SERVICEVOORWAARDEN

1. Identiteit van de exploitant

Het platform aichat.md wordt geëxploiteerd door MEGA PROMOTING S.R.L., een in de Republiek Moldavië ingeschreven vennootschap, staatsregistratiecode (IDNO) 1019600021765, met zetel te Danceni, MD-6814, district Ialoveni, Republiek Moldavië. Contact-e-mail: support@aichat.md. Telefoon: +373 610 66 888.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een account aan te maken op aichat.md, onze diensten te gebruiken of op enigerlei wijze met het platform te interageren, bevestigt u dat u dit document, het Privacybeleid en het Cookiebeleid hebt gelezen, begrepen en ermee instemt. Indien u niet akkoord gaat, gebruik het platform dan niet.

3. Beschrijving van de dienst

aichat.md is een SaaS-platform waarmee bedrijven conversationele AI-agenten kunnen configureren en exploiteren op kanalen zoals Facebook Messenger, Instagram Direct, websitewidgets, Telegram en andere. Het platform integreert AI-modellen van externe aanbieders (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI en andere), tools voor het verzamelen van leads en CRM-integraties.

4. Gebruikersaccount

• Om de diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken en daarbij juiste, volledige en actuele informatie verstrekken.
• U bent als enige verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens.
• U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
• Wij behouden ons het recht voor accounts op te schorten of te sluiten die deze voorwaarden schenden of op onrechtmatige wijze worden gebruikt.

5. Abonnementen en betalingen

• Sommige functies zijn uitsluitend beschikbaar via betaalde abonnementen. Actuele prijzen en abonnementen worden weergegeven op /pricing.
• Betalingen worden verwerkt via externe aanbieders (Stripe, bank, enz.). Wij slaan uw kaartgegevens niet op onze servers op.
• Abonnementen worden aan het einde van de periode automatisch verlengd, tenzij zij ten minste 24 uur vóór de verlenging worden opgezegd.
• Terugbetalingen volgen het beleid op /pricing of de toepasselijke wetgeving van de Republiek Moldavië en de Europese Unie (indien u consument bent).

6. Aanvaardbaar gebruik

De volgende vormen van gebruik van aichat.md zijn VERBODEN:

• Illegale activiteiten of activiteiten die inbreuk maken op rechten van derden.
• Het verzenden van spam, intimidatie, bedreigingen of desinformatie.
• Het genereren van illegale, pornografische, gewelddadige of discriminerende inhoud of inhoud die in strijd is met het beleid van Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).
• Geautomatiseerde scraping of aanvallen op onze infrastructuur.
• Pogingen om gebruikslimieten, betalingssystemen of beveiligingscontroles te omzeilen.

7. Gebruikersinhoud

U blijft eigenaar van de inhoud die u naar het platform uploadt (instructies voor agenten, kennisbestanden, berichten). Door te uploaden verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze inhoud uitsluitend te verwerken met het oog op het leveren van de dienst. Wij gebruiken uw inhoud niet voor het trainen van AI-modellen zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

8. Verwerking van gegevens van eindgebruikers

Wanneer agenten van aichat.md eindgebruikers (klanten van onze klanten) antwoorden op Facebook, Instagram en andere kanalen, worden hun gegevens verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van aichat.md en de verplichtingen van de respectieve platforms (bijv. Meta Platform Terms). Eindgebruikers kunnen de verwijdering van gegevens aanvragen via de procedure op /data-deletion.

8.1. Gegevens verwerkt via de Meta-integratie (Facebook & Instagram)

Door deze Voorwaarden te aanvaarden en Facebook-pagina's of Instagram Business-accounts te koppelen, bevestigt u dat u kennis hebt genomen van en instemt met ons gebruik van de Meta-machtigingen die uitdrukkelijk zijn vermeld in het Privacybeleid, sectie 3.1: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. Deze zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de AI-bot en de moderatie van reacties. De toestemming wordt vastgelegd in ons auditlogboek (oauth_consent_log) met tijdstempel, IP-adres en user agent. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via Integraties → Ontkoppelen.

9. Integratie van platforms van derden

• Facebook en Instagram: het gebruik van de integraties is in overeenstemming met de Meta Platform Terms en de Meta Developer Policies.
• OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: het gebruik van AI-modellen is in overeenstemming met de voorwaarden van de respectieve aanbieders.
• U bent verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden van alle platforms van derden die u aan aichat.md koppelt.

10. Beperking van aansprakelijkheid

De diensten van aichat.md worden geleverd „zoals ze zijn” en „zoals beschikbaar”. Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn of precies aan uw verwachtingen zal voldoen. Voor zover maximaal toegestaan door de wet is MEGA PROMOTING S.R.L. niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het platform.

11. Wijzigingen van de dienst en de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor functies, prijzen en dit document te allen tijde te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail of via een zichtbare banner op het platform meegedeeld. Voortgezet gebruik van de dienst na de kennisgeving geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

12. Beëindiging

• U kunt op elk moment om verwijdering van uw account verzoeken door te schrijven naar support@aichat.md.
• Wij kunnen accounts opschorten of sluiten in geval van schending van deze voorwaarden.
• Na beëindiging worden uw gegevens bewaard volgens de bewaartermijn in het Privacybeleid en vervolgens verwijderd of geanonimiseerd.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Dit document wordt beheerst door het recht van de Republiek Moldavië, met inbegrip van Wet nr. 195/2024 inzake de bescherming van persoonsgegevens. Geschillen worden eerst in der minne beslecht; indien geen overeenstemming wordt bereikt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Chișinău, Republiek Moldavië. Voor gebruikers uit de Europese Unie gelden de relevante bepalingen van de EU-wetgeving, met inbegrip van de AVG.

14. Contact

Voor vragen over dit document of over de diensten van aichat.md kunt u contact met ons opnemen: support@aichat.md | telefoon: +373 610 66 888 | officieel adres: MEGA PROMOTING S.R.L., Danceni, MD-6814, district Ialoveni, Republiek Moldavië.