ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Az üzemeltető azonosítása

Az aichat.md platformot a MEGA PROMOTING S.R.L. üzemelteti, amely a Moldovai Köztársaságban bejegyzett társaság, állami nyilvántartási szám (IDNO) 1019600021765, székhelye: Danceni, MD-6814, Ialoveni járás, Moldovai Köztársaság. Kapcsolattartási e-mail: support@aichat.md. Telefon: +373 610 66 888.

2. A feltételek elfogadása

Azzal, hogy fiókot hoz létre az aichat.md-n, igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy bármilyen módon kapcsolatba lép a platformmal, megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezt a dokumentumot, az Adatvédelmi szabályzatot és a Cookie-szabályzatot. Ha nem ért egyet, kérjük, ne használja a platformot.

3. A szolgáltatás leírása

Az aichat.md egy SaaS-platform, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy beszélgető MI-ügynököket konfiguráljanak és működtessenek olyan csatornákon, mint a Facebook Messenger, az Instagram Direct, a weboldalakra beépíthető widgetek, a Telegram és mások. A platform harmadik fél szolgáltatók MI-modelljeit (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI és mások), érdeklődőgyűjtő eszközöket és CRM-integrációkat foglal magában.

4. Felhasználói fiók

A szolgáltatások igénybevételéhez valós, teljes és naprakész adatok megadásával fiókot kell létrehoznia.
Kizárólag Ön felel hitelesítési adatai biztonságos megőrzéséért.
Ön felel a fiókjában végzett valamennyi tevékenységért.
Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggesszük vagy megszüntessük azokat a fiókokat, amelyek megsértik ezeket a feltételeket, vagy amelyeket visszaélésszerűen használnak.

5. Előfizetések és fizetések

Egyes funkciók csak fizetős előfizetéssel érhetők el. Az aktuális árak és csomagok a /pricing oldalon láthatók.
A fizetéseket harmadik fél szolgáltatók (Stripe, bank stb.) dolgozzák fel. Kártyaadatait nem tároljuk a szervereinken.
Az előfizetések az időszak végén automatikusan megújulnak, kivéve, ha azokat legalább 24 órával a megújítás előtt lemondják.
A visszatérítésekre a /pricing oldalon található szabályzat, illetve a Moldovai Köztársaság és az Európai Unió alkalmazandó jogszabályai (ha Ön fogyasztó) irányadók.

6. Elfogadható használat

Az aichat.md alábbi felhasználási módjai TILOSAK:

Jogellenes tevékenységek, illetve harmadik felek jogait sértő tevékenységek.
Kéretlen üzenetek (spam) küldése, zaklatás, fenyegetés vagy dezinformáció.
Jogellenes, pornográf, erőszakos, diszkriminatív vagy a Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) szabályzatait sértő tartalom előállítása.
Automatizált adatkinyerés (scraping) vagy az infrastruktúránk elleni támadás.
A használati korlátok, a fizetési rendszerek vagy a biztonsági ellenőrzések megkerülésére irányuló kísérletek.

7. Felhasználói tartalom

Ön marad a platformra feltöltött tartalom (ügynök-utasítások, tudásfájlok, üzenetek) tulajdonosa. A feltöltéssel korlátozott, nem kizárólagos licencet ad nekünk e tartalom kezelésére, kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából. Tartalmát kifejezett hozzájárulása nélkül nem használjuk MI-modellek tanítására.

8. A végfelhasználók adatainak kezelése

Amikor az aichat.md ügynökei a Facebookon, az Instagramon és más csatornákon válaszolnak a végfelhasználóknak (ügyfeleink ügyfeleinek), azok adatait az aichat.md Adatvédelmi szabályzatával és az adott platformok vállalásaival (pl. Meta Platform Terms) összhangban kezeljük. A végfelhasználók a /data-deletion oldalon leírt eljárással kérhetik adataik törlését.

8.1. A Meta-integráción keresztül kezelt adatok (Facebook és Instagram)

E Feltételek elfogadásával és Facebook-oldalak vagy Instagram Business-fiókok csatlakoztatásával megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja az Adatvédelmi szabályzat 3.1. szakaszában kifejezetten felsorolt Meta-engedélyek általunk történő használatát: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. Ezek feltétlenül szükségesek az MI-botok működéséhez és a hozzászólások moderálásához. A hozzájárulást auditnaplónkban (oauth_consent_log) rögzítjük időbélyeggel, IP-címmel és user agenttel. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az Integrációk → Leválasztás menüpontban.

9. Harmadik fél platformok integrációja

Facebook és Instagram: az integrációk használata megfelel a Meta Platform Terms és a Meta Developer Policies előírásainak.
OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: az MI-modellek használata megfelel az adott szolgáltatók feltételeinek.
Ön felel az aichat.md-hez csatlakoztatott bármely harmadik fél platform feltételeinek betartásáért.

10. A felelősség korlátozása

Az aichat.md szolgáltatásait „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtjuk. Nem szavatoljuk, hogy a szolgáltatás megszakításmentes, hibamentes, biztonságos lesz, vagy pontosan megfelel az elvárásainak. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a MEGA PROMOTING S.R.L. nem felel a platform használatából eredő közvetett, járulékos, különleges vagy következményes károkért.

11. A szolgáltatás és a feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk a funkciókat, az árakat és ezt a dokumentumot. A jelentős változásokról legalább 30 nappal hatálybalépésük előtt e-mailben vagy a platformon jól látható sávban értesítjük. A szolgáltatás értesítést követő további használata az új feltételek elfogadásának minősül.

12. Megszüntetés

Fiókja törlését bármikor kérheti a support@aichat.md címre küldött üzenetben.
A jelen feltételek megsértése esetén felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókokat.
A megszüntetést követően adatait az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott megőrzési ideig őrizzük meg, majd töröljük vagy anonimizáljuk.

13. Irányadó jog és joghatóság

Erre a dokumentumra a Moldovai Köztársaság jogszabályai irányadók, ideértve a személyes adatok védelméről szóló 195/2024. sz. törvényt. A jogvitákat elsősorban békés úton rendezzük, megegyezés hiányában pedig a Moldovai Köztársaság, Chișinău illetékes bíróságai elé kerülnek. Az Európai Unióból származó felhasználókra az uniós jogszabályok vonatkozó rendelkezései, köztük a GDPR is alkalmazandók.

14. Kapcsolat

Az e dokumentummal vagy az aichat.md szolgáltatásaival kapcsolatos bármely kérdés esetén forduljon hozzánk: support@aichat.md | telefon: +373 610 66 888 | hivatalos cím: MEGA PROMOTING S.R.L., Danceni, MD-6814, Ialoveni járás, Moldovai Köztársaság.