Laatst bijgewerkt: 13 juni 2025

COOKIEBELEID

1. INLEIDING

Dit cookiebeleid legt uit hoe S.R.L. "Mega Promoting" ("aichat.md", "wij" of "ons") cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt op onze website en ons platform op aichat.md ("Diensten"). Dit beleid biedt gedetailleerde informatie over waarom we cookies gebruiken, hoe ze ons helpen en welke keuzes u heeft met betrekking tot het gebruik ervan.

Door onze Diensten te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies in overeenstemming met dit cookiebeleid. Als u niet akkoord gaat met ons gebruik van cookies, pas dan uw browserinstellingen aan of gebruik onze Diensten niet.

2. WAT ZIJN COOKIES?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of mobiel) worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënt te laten werken, een betere gebruikerservaring te bieden en informatie aan website-eigenaren te verstrekken.

Soorten trackingtechnologieën die we gebruiken:

• Cookies: kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen
• Webbakens/pixels: piepkleine afbeeldingen die gebruikersgedrag volgen
• Lokale opslag: vergelijkbaar met cookies, maar met een grotere opslagcapaciteit
• Sessieopslag: tijdelijke opslag die vervalt wanneer de browser wordt gesloten
• Apparaatfingerprinting: het verzamelen van apparaatinformatie om een unieke identificator te maken

3. CATEGORIEËN COOKIES DIE WE GEBRUIKEN

3.1 Essentiële/strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de goede werking van de Diensten en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Doel:

• Schakelen basisfunctionaliteit in
• Handhaven de beveiliging en voorkomen fraude
• Onthouden de inlogstatus
• Slaan kritieke instellingen op

Voorbeelden:

• Sessie-ID-cookies
• Beveiligingstokens
• Loadbalancing-cookies
• Cookies voor gebruikersvoorkeuren

Bewaartermijn:

Duur van de sessie of tot 12 maanden

3.2 Prestatie-/analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze Diensten omgaan.

Doel:

• Analyseert gebruikersgedrag en navigatiepatronen
• Meet de prestaties van de Diensten
• Identificeert technische problemen
• Verbetert de gebruikerservaring

Voorbeelden:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
• Hotjar-trackingcookies
• Aangepaste analytische cookies

Bewaartermijn:

Tot 24 maanden

3.3 Functionele cookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk.

Doel:

• Onthouden uw voorkeuren
• Bieden gepersonaliseerde functies
• Slaan taal- en regio-instellingen op
• Bewaren de chatgeschiedenis

Voorbeelden:

• Cookies voor taalvoorkeur
• Cookies voor themakeuze
• Cookies voor functiewissels

Bewaartermijn:

Tot 12 maanden

3.4 Marketing-/advertentiecookies

Deze cookies volgen uw browsegedrag om relevante advertenties te tonen.

Doel:

• Gerichte advertenties tonen
• De effectiviteit van advertentiecampagnes meten
• De advertentiefrequentie beperken
• Conversies bijhouden

Voorbeelden:

• Facebook Pixel
• Google Ads-cookies
• LinkedIn Insight Tag
• Twitter-conversietracking

Bewaartermijn:

Tot 24 maanden

3.5 Socialmediacookies

Ingesteld door socialmediadiensten wanneer u met hun inhoud interactie heeft.

Doel:

• Maakt sociaal delen mogelijk
• Volgt sociale interacties
• Biedt functionaliteit voor sociale login

Voorbeelden:

• Facebook Connect
• Twitter-widgets
• LinkedIn-plug-ins

Bewaartermijn:

Verschilt per platform

4. COOKIES VAN DERDEN

We werken samen met externe diensten die hun eigen cookies kunnen plaatsen:

4.1 Analyseproviders

• Google Analytics: websiteanalyse en rapportage
• Hotjar: analyse van gebruikersgedrag en feedback
• Mixpanel: productanalyse

4.2 Advertentiepartners

• Google Ads: zoek- en display-advertenties
• Facebook/Meta: socialmedia-advertenties
• LinkedIn: B2B-advertenties

4.3 Dienstverleners

• Stripe: betalingsverwerking
• Intercom: chat voor klantenondersteuning
• Cloudflare: beveiliging en prestaties

4.4 AI-dienstverleners

• OpenAI: kan cookies gebruiken voor API-authenticatie
• Google AI: optimalisatie van diensten
• Anthropic: tracking van API-gebruik

Deze derden hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid. We raden u aan hun beleid te bekijken voor meer informatie.

5. UW COOKIEKEUZES EN -RECHTEN

5.1 Browserinstellingen

De meeste browsers bieden u de mogelijkheid om:

• cookies te bekijken, verwijderen en blokkeren
• voorkeuren in te stellen voor specifieke websites
• privé-/incognitomodi te gebruiken

Veelgebruikte cookie-instellingen in browsers:

• Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies
• Firefox: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies en websitegegevens
• Safari: Voorkeuren > Privacy > Beheer websitegegevens
• Edge: Instellingen > Privacy, zoeken en services > Cookies

5.2 Banner voor cookie-toestemming

Wanneer u onze Diensten voor het eerst bezoekt, ziet u een cookietoestemmingsbanner waarmee u:

• Alle cookies accepteert
• Niet-essentiële cookies weigert
• Uw voorkeuren aanpast

5.3 Cookievoorkeurencentrum

U kunt ons Cookievoorkeurencentrum op elk moment openen via:

• De link "Cookie-instellingen" in de footer van onze website
• Uw accountinstellingen
• Een verzoek per e-mail naar privacy@aichat.md

5.4 Global Privacy Control (GPC)

Wij respecteren Global Privacy Control-signalen van browsers die deze standaard ondersteunen.

5.5 Niet volgen (DNT)

Momenteel reageren wij niet op Do Not Track-signalen vanwege het ontbreken van industriestandaarden.

5.6 Beheeropties voor mobiele apps

Voor mobiele apps:

• iOS: Instellingen > Privacy > Tracking
• Android: Instellingen > Privacy > Advertenties

6. SPECIFIEKE OPT-OUTLINKS

U kunt zich afmelden voor bepaalde cookies van derden:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads
• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

7. IMPACT VAN HET UITSCHAKELEN VAN COOKIES

Als u cookies uitschakelt, kunt u het volgende ervaren:

• Verlies van gepersonaliseerde instellingen
• Niet ingelogd kunnen blijven
• Beperkte functionaliteit
• Slechte gebruikerservaring
• Bepaalde functies niet kunnen gebruiken

Essentiële cookies kunnen niet worden uitgeschakeld tijdens het gebruik van onze Diensten.

8. COOKIES EN PERSOONSGEGEVENS

Sommige cookies verwerken persoonsgegevens. Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over hoe wij persoonsgegevens beheren. Belangrijke punten:

• Wij slaan geen gevoelige gegevens op in cookies
• Cookiegegevens kunnen aan uw account worden gekoppeld
• Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen
• Gegevensbewaring volgt ons Privacybeleid

9. KINDEREN EN COOKIES

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust cookiegegevens van kinderen. Als u denkt dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. INTERNATIONALE GEBRUIKERS

10.1 Europese Unie (AVG)

• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (essentiële cookies) of toestemming (overige)
• Rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar
• Toezichthoudende autoriteit: lokale gegevensbeschermingsautoriteit

10.2 Californië (CCPA)

• Recht om te weten welke gegevens we verzamelen
• Recht om persoonlijke informatie te verwijderen
• Recht om af te zien van "verkoop" (wij verkopen geen gegevens)
• Geen discriminatie bij het uitoefenen van rechten

10.3 Andere rechtsgebieden

We voldoen aan de toepasselijke cookiewetgeving in alle rechtsgebieden waarin we actief zijn.

11. UPDATES VAN DIT BELEID

We kunnen dit cookiebeleid bijwerken om het volgende weer te geven:

• Wijzigingen in ons gebruik van cookies
• Nieuwe wettelijke vereisten
• Updates van diensten
• Feedback van gebruikers

We informeren u over wezenlijke wijzigingen via:

• E-mailmeldingen
• Banners op de website
• Meldingen in de app

12. COOKIE-INVENTARIS

Gedetailleerde inventaris van gebruikte cookies:

Essentiële cookies:

• session_id: Behoudt de gebruikerssessie (verloopt: sessie)
• csrf_token: Beveiligingsbescherming (verloopt: sessie)
• auth_token: Authenticatie (verloopt: 7 dagen)

Analytische cookies:

• _ga: Google Analytics-tracking (verloopt: 2 jaar)
• _gid: Google Analytics-sessie (verloopt: 24 uur)
• _hjid: Hotjar-gebruikers-ID (verloopt: 1 jaar)

Marketingcookies:

• _fbp: Facebook Pixel (verloopt: 90 dagen)
• ads_session: Google Ads (verloopt: 30 dagen)

Functionaliteitscookies:

• lang_pref: Taalvoorkeur (verloopt: 1 jaar)
• theme: UI-themakeuze (verloopt: 1 jaar)

13. CONFORMITEITSVERKLARINGEN

Wij verbinden ons ertoe om:

• AVG-conformiteit voor gebruikers in de EU
• CCPA-naleving voor gebruikers in Californië
• Naleving van de ePrivacy-richtlijn
• Best practices in de sector

14. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over cookies of om uw rechten uit te oefenen:

15. JURIDISCHE VERKLARINGEN

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor het cookiebeleid van derden
• Wij kunnen niet garanderen dat cookies niet worden onderschept
• Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de Dienst aanzienlijk beïnvloeden
• Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit cookie-instellingen

16. DEFINITIES

• Cookie: klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen
• First-party cookie: ingesteld door aichat.md
• Third-party cookie: ingesteld door externe diensten
• Permanente cookie: blijft bestaan nadat de browser is gesloten
• Sessiecookie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten
• Tracking: het volgen van gebruikersgedrag op websites

17. COOKIE-INSTELLINGEN PER FUNCTIONALITEIT

AI-agentconfiguratie:

• Vereist: essentiële cookies, functionele cookies
• Optioneel: analytische cookies

Chatwidget:

• Vereist: essentiële cookies
• Optioneel: analytische cookies, functionele cookies

Dashboard:

• Vereist: essentiële cookies, functionele cookies
• Optioneel: analytische cookies

Marketingwebsite:

• Gebruikt: alle cookiecategorieën (met toestemming)

Door aichat.md te gebruiken, erkent u dat u dit Cookiebeleid hebt gelezen en begrepen. Voortgezet gebruik van onze Diensten betekent dat u akkoord gaat met onze cookiepraktijken zoals hier beschreven.