서비스 약관

1. 운영자 정보

aichat.md 플랫폼은 몰도바 공화국에 등록된 회사인 MEGA PROMOTING S.R.L.(국가 등록 코드(IDNO) 1019600021765, 본사 소재지: 몰도바 공화국 Ialoveni 지구 Danceni, MD-6814)이 운영합니다. 연락처 이메일: support@aichat.md. 전화: +373 610 66 888.

2. 약관의 동의

aichat.md에서 계정을 생성하거나, 당사의 서비스를 이용하거나, 어떠한 방식으로든 플랫폼과 상호작용함으로써 귀하는 본 문서, 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 확인합니다. 동의하지 않는 경우 플랫폼을 이용하지 마십시오.

3. 서비스 설명

aichat.md는 기업이 Facebook Messenger, Instagram Direct, 웹사이트 위젯, Telegram 등의 채널에서 대화형 AI 에이전트를 구성하고 운영할 수 있게 해 주는 SaaS 플랫폼입니다. 플랫폼은 제3자 제공업체(OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI 등)의 AI 모델, 잠재 고객 수집 도구 및 CRM 연동을 통합합니다.

4. 사용자 계정

서비스를 이용하려면 실제의, 완전한, 최신 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합니다.
귀하는 인증 정보를 안전하게 유지할 단독 책임이 있습니다.
귀하는 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.
당사는 본 약관을 위반하거나 남용적으로 사용되는 계정을 정지하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.

5. 구독 및 결제

일부 기능은 유료 구독을 통해서만 이용할 수 있습니다. 현재 가격 및 요금제는 /pricing에 표시되어 있습니다.
결제는 제3자 제공업체(Stripe, 은행 등)를 통해 처리됩니다. 당사는 귀하의 카드 정보를 당사 서버에 저장하지 않습니다.
구독은 갱신 최소 24시간 전까지 해지하지 않는 한 기간 종료 시 자동으로 갱신됩니다.
환불은 /pricing에 게시된 정책 또는 몰도바 공화국 및 유럽연합의 관련 법령(귀하가 소비자인 경우)에 따릅니다.

6. 허용되는 이용

aichat.md의 다음과 같은 이용은 금지됩니다:

불법 활동 또는 제3자의 권리를 침해하는 활동.
스팸, 괴롭힘, 협박 또는 허위 정보의 발송.
불법적, 음란, 폭력적, 차별적인 콘텐츠 또는 Meta Platforms 정책(Facebook, Instagram, WhatsApp)을 위반하는 콘텐츠의 생성.
자동화된 스크래핑 또는 당사 인프라에 대한 공격.
이용 한도, 결제 시스템 또는 보안 통제를 우회하려는 시도.

7. 사용자 콘텐츠

귀하는 플랫폼에 업로드한 콘텐츠(에이전트 지침, 지식 파일, 메시지)의 소유자로 남습니다. 업로드함으로써 귀하는 당사에 서비스 제공 목적에 한하여 해당 콘텐츠를 처리할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 부여합니다. 당사는 귀하의 명시적인 동의 없이 귀하의 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

8. 최종 사용자 정보 처리

aichat.md 에이전트가 Facebook, Instagram 및 기타 채널에서 최종 사용자(당사 고객의 고객)에게 응답하는 경우, 해당 정보는 aichat.md 개인정보 처리방침 및 각 플랫폼의 약정(예: Meta Platform Terms)에 따라 처리됩니다. 최종 사용자는 /data-deletion에 안내된 절차를 통해 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

8.1. Meta 연동(Facebook 및 Instagram)을 통해 처리되는 정보

본 약관에 동의하고 Facebook 페이지 또는 Instagram Business 계정을 연결함으로써, 귀하는 개인정보 처리방침 제3.1항에 명시적으로 나열된 Meta 권한을 당사가 사용하는 것에 대해 읽고 동의했음을 확인합니다: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. 이 권한들은 AI 봇 운영 및 댓글 관리에 반드시 필요합니다. 동의는 타임스탬프, IP 및 사용자 에이전트와 함께 당사의 감사 로그(oauth_consent_log)에 기록됩니다. 귀하는 연동 → 연결 해제에서 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

9. 제3자 플랫폼 연동

Facebook 및 Instagram: 연동의 이용은 Meta Platform Terms 및 Meta Developer Policies를 준수합니다.
OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: AI 모델의 이용은 각 제공업체의 약관을 준수합니다.
귀하는 aichat.md에 연결하는 모든 제3자 플랫폼의 약관을 준수할 책임이 있습니다.

10. 책임의 제한

aichat.md 서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 당사는 서비스가 중단 없이, 오류 없이, 안전하게 제공되거나 귀하의 기대를 정확히 충족한다고 보증하지 않습니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, MEGA PROMOTING S.R.L.은 플랫폼 이용으로 인해 발생하는 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

11. 서비스 및 약관의 변경

당사는 기능, 가격 및 본 문서를 언제든지 변경할 권리를 보유합니다. 중대한 변경 사항은 시행 최소 30일 전에 이메일 또는 플랫폼의 눈에 띄는 배너를 통해 통지됩니다. 통지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 새로운 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

12. 해지

support@aichat.md로 연락하여 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
당사는 본 약관 위반 시 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다.
해지 시 귀하의 정보는 개인정보 처리방침에 규정된 보유 기간에 따라 보유된 후 삭제되거나 익명화됩니다.

13. 준거법 및 관할

본 문서는 개인정보 보호에 관한 법률 제195/2024호를 포함한 몰도바 공화국 법률의 적용을 받습니다. 분쟁은 우선 우호적으로 해결하며, 합의에 이르지 못하는 경우 몰도바 공화국 키시너우의 관할 법원에 제기됩니다. 유럽연합 사용자에게는 GDPR을 포함한 EU 법령의 관련 조항이 적용됩니다.

14. 연락처

본 문서 또는 aichat.md 서비스에 관한 문의 사항은 다음으로 연락해 주십시오: support@aichat.md | 전화: +373 610 66 888 | 공식 주소: MEGA PROMOTING S.R.L., 몰도바 공화국 Ialoveni 지구 Danceni, MD-6814.