Poslední aktualizace: 13. června 2025

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIE

1. ÚVOD

Tyto zásady používání cookie vysvětlují, jak S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "my" nebo "naše") používá cookie a podobné sledovací technologie na našem webu a platformě aichat.md ("Služby"). Tyto zásady poskytují podrobné informace o tom, proč cookie používáme, jak nám pomáhají a jaké máte možnosti ohledně jejich používání.

Používáním našich Služeb souhlasíte s používáním cookie v souladu s těmito zásadami používání cookie. Pokud s naším používáním cookie nesouhlasíte, upravte prosím nastavení prohlížeče nebo naše Služby nepoužívejte.

2. CO JSOU COOKIE?

Cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítače, tabletu nebo mobilu) při návštěvě webu. Běžně se používají k tomu, aby weby fungovaly efektivně, poskytovaly lepší uživatelský zážitek a předávaly informace vlastníkům webů.

Typy sledovacích technologií, které používáme:

• Cookie: malé datové soubory uložené ve vašem zařízení
• Web beacony/pixely: drobné grafické prvky, které sledují chování uživatele
• Místní úložiště: podobné cookie, ale s větší kapacitou úložiště
• Úložiště relace: dočasné úložiště, které vyprší po zavření prohlížeče
• Otisk zařízení: shromažďování informací o zařízení za účelem vytvoření jedinečného identifikátoru

3. KATEGORIE COOKIE, KTERÉ POUŽÍVÁME

3.1 Nezbytné/striktně nutné cookie

Tyto cookie jsou nezbytné pro správné fungování Služeb a nelze je vypnout.

Účel:

• Umožňují základní funkce
• Udržují bezpečnost a předcházejí podvodům
• Uchovávají stav přihlášení
• Ukládají kritická nastavení

Příklady:

• Cookie ID relace
• Bezpečnostní tokeny
• Cookie pro vyrovnávání zátěže
• Cookie uživatelských preferencí

Uchovávání:

Po dobu relace nebo až 12 měsíců

3.2 Výkonnostní/analytické cookie

Tyto cookie nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci interagují s našimi Službami.

Účel:

• Analyzuje chování uživatelů a vzorce procházení
• Měří výkon Služeb
• Identifikuje technické problémy
• Zlepšuje uživatelskou zkušenost

Příklady:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
• Sledovací soubory cookie Hotjar
• Vlastní analytické soubory cookie

Uchovávání:

Až 24 měsíců

3.3 Funkční soubory cookie

Tyto soubory cookie umožňují vylepšené funkce a personalizaci.

Účel:

• Pamatují si vaše preference
• Poskytují personalizované funkce
• Ukládají nastavení jazyka a regionu
• Uchovávají historii chatu

Příklady:

• Soubory cookie pro jazykové preference
• Soubory cookie pro výběr motivu
• Soubory cookie pro přepínání funkcí

Uchovávání:

Až 12 měsíců

3.4 Marketingové/reklamní soubory cookie

Tyto soubory cookie sledují vaše zvyklosti při procházení, aby vám mohly zobrazovat relevantní reklamy.

Účel:

• Zobrazování cílené reklamy
• Měření účinnosti reklamních kampaní
• Omezení frekvence zobrazování reklam
• Sledování konverzí

Příklady:

• Facebook Pixel
• Soubory cookie Google Ads
• LinkedIn Insight Tag
• Sledování konverzí Twitter

Uchovávání:

Až 24 měsíců

3.5 Soubory cookie sociálních sítí

Nastavují je služby sociálních sítí, když interagujete s jejich obsahem.

Účel:

• Umožňuje sdílení na sociálních sítích
• Sleduje interakce na sociálních sítích
• Poskytuje funkci přihlášení přes sociální sítě

Příklady:

• Facebook Connect
• Widgety Twitter
• Pluginy LinkedIn

Doba uchování:

Liší se podle platformy

4. SOUBORY COOKIE TŘETÍCH STRAN

Spolupracujeme se službami třetích stran, které mohou nastavovat vlastní soubory cookie:

4.1 Poskytovatelé analytiky

• Google Analytics: Analýza webu a reporting
• Hotjar: Analýza chování uživatelů a zpětná vazba
• Mixpanel: Produktová analytika

4.2 Reklamní partneři

• Google Ads: Reklama ve vyhledávání a obsahová reklama
• Facebook/Meta: Reklama na sociálních sítích
• LinkedIn: B2B reklama

4.3 Poskytovatelé služeb

• Stripe: Zpracování plateb
• Intercom: Chat zákaznické podpory
• Cloudflare: Zabezpečení a výkon

4.4 Poskytovatelé služeb AI

• OpenAI: Může používat soubory cookie pro ověřování API
• Google AI: Optimalizace služeb
• Anthropic: Sledování využití API

Tyto třetí strany mají vlastní zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie. Doporučujeme si jejich zásady přečíst, abyste získali více informací.

5. VAŠE MOŽNOSTI A PRÁVA TÝKAJÍCÍ SE SOUBORŮ COOKIE

5.1 Ovládací prvky prohlížeče

Většina prohlížečů vám umožňuje:

• Zobrazit, odstranit a blokovat soubory cookie
• Nastavit předvolby pro konkrétní weby
• Používat soukromé/anonymní režimy prohlížení

Běžná nastavení souborů cookie v prohlížeči:

• Chrome: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Soubory cookie
• Firefox: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Soubory cookie a data webů
• Safari: Předvolby > Soukromí > Správa dat webových stránek
• Edge: Nastavení > Soukromí, vyhledávání a služby > Soubory cookie

5.2 Banner se souhlasem se soubory cookie

Při první návštěvě našich služeb se zobrazí banner se souhlasem s cookies, který vám umožní:

• Přijmout všechny cookies
• Odmítnout neesenciální cookies
• Přizpůsobit své preference

5.3 Centrum předvoleb cookies

Do našeho Centra předvoleb cookies můžete kdykoli přejít prostřednictvím:

• Odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí našeho webu
• Nastavení vašeho účtu
• Žádosti e-mailem na privacy@aichat.md

5.4 Globální kontrola soukromí (GPC)

Respektujeme signály Global Privacy Control z prohlížečů, které tento standard podporují.

5.5 Nesledovat (DNT)

V současnosti nereagujeme na signály Do Not Track kvůli absenci oborových standardů.

5.6 Ovládací prvky mobilních aplikací

Pro mobilní aplikace:

• iOS: Nastavení > Soukromí > Sledování
• Android: Nastavení > Soukromí > Reklamy

6. KONKRÉTNÍ ODKAZY PRO OPT-OUT

Některé cookies třetích stran můžete odmítnout:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. DOPAD DEAKTIVACE COOKIES

Pokud cookies deaktivujete, může dojít k:

• Ztrátě personalizovaných nastavení
• Nemožnosti zůstat přihlášený/á
• Omezené funkčnosti
• Horšímu uživatelskému zážitku
• Nemožnosti používat některé funkce

Esenčiální cookies nelze při používání našich služeb deaktivovat.

8. COOKIES A OSOBNÍ ÚDAJE

Některé cookies zpracovávají osobní údaje. Informace o tom, jak osobní údaje zpracováváme, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Klíčové body:

• V cookies neukládáme citlivé údaje
• Údaje z cookies mohou být propojeny s vaším účtem
• Zavádíme vhodná bezpečnostní opatření
• Uchovávání údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů

9. DĚTI A COOKIES

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje z cookies od dětí. Pokud se domníváte, že jsme takové údaje shromáždili, neprodleně nás kontaktujte.

10. MEZINÁRODNÍ UŽIVATELÉ

10.1 Evropská unie (GDPR)

• Právní základ: oprávněný zájem (nezbytné cookies) nebo souhlas (ostatní)
• Práva: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka
• Dozorový úřad: místní úřad pro ochranu osobních údajů

10.2 Kalifornie (CCPA)

• Právo vědět, jaké údaje shromažďujeme
• Právo na výmaz osobních údajů
• Právo odmítnout „prodej“ (údaje neprodáváme)
• Zákaz diskriminace při uplatňování práv

10.3 Další jurisdikce

Dodržujeme platné zákony o cookies ve všech jurisdikcích, ve kterých působíme.

11. AKTUALIZACE TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady používání cookies můžeme aktualizovat, aby odrážely:

• Změny v používání našich cookies
• Nové právní požadavky
• Aktualizace služeb
• Zpětnou vazbu od uživatelů

O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• E-mailových oznámení
• Bannerů na webu
• Oznámení v aplikaci

12. PŘEHLED COOKIES

Podrobný přehled používaných cookies:

Nezbytné cookies:

• session_id: Udržuje relaci uživatele (vyprší: relace)
• csrf_token: Bezpečnostní ochrana (vyprší: relace)
• auth_token: Ověření (vyprší: 7 dní)

Analytické cookies:

• _ga: Sledování Google Analytics (vyprší: 2 roky)
• _gid: Relace Google Analytics (vyprší: 24 hodin)
• _hjid: ID uživatele Hotjar (vyprší: 1 rok)

Marketingové cookies:

• _fbp: Facebook Pixel (vyprší: 90 dní)
• ads_session: Google Ads (vyprší: 30 dní)

Funkční cookies:

• lang_pref: Jazyková preference (vyprší: 1 rok)
• theme: Výběr motivu UI (vyprší: 1 rok)

13. PROHLÁŠENÍ O SOULADU

Zavazujeme se k:

• Souladu s GDPR pro uživatele z EU
• Soulad s CCPA pro uživatele z Kalifornie
• Soulad se směrnicí ePrivacy
• Osvědčené postupy v oboru

14. KONTAKTNÍ INFORMACE

V případě dotazů ohledně cookie nebo pro uplatnění vašich práv:

15. PRÁVNÍ PROHLÁŠENÍ

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM:

• Neodpovídáme za postupy třetích stran týkající se cookie
• Nemůžeme zaručit, že cookie nebudou zachyceny
• Deaktivace cookie může výrazně ovlivnit funkčnost Služby
• Neodpovídáme za problémy vyplývající z nastavení cookie

16. DEFINICE

• Cookie: Malý textový soubor uložený ve vašem zařízení
• Cookie první strany: Nastavuje aichat.md
• Cookie třetí strany: Nastavují externí služby
• Trvalé cookie: Zůstává po zavření prohlížeče
• Relační cookie: Smaže se při zavření prohlížeče
• Sledování: Monitorování chování uživatele napříč weby

17. NASTAVENÍ COOKIE PODLE FUNKCE

Konfigurace agenta AI:

• Vyžaduje: Nezbytné cookie, funkční cookie
• Volitelné: Analytické cookie

Chatovací widget:

• Vyžaduje: Nezbytné cookie
• Volitelné: Analytické cookie, funkční cookie

Ovládací panel:

• Vyžaduje: Nezbytné cookie, funkční cookie
• Volitelné: Analytické cookie

Marketingový web:

• Používá: Všechny kategorie cookie (se souhlasem)

Používáním aichat.md potvrzujete, že jste si přečetli tuto Politiku cookie a porozuměli jí. Další používání našich Služeb představuje souhlas s našimi postupy týkajícími se cookie, jak jsou zde popsány.