Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2025

INFORMATIVA SUI COOKIE

1. INTRODUZIONE

La presente Informativa sui cookie spiega come S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "noi" o "nostro") utilizza i cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web e sulla nostra piattaforma aichat.md (i "Servizi"). Questa informativa fornisce dettagli approfonditi sui motivi per cui utilizziamo i cookie, su come ci aiutano e sulle opzioni disponibili riguardo al loro utilizzo.

Utilizzando i nostri Servizi, acconsenti all'uso dei cookie in conformità con la presente Informativa sui cookie. Se non acconsenti all'uso dei cookie da parte nostra, ti invitiamo a modificare le impostazioni del browser o a non utilizzare i nostri Servizi.

2. COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono depositati sul tuo dispositivo (computer, tablet o smartphone) quando visiti un sito web. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo efficiente, per offrire una migliore esperienza utente e per fornire informazioni ai proprietari dei siti web.

Tipologie di tecnologie di tracciamento che utilizziamo:

• Cookie: piccoli file di dati memorizzati sul tuo dispositivo.
• Web Beacon/Pixel: elementi grafici di dimensioni ridotte che tracciano il comportamento degli utenti.
• Archiviazione locale: simile ai cookie, ma con una maggiore capacità di memorizzazione.
• Archiviazione di sessione: memoria temporanea che scade alla chiusura del browser.
• Fingerprinting del dispositivo: raccolta di informazioni sul dispositivo per creare un identificatore univoco.

3. CATEGORIE DI COOKIE CHE UTILIZZIAMO

3.1 Cookie essenziali/Strettamente necessari

Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento dei Servizi e non possono essere disattivati.

Finalità:

• Abilitano le funzionalità di base.
• Garantiscono la sicurezza e prevengono le frodi.
• Mantengono lo stato di accesso.
• Memorizzano le impostazioni critiche.

Esempi:

• Cookie di ID sessione.
• Token di sicurezza.
• Cookie di bilanciamento del carico.
• Cookie delle preferenze utente.

Conservazione:

Durata della sessione o fino a 12 mesi.

3.2 Cookie di performance/analitici

Questi cookie ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri Servizi.

Finalità:

• Analizzano il comportamento degli utenti e i pattern di navigazione.
• Misurano le prestazioni dei Servizi.
• Identificano problemi tecnici.
• Migliorano l'esperienza utente.

Esempi:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat).
• Cookie di tracciamento Hotjar.
• Cookie analitici personalizzati.

Conservazione:

Fino a 24 mesi.

3.3 Cookie funzionali

Questi cookie consentono funzionalità avanzate e personalizzazione.

Finalità:

• Memorizzano le tue preferenze.
• Offrono funzioni personalizzate.
• Memorizzano le impostazioni di lingua e area geografica.
• Conservano la cronologia della chat.

Esempi:

• Cookie di preferenza della lingua.
• Cookie di selezione del tema.
• Cookie di attivazione delle funzionalità.

Conservazione:

Fino a 12 mesi.

3.4 Cookie di marketing/pubblicitari

Questi cookie tracciano le tue abitudini di navigazione per mostrarti annunci pertinenti.

Finalità:

• Erogazione di pubblicità mirata.
• Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie.
• Limitazione della frequenza degli annunci.
• Tracciamento delle conversioni.

Esempi:

• Facebook Pixel.
• Cookie Google Ads.
• LinkedIn Insight Tag.
• Tracciamento conversioni Twitter.

Conservazione:

Fino a 24 mesi.

3.5 Cookie dei social media

Impostati dai servizi di social media quando interagisci con i loro contenuti.

Finalità:

• Abilitano la condivisione sui social.
• Tracciano le interazioni sui social.
• Offrono funzionalità di accesso tramite social.

Esempi:

• Facebook Connect.
• Widget Twitter.
• Plugin LinkedIn.

Conservazione:

Varia in base alla piattaforma.

4. COOKIE DI TERZE PARTI

Collaboriamo con servizi di terze parti che possono impostare i propri cookie:

4.1 Fornitori di analisi

• Google Analytics: analisi e reportistica del sito web.
• Hotjar: analisi del comportamento degli utenti e raccolta di feedback.
• Mixpanel: analisi dei prodotti.

4.2 Partner pubblicitari

• Google Ads: pubblicità su rete di ricerca e display.
• Facebook/Meta: pubblicità sui social media.
• LinkedIn: pubblicità B2B.

4.3 Fornitori di servizi

• Stripe: elaborazione dei pagamenti.
• Intercom: chat di assistenza clienti.
• Cloudflare: sicurezza e prestazioni.

4.4 Fornitori di servizi AI

• OpenAI: può utilizzare cookie per l'autenticazione API.
• Google AI: ottimizzazione dei servizi.
• Anthropic: tracciamento dell'utilizzo API.

Queste terze parti hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookie. Ti consigliamo di consultarle per ulteriori informazioni.

5. LE TUE OPZIONI E I TUOI DIRITTI RELATIVI AI COOKIE

5.1 Impostazioni del browser

La maggior parte dei browser ti consente di:

• Visualizzare, eliminare e bloccare i cookie.
• Impostare preferenze per siti web specifici.
• Utilizzare modalità di navigazione privata/in incognito.

Impostazioni cookie comuni nei browser:

• Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie.
• Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti.
• Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci dati siti web.
• Edge: Impostazioni > Privacy, ricerca e servizi > Cookie.

5.2 Banner di consenso ai cookie

Alla prima visita ai nostri Servizi, visualizzerai un banner di consenso ai cookie che ti consente di:

• Accettare tutti i cookie.
• Rifiutare i cookie non essenziali.
• Personalizzare le tue preferenze.

5.3 Centro preferenze cookie

Accedi al nostro Centro preferenze cookie in qualsiasi momento tramite:

• Il link "Impostazioni cookie" nel footer del nostro sito.
• Le impostazioni del tuo account.
• Richiesta via e-mail a privacy@aichat.md.

5.4 Global Privacy Control (GPC)

Rispettiamo i segnali Global Privacy Control provenienti dai browser che supportano questo standard.

5.5 Do Not Track (DNT)

Al momento non rispondiamo ai segnali Do Not Track a causa dell'assenza di standard di settore condivisi.

5.6 Controlli per applicazioni mobile

Per le applicazioni mobile:

• iOS: Impostazioni > Privacy > Tracciamento.
• Android: Impostazioni > Privacy > Annunci.

6. LINK SPECIFICI PER L'OPT-OUT

Puoi rinunciare a determinati cookie di terze parti:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. IMPATTO DELLA DISATTIVAZIONE DEI COOKIE

Se disattivi i cookie, potresti riscontrare:

• Perdita delle impostazioni personalizzate.
• Impossibilità di rimanere connesso.
• Funzionalità ridotta.
• Esperienza utente degradata.
• Impossibilità di utilizzare alcune funzionalità.

I cookie essenziali non possono essere disattivati durante l'utilizzo dei nostri Servizi.

8. COOKIE E DATI PERSONALI

Alcuni cookie trattano dati personali. Per informazioni su come gestiamo i dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy. Punti chiave:

• Non memorizziamo dati sensibili nei cookie.
• I dati dei cookie possono essere collegati al tuo account.
• Adottiamo adeguate misure di sicurezza.
• La conservazione dei dati è conforme alla nostra Informativa sulla privacy.

9. MINORI E COOKIE

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati tramite cookie da parte di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto tali dati, contattaci immediatamente.

10. UTENTI INTERNAZIONALI

10.1 Unione Europea (GDPR)

• Base giuridica: interesse legittimo (cookie essenziali) o consenso (altri).
• Diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione.
• Autorità di controllo: autorità locale per la protezione dei dati.

10.2 California (CCPA)

• Diritto di sapere quali dati raccogliamo.
• Diritto di cancellare le informazioni personali.
• Diritto di rinunciare alla "vendita" (non vendiamo dati).
• Non discriminazione per l'esercizio dei diritti.

10.3 Altre giurisdizioni

Rispettiamo le normative applicabili in materia di cookie in tutte le giurisdizioni in cui operiamo.

11. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Potremmo aggiornare la presente Informativa sui cookie per riflettere:

• Modifiche all'utilizzo dei nostri cookie.
• Nuovi requisiti normativi.
• Aggiornamenti dei servizi.
• Feedback degli utenti.

Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite:

• Notifiche via e-mail.
• Banner sul sito web.
• Notifiche nell'applicazione.

12. INVENTARIO DEI COOKIE

Inventario dettagliato dei cookie utilizzati:

Cookie essenziali:

• session_id: mantiene la sessione dell'utente (scadenza: sessione).
• csrf_token: protezione di sicurezza (scadenza: sessione).
• auth_token: autenticazione (scadenza: 7 giorni).

Cookie analitici:

• _ga: tracciamento Google Analytics (scadenza: 2 anni).
• _gid: sessione Google Analytics (scadenza: 24 ore).
• _hjid: ID utente Hotjar (scadenza: 1 anno).

Cookie di marketing:

• _fbp: Facebook Pixel (scadenza: 90 giorni).
• ads_session: Google Ads (scadenza: 30 giorni).

Cookie funzionali:

• lang_pref: preferenza di lingua (scadenza: 1 anno).
• theme: selezione del tema UI (scadenza: 1 anno).

13. DICHIARAZIONI DI CONFORMITÀ

Ci impegniamo a garantire:

• Conformità al GDPR per gli utenti dell'UE.
• Conformità al CCPA per gli utenti della California.
• Conformità alla Direttiva ePrivacy.
• Rispetto delle migliori pratiche di settore.

14. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande sui cookie o per esercitare i tuoi diritti:

15. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

• Non siamo responsabili per le pratiche in materia di cookie di terze parti.
• Non possiamo garantire che i cookie non vengano intercettati.
• La disattivazione dei cookie può influire significativamente sulla funzionalità del Servizio.
• Non siamo responsabili per i problemi derivanti dalle impostazioni dei cookie.

16. DEFINIZIONI

• Cookie: piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo.
• Cookie di prima parte: impostato da aichat.md.
• Cookie di terze parti: impostato da servizi esterni.
• Cookie persistente: rimane dopo la chiusura del browser.
• Cookie di sessione: eliminato alla chiusura del browser.
• Tracciamento: monitoraggio del comportamento degli utenti tra i siti web.

17. IMPOSTAZIONI COOKIE PER FUNZIONALITÀ

Configurazione agente AI:

• Richiesti: cookie essenziali e funzionali.
• Facoltativi: cookie analitici.

Widget di chat:

• Richiesti: cookie essenziali.
• Facoltativi: cookie analitici e funzionali.

Dashboard:

• Richiesti: cookie essenziali e funzionali.
• Facoltativi: cookie analitici.

Sito web di marketing:

• Utilizza: tutte le categorie di cookie (previo consenso).

Utilizzando aichat.md, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sui cookie. Il proseguimento nell'utilizzo dei nostri Servizi costituisce accettazione delle nostre pratiche in materia di cookie, così come descritte nel presente documento.