آخر تحديث: 13 يونيو 2025

سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. المقدمة

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md"، "نحن" أو "لنا") لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة على موقعنا ومنصتنا على aichat.md ("الخدمات"). تقدم هذه السياسة معلومات مفصلة حول سبب استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، وكيف تساعدنا، وخياراتكم بشأن استخدامها.

باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه. إذا كنتم لا توافقون على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فيُرجى تعديل إعدادات المتصفح أو عدم استخدام خدماتنا.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على جهازكم (كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف محمول) عند زيارة موقع ويب. تُستخدم على نطاق واسع لتمكين مواقع الويب من العمل بكفاءة، وتوفير تجربة مستخدم أفضل، وتقديم معلومات لمالكي مواقع الويب.

أنواع تقنيات التتبع التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط: ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازكم
• إشارات الويب/البكسلات: رسومات صغيرة جدًا تتتبع سلوك المستخدم
• التخزين المحلي: مشابه لملفات تعريف الارتباط، لكن بسعة تخزين أكبر
• تخزين الجلسة: تخزين مؤقت ينتهي عند إغلاق المتصفح
• بصمة الجهاز: جمع معلومات عن الجهاز لإنشاء معرّف فريد

3. فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

3.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية/الضرورية للغاية

هذه الملفات ضرورية لعمل الخدمات بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها.

الغرض:

• تمكين الوظائف الأساسية
• الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال
• الاحتفاظ بحالة تسجيل الدخول
• تخزين الإعدادات المهمة

أمثلة:

• ملفات تعريف ارتباط معرّف الجلسة
• رموز الأمان
• ملفات تعريف ارتباط موازنة التحميل
• ملفات تعريف ارتباط تفضيلات المستخدم

مدة الاحتفاظ:

مدة الجلسة أو حتى 12 شهرًا

3.2 ملفات تعريف ارتباط الأداء/التحليلات

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع خدماتنا.

الغرض:

• تحليل سلوك المستخدم وأنماط التصفح
• قياس أداء الخدمات
• تحديد المشكلات التقنية
• تحسين تجربة المستخدم

أمثلة:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
• ملفات تعريف ارتباط تتبع Hotjar
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية مخصصة

الاحتفاظ:

حتى 24 شهرًا

3.3 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه وظائف محسّنة وتخصيصًا.

الغرض:

• تتذكر تفضيلاتك
• توفر ميزات مخصصة
• تخزن إعدادات اللغة والمنطقة
• تحافظ على سجل الدردشة

أمثلة:

• ملفات تعريف ارتباط تفضيل اللغة
• ملفات تعريف ارتباط اختيار السمة
• ملفات تعريف ارتباط تبديل الميزات

الاحتفاظ:

حتى 12 شهرًا

3.4 ملفات تعريف ارتباط التسويق/الإعلانات

تتعقب ملفات تعريف الارتباط هذه عادات التصفح لديك لعرض إعلانات ذات صلة.

الغرض:

• عرض إعلانات مستهدفة
• قياس فعالية الحملات الإعلانية
• الحد من تكرار الإعلانات
• تتبع التحويلات

أمثلة:

• Facebook Pixel
• ملفات تعريف ارتباط Google Ads
• LinkedIn Insight Tag
• تتبع تحويلات Twitter

الاحتفاظ:

حتى 24 شهرًا

3.5 ملفات تعريف ارتباط وسائل التواصل الاجتماعي

تُعيّنها خدمات وسائل التواصل الاجتماعي عند تفاعلك مع محتواها.

الغرض:

• يتيح المشاركة الاجتماعية
• يتتبع التفاعلات الاجتماعية
• يوفر ميزة تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية

أمثلة:

• Facebook Connect
• ودجات Twitter
• إضافات LinkedIn

الاحتفاظ:

يختلف حسب المنصة

4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

نعمل مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة قد تضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها:

4.1 مزودو التحليلات

• Google Analytics: تحليل الموقع وإعداد التقارير
• Hotjar: تحليل سلوك المستخدمين والتعليقات
• Mixpanel: تحليلات المنتجات

4.2 شركاء الإعلان

• Google Ads: إعلانات البحث والعرض
• Facebook/Meta: إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• LinkedIn: إعلانات B2B

4.3 مزودو الخدمات

• Stripe: معالجة المدفوعات
• Intercom: دردشة دعم العملاء
• Cloudflare: الأمان والأداء

4.4 مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي

• OpenAI: قد يستخدم ملفات تعريف الارتباط لمصادقة API
• Google AI: تحسين الخدمات
• Anthropic: تتبع استخدام API

لهذه الأطراف الثالثة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. نوصي بمراجعة سياساتها لمزيد من المعلومات.

5. خياراتك وحقوقك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط

5.1 عناصر التحكم في المتصفح

تتيح لك معظم المتصفحات ما يلي:

• عرض ملفات تعريف الارتباط وحذفها وحظرها
• تعيين تفضيلات لمواقع ويب محددة
• استخدام أوضاع التصفح الخاص/المتخفي

إعدادات ملفات تعريف الارتباط الشائعة في المتصفح:

• Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
• Firefox: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
• Safari: التفضيلات > الخصوصية > إدارة بيانات مواقع الويب
• Edge: الإعدادات > الخصوصية والبحث والخدمات > ملفات تعريف الارتباط

5.2 بانر الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك لخدماتنا لأول مرة، سترى شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط يتيح لك:

• قبول جميع ملفات تعريف الارتباط
• رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
• تخصيص تفضيلاتك

5.3 مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك الوصول إلى مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لدينا في أي وقت عبر:

• رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا
• إعدادات حسابك
• طلب عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@aichat.md

5.4 التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)

نحترم إشارات Global Privacy Control الصادرة من المتصفحات التي تدعم هذا المعيار.

5.5 عدم التتبع (DNT)

حاليًا، لا نستجيب لإشارات Do Not Track بسبب غياب معايير صناعية موحدة.

5.6 عناصر التحكم في تطبيقات الجوال

بالنسبة لتطبيقات الجوال:

• iOS: الإعدادات > الخصوصية > التتبع
• Android: الإعدادات > الخصوصية > الإعلانات

6. روابط إلغاء الاشتراك المحددة

يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. تأثير تعطيل ملفات تعريف الارتباط

إذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط، فقد تواجه:

• فقدان الإعدادات المخصصة
• عدم القدرة على البقاء مسجل الدخول
• انخفاض مستوى الوظائف
• تجربة مستخدم ضعيفة
• عدم القدرة على استخدام بعض الميزات

لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية أثناء استخدام خدماتنا.

8. ملفات تعريف الارتباط والبيانات الشخصية

تعالج بعض ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارتنا للبيانات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نقاط رئيسية:

• لا نخزن بيانات حساسة في ملفات تعريف الارتباط
• قد ترتبط بيانات ملفات تعريف الارتباط بحسابك
• نطبق تدابير أمنية مناسبة
• يتوافق الاحتفاظ بالبيانات مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا

9. الأطفال وملفات تعريف الارتباط

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات ملفات تعريف الارتباط من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات، فاتصل بنا فورًا.

10. المستخدمون الدوليون

10.1 الاتحاد الأوروبي (GDPR)

• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (ملفات تعريف الارتباط الأساسية) أو الموافقة (غيرها)
• الحقوق: الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، قابلية النقل، الاعتراض
• الجهة الرقابية: السلطة المحلية لحماية البيانات

10.2 كاليفورنيا (CCPA)

• الحق في معرفة البيانات التي نجمعها
• الحق في حذف المعلومات الشخصية
• الحق في رفض "البيع" (نحن لا نبيع البيانات)
• عدم التمييز عند ممارسة الحقوق

10.3 ولايات قضائية أخرى

نلتزم بالقوانين المعمول بها بشأن ملفات تعريف الارتباط في جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها.

11. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لتعكس:

• تغييرات في استخدامنا لملفات تعريف الارتباط
• متطلبات قانونية جديدة
• تحديثات الخدمات
• ملاحظات المستخدمين

سنخطركم بالتغييرات الجوهرية عبر:

• إشعارات عبر البريد الإلكتروني
• لافتات على الموقع الإلكتروني
• إشعارات داخل التطبيق

12. قائمة ملفات تعريف الارتباط

قائمة مفصلة بملفات تعريف الارتباط المستخدمة:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية:

• session_id: يحافظ على جلسة المستخدم (تنتهي: عند انتهاء الجلسة)
• csrf_token: حماية أمنية (تنتهي: عند انتهاء الجلسة)
• auth_token: المصادقة (تنتهي: 7 أيام)

ملفات تعريف الارتباط التحليلية:

• _ga: تتبع Google Analytics (تنتهي: سنتان)
• _gid: جلسة Google Analytics (تنتهي: 24 ساعة)
• _hjid: معرّف مستخدم Hotjar (تنتهي: سنة واحدة)

ملفات تعريف الارتباط التسويقية:

• _fbp: Facebook Pixel (تنتهي: 90 يومًا)
• ads_session: Google Ads (تنتهي: 30 يومًا)

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:

• lang_pref: تفضيل اللغة (تنتهي: سنة واحدة)
• theme: اختيار سمة واجهة المستخدم (تنتهي: سنة واحدة)

13. بيانات الامتثال

نلتزم بما يلي:

• الامتثال لـ GDPR لمستخدمي الاتحاد الأوروبي
• الامتثال لقانون CCPA للمستخدمين في كاليفورنيا
• الامتثال لتوجيه ePrivacy
• أفضل الممارسات في القطاع

14. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول ملفات تعريف الارتباط أو لممارسة حقوقكم:

15. إقرارات قانونية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لسنا مسؤولين عن ممارسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة
• لا يمكننا ضمان عدم اعتراض ملفات تعريف الارتباط
• قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط بشكل كبير على وظائف الخدمة
• لسنا مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن إعدادات ملفات تعريف الارتباط

16. التعريفات

• ملف تعريف الارتباط: ملف نصي صغير يُخزَّن على جهازك
• ملف تعريف ارتباط أولي: يتم تعيينه بواسطة aichat.md
• ملف تعريف ارتباط تابع لطرف ثالث: يتم تعيينه بواسطة خدمات خارجية
• ملف تعريف ارتباط دائم: يبقى بعد إغلاق المتصفح
• ملف تعريف ارتباط للجلسة: يُحذف عند إغلاق المتصفح
• التتبع: مراقبة سلوك المستخدم عبر المواقع

17. إعدادات ملفات تعريف الارتباط حسب الوظيفة

إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي:

• يتطلب: ملفات تعريف ارتباط أساسية ووظيفية
• اختياري: ملفات تعريف ارتباط تحليلية

أداة الدردشة:

• يتطلب: ملفات تعريف ارتباط أساسية
• اختياري: ملفات تعريف ارتباط تحليلية ووظيفية

لوحة التحكم:

• تتطلب: ملفات تعريف ارتباط أساسية ووظيفية
• اختياري: ملفات تعريف ارتباط تحليلية

موقع التسويق:

• يستخدم: جميع فئات ملفات تعريف الارتباط (بموافقتك)

باستخدامك aichat.md، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا قبولًا لممارساتنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط كما هي موضحة هنا.