви несете одноосібну відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних для автентифікації.
Ви несете відповідальність за всі дії, що здійснюються у вашому обліковому записі.
Ми залишаємо за собою право призупиняти або закривати облікові записи, які порушують ці умови або використовуються зловмисно.

5. Підписки та платежі

Деякі функції доступні лише за платною підпискою. Актуальні ціни та плани наведено на /pricing.
Платежі обробляються через сторонніх постачальників (Stripe, банк тощо). Ми не зберігаємо дані ваших карток на наших серверах.
Підписки автоматично поновлюються наприкінці періоду, якщо їх не скасовано щонайменше за 24 години до поновлення.
Повернення коштів здійснюється відповідно до політики на /pricing або чинного законодавства Республіки Молдова та Європейського Союзу (якщо ви є споживачем).

6. Допустиме використання

ЗАБОРОНЕНО такі способи використання aichat.md:

Незаконна діяльність або діяльність, що порушує права третіх осіб.
Надсилання спаму, переслідування, погрози або дезінформація.
Створення незаконного, порнографічного, насильницького, дискримінаційного контенту або контенту, що порушує політики Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Автоматизований збір даних (скрейпінг) або атаки на нашу інфраструктуру.
Спроби обійти ліміти використання, платіжні системи або засоби контролю безпеки.

7. Контент користувача

Ви залишаєтеся власником контенту, який завантажуєте на платформу (інструкції для агентів, файли знань, повідомлення). Завантажуючи його, ви надаєте нам обмежену невиключну ліцензію на обробку цього контенту виключно з метою надання послуги. Ми не використовуємо ваш контент для навчання моделей штучного інтелекту без вашої явної згоди.

8. Обробка даних кінцевих користувачів

Коли агенти aichat.md відповідають кінцевим користувачам (клієнтам наших клієнтів) у Facebook, Instagram та інших каналах, їхні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності aichat.md та зобов'язань відповідних платформ (наприклад, Meta Platform Terms). Кінцеві користувачі можуть подати запит на видалення даних за процедурою на /data-deletion.

8.1. Дані, що обробляються через інтеграцію з Meta (Facebook та Instagram)

Приймаючи ці Умови та підключаючи сторінки Facebook або бізнес-акаунти Instagram, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з використанням нами дозволів Meta, прямо перелічених у Політиці конфіденційності, розділ 3.1: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. Вони є суто необхідними для роботи ботів штучного інтелекту та модерації коментарів. Згода фіксується в нашому журналі аудиту (oauth_consent_log) із зазначенням часу, IP-адреси та user agent. Ви можете відкликати згоду будь-коли в розділі Інтеграції → Відключити.

9. Інтеграція зі сторонніми платформами

Facebook та Instagram: використання інтеграцій відповідає Meta Platform Terms та Meta Developer Policies.
OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: використання моделей штучного інтелекту відповідає умовам відповідних постачальників.
Ви несете відповідальність за дотримання умов будь-яких сторонніх платформ, які ви підключаєте до aichat.md.

10. Обмеження відповідальності

Послуги aichat.md надаються «як є» та «за наявності». Ми не гарантуємо, що послуга буде безперебійною, безпомилковою, безпечною або повністю відповідатиме вашим очікуванням. У максимальному обсязі, дозволеному законом, MEGA PROMOTING S.R.L. не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, що виникають у зв'язку з використанням платформи.

11. Зміни до послуги та умов

Ми залишаємо за собою право будь-коли змінювати функції, ціни та цей документ. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або за допомогою помітного банера на платформі щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження користування послугою після повідомлення означає прийняття нових умов.

12. Припинення

Ви можете будь-коли подати запит на видалення облікового запису, написавши на support@aichat.md.
Ми можемо призупинити або закрити облікові записи в разі порушення цих умов.
Після припинення ваші дані зберігаються відповідно до строку зберігання, визначеного в Політиці конфіденційності, після чого видаляються або анонімізуються.

13. Застосовне право та юрисдикція

Цей документ регулюється законодавством Республіки Молдова, зокрема Законом № 195/2024 про захист персональних даних. Спори спершу вирішуються мирним шляхом, а в разі недосягнення згоди передаються на розгляд компетентних судів Кишинева, Республіка Молдова. Для користувачів з Європейського Союзу застосовуються відповідні положення законодавства ЄС, зокрема GDPR.

14. Контакти

З будь-яких питань щодо цього документа або послуг aichat.md звертайтеся до нас: support@aichat.md | телефон: +373 610 66 888 | офіційна адреса: MEGA PROMOTING S.R.L., Денчень, MD-6814, район Яловень, Республіка Молдова.