Останнє оновлення: 13 червня 2025

ПОЛІТИКА ЩОДО COOKIE

1. ВСТУП

Ця Політика щодо cookie пояснює, як S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "ми" або "наш") використовує cookie та подібні технології відстеження на нашому сайті й платформі aichat.md ("Сервіси"). Ця політика містить детальну інформацію про те, чому ми використовуємо cookie, як вони нам допомагають і які у вас є варіанти щодо їх використання.

Користуючись нашими Сервісами, ви погоджуєтеся з використанням cookie відповідно до цієї Політики щодо cookie. Якщо ви не погоджуєтеся з нашим використанням cookie, будь ласка, змініть налаштування браузера або не користуйтеся нашими Сервісами.

2. ЩО ТАКЕ COOKIE?

Cookie — це невеликі текстові файли, які розміщуються на вашому пристрої (комп’ютері, планшеті або мобільному телефоні), коли ви відвідуєте сайт. Вони широко використовуються для ефективної роботи сайтів, покращення користувацького досвіду та надання інформації власникам сайтів.

Типи технологій відстеження, які ми використовуємо:

• Cookie: невеликі файли даних, що зберігаються на вашому пристрої
• Web Beacons/пікселі: мініатюрні графічні елементи, що відстежують поведінку користувача
• Локальне сховище: схоже на cookie, але з більшою ємністю зберігання
• Сесійне сховище: тимчасове зберігання, яке завершується після закриття браузера
• Відбиток пристрою: збір інформації про пристрій для створення унікального ідентифікатора

3. КАТЕГОРІЇ COOKIE, ЯКІ МИ ВИКОРИСТОВУЄМО

3.1 Основні/суворо необхідні cookie

Ці cookie необхідні для належної роботи Сервісів і не можуть бути вимкнені.

Мета:

• Забезпечують базову функціональність
• Підтримують безпеку та запобігають шахрайству
• Зберігають стан входу
• Зберігають критично важливі налаштування

Приклади:

• Cookie ідентифікатора сесії
• Токени безпеки
• Cookie балансування навантаження
• Cookie користувацьких налаштувань

Зберігання:

Протягом сесії або до 12 місяців

3.2 Cookie продуктивності/аналітичні cookie

Ці cookie допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із нашими Сервісами.

Мета:

• Аналізує поведінку користувачів і моделі навігації
• Вимірює продуктивність Сервісів
• Виявляє технічні проблеми
• Покращує користувацький досвід

Приклади:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
• Файли cookie відстеження Hotjar
• Користувацькі аналітичні файли cookie

Зберігання:

До 24 місяців

3.3 Файли cookie функціональності

Ці файли cookie забезпечують розширені функції та персоналізацію.

Мета:

• Запам’ятовують ваші налаштування
• Надають персоналізовані функції
• Зберігають налаштування мови та регіону
• Зберігають історію чату

Приклади:

• Файли cookie мовних налаштувань
• Файли cookie вибору теми
• Файли cookie перемикання функцій

Зберігання:

До 12 місяців

3.4 Маркетингові/рекламні файли cookie

Ці файли cookie відстежують ваші звички перегляду, щоб показувати релевантну рекламу.

Мета:

• Показ таргетованої реклами
• Вимірювання ефективності рекламних кампаній
• Обмеження частоти показу реклами
• Відстеження конверсій

Приклади:

• Facebook Pixel
• Файли cookie Google Ads
• LinkedIn Insight Tag
• Відстеження конверсій Twitter

Зберігання:

До 24 місяців

3.5 Файли cookie соціальних мереж

Встановлюються сервісами соціальних мереж, коли ви взаємодієте з їхнім контентом.

Мета:

• Дозволяє соціальний обмін
• Відстежує соціальні взаємодії
• Надає функцію входу через соціальні мережі

Приклади:

• Facebook Connect
• Віджети Twitter
• Плагіни LinkedIn

Зберігання:

Залежить від платформи

4. ФАЙЛИ COOKIE ТРЕТІХ СТОРІН

Ми співпрацюємо зі сторонніми сервісами, які можуть встановлювати власні файли cookie:

4.1 Постачальники аналітики

• Google Analytics: аналітика та звітність вебсайту
• Hotjar: аналіз поведінки користувачів і зворотний зв’язок
• Mixpanel: продуктова аналітика

4.2 Рекламні партнери

• Google Ads: пошукова та медійна реклама
• Facebook/Meta: реклама в соціальних мережах
• LinkedIn: B2B-реклама

4.3 Постачальники послуг

• Stripe: обробка платежів
• Intercom: чат підтримки клієнтів
• Cloudflare: безпека та продуктивність

4.4 Постачальники AI-послуг

• OpenAI: може використовувати файли cookie для автентифікації API
• Google AI: оптимізація сервісів
• Anthropic: відстеження використання API

Ці треті сторони мають власні політики конфіденційності та використання файлів cookie. Рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками для отримання додаткової інформації.

5. ВАШІ НАЛАШТУВАННЯ ТА ПРАВА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE

5.1 Налаштування браузера

Більшість браузерів дозволяють:

• Переглядати, видаляти та блокувати файли cookie
• Налаштовувати параметри для окремих вебсайтів
• Використовувати приватний режим перегляду/інкогніто

Типові налаштування файлів cookie у браузері:

• Chrome: Налаштування > Конфіденційність і безпека > Файли cookie
• Firefox: Налаштування > Конфіденційність і безпека > Файли cookie та дані сайтів
• Safari: Параметри > Конфіденційність > Керування даними вебсайтів
• Edge: Налаштування > Конфіденційність, пошук і служби > Файли cookie

5.2 Банер згоди на використання файлів cookie

Коли ви вперше відвідаєте наші Сервіси, ви побачите банер згоди на використання cookie, який дозволяє:

• Прийняти всі cookie
• Відхилити необов’язкові cookie
• Налаштувати свої вподобання

5.3 Центр налаштувань cookie

Ви можете отримати доступ до нашого Центру налаштувань cookie в будь-який час через:

• Посилання "Налаштування cookie" у нижньому колонтитулі нашого сайту
• Налаштування вашого облікового запису
• Запит електронною поштою на privacy@aichat.md

5.4 Глобальний контроль конфіденційності (GPC)

Ми поважаємо сигнали Global Privacy Control від браузерів, які підтримують цей стандарт.

5.5 Не відстежувати (DNT)

Наразі ми не реагуємо на сигнали Do Not Track через відсутність галузевих стандартів.

5.6 Налаштування мобільних застосунків

Для мобільних застосунків:

• iOS: Налаштування > Конфіденційність > Відстеження
• Android: Налаштування > Конфіденційність > Реклама

6. СПЕЦИФІЧНІ ПОСИЛАННЯ ДЛЯ ВІДМОВИ

Ви можете відмовитися від певних сторонніх cookie:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. НАСЛІДКИ ВИМКНЕННЯ COOKIE

Якщо ви вимкнете cookie, ви можете зіткнутися з такими наслідками:

• Втрата персоналізованих налаштувань
• Неможливість залишатися в системі
• Обмежена функціональність
• Погіршений користувацький досвід
• Неможливість використовувати певні функції

Обов’язкові cookie не можна вимкнути під час використання наших Сервісів.

8. COOKIE ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Деякі cookie обробляють персональні дані. Щоб дізнатися, як ми обробляємо персональні дані, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності. Основні моменти:

• Ми не зберігаємо чутливі дані в cookie
• Дані cookie можуть бути пов’язані з вашим обліковим записом
• Ми впроваджуємо належні заходи безпеки
• Зберігання даних відповідає нашій Політиці конфіденційності

9. ДІТИ ТА COOKIE

Наші Сервіси не призначені для дітей віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані cookie від дітей. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали такі дані, негайно зв’яжіться з нами.

10. МІЖНАРОДНІ КОРИСТУВАЧІ

10.1 Європейський Союз (GDPR)

• Правова підстава: законний інтерес (обов’язкові файли cookie) або згода (інші)
• Права: доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення
• Наглядовий орган: місцевий орган із захисту даних

10.2 Каліфорнія (CCPA)

• Право знати, які дані ми збираємо
• Право на видалення персональної інформації
• Право відмовитися від "продажу" (ми не продаємо дані)
• Недискримінація за здійснення прав

10.3 Інші юрисдикції

Ми дотримуємося застосовних законів щодо файлів cookie в усіх юрисдикціях, де працюємо.

11. ОНОВЛЕННЯ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

Ми можемо оновлювати цю Політику щодо файлів cookie, щоб відобразити:

• Зміни у використанні наших файлів cookie
• Нові законодавчі вимоги
• Оновлення сервісів
• Відгуки користувачів

Ми повідомимо вас про суттєві зміни через:

• Сповіщення електронною поштою
• Банери на вебсайті
• Сповіщення в застосунку

12. ПЕРЕЛІК ФАЙЛІВ COOKIE

Детальний перелік файлів cookie, що використовуються:

Обов’язкові файли cookie:

• session_id: підтримує сеанс користувача (закінчується: сеанс)
• csrf_token: захист безпеки (закінчується: сеанс)
• auth_token: автентифікація (закінчується: 7 днів)

Аналітичні файли cookie:

• _ga: відстеження Google Analytics (закінчується: 2 роки)
• _gid: сеанс Google Analytics (закінчується: 24 години)
• _hjid: ID користувача Hotjar (закінчується: 1 рік)

Маркетингові файли cookie:

• _fbp: Facebook Pixel (закінчується: 90 днів)
• ads_session: Google Ads (закінчується: 30 днів)

Функціональні файли cookie:

• lang_pref: мовні налаштування (закінчується: 1 рік)
• theme: вибір теми UI (закінчується: 1 рік)

13. ЗАЯВИ ПРО ВІДПОВІДНІСТЬ

Ми зобов’язуємося:

• Дотримуватися GDPR для користувачів із ЄС
• Відповідність CCPA для користувачів із Каліфорнії
• Відповідність Директиві ePrivacy
• Найкращі галузеві практики

14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань щодо cookie-файлів або для реалізації ваших прав:

15. ЮРИДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ МЕЖАХ:

• Ми не несемо відповідальності за практики використання cookie-файлів третіми сторонами
• Ми не можемо гарантувати, що cookie-файли не будуть перехоплені
• Вимкнення cookie-файлів може суттєво вплинути на функціональність Сервісу
• Ми не несемо відповідальності за проблеми, що виникають унаслідок налаштувань cookie-файлів

16. ВИЗНАЧЕННЯ

• Cookie-файл: невеликий текстовий файл, що зберігається на вашому пристрої
• Основний cookie-файл: встановлюється aichat.md
• Сторонній cookie-файл: встановлюється зовнішніми сервісами
• Постійний cookie-файл: зберігається після закриття браузера
• Сеансовий cookie-файл: видаляється після закриття браузера
• Відстеження: моніторинг поведінки користувача на сайтах

17. НАЛАШТУВАННЯ COOKIE-ФАЙЛІВ ЗА ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЮ

Налаштування AI-агента:

• Потрібні: основні та функціональні cookie-файли
• Необов’язково: аналітичні cookie-файли

Віджет чату:

• Потрібні: основні cookie-файли
• Необов’язково: аналітичні та функціональні cookie-файли

Панель керування:

• Потрібні: основні та функціональні cookie-файли
• Необов’язково: аналітичні cookie-файли

Маркетинговий вебсайт:

• Використовує: усі категорії cookie-файлів (за згодою)

Використовуючи aichat.md, ви підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли цю Політику щодо cookie-файлів. Подальше використання наших Сервісів означає прийняття наших практик щодо cookie-файлів, описаних тут.