ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

1. Adatkezelő

Az aichat.md platformot a MEGA PROMOTING S.R.L. üzemelteti, amely a Moldovai Köztársaságban bejegyzett társaság, IDNO 1019600021765, székhelye: Dănceni község, Ialoveni járás, MD-6814, Moldovai Köztársaság. Adatvédelmi kapcsolattartási címünk: dpo@megapromoting.com.

2. Jogi keret

A személyes adatokat a Moldovai Köztársaság személyes adatok védelméről szóló 195/2024. sz. törvényével (hatályos 2026. augusztus 23-tól, a 133/2011. sz. törvény helyébe lépve) összhangban, az Európai Unióban tartózkodó személyek esetében pedig az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) összhangban kezeljük.

3. Az általunk gyűjtött adatok

Azonosító és kapcsolattartási adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév.
Fiókadatok: belépési adatok, beállítások, előfizetési csomag.
Használati és technikai adatok: IP-cím, cookie-azonosítók, hozzáférési naplók, eszköz- és böngészőtípus.
Beszélgetések tartalma: az ügynökeinknek vagy a kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül küldött üzenetek.
Fizetési adatok: kizárólag harmadik fél szolgáltatók (pl. Stripe) kezelik; a teljes kártyaadatokat nem tároljuk a szervereinken.

3.1. A Facebook, Instagram és WhatsApp adatai és engedélyei

A csatlakoztatott Meta-csatornák esetén a platform fiók- és címzettazonosítókat, üzeneteket és hozzászólásokat, hozzáférési tokeneket és küldési állapotokat kezel. A tartalom és az ügynök utasításai a beállított szolgáltatón keresztüli AI-válaszokhoz használatosak. A kért engedélyek az integrációtól és a bekapcsolt funkcióktól függenek:

Facebook: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content.
Instagram Login: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights.
WhatsApp: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.

4. Célok és jogalap (5–6. cikk)

A szolgáltatás nyújtása és működtetése (fióklétrehozás, ügynökök működése) — jogalap: szerződés teljesítése.
Marketingkommunikáció, analitikai és marketing cookie-k — jogalap: az Ön hozzájárulása (bármikor visszavonható).
A platform biztonsága, a csalás és a visszaélések megelőzése — jogalap: jogos érdek.
Adózási, számviteli és jogi kötelezettségek teljesítése — jogalap: jogi kötelezettség.

5. Cookie-k és hasonló technológiák

A feltétlenül szükséges cookie-kat hozzájárulás nélkül használjuk, az analitikai és marketing cookie-kat pedig kizárólag a cookie-sávon keresztül adott kifejezett hozzájárulása alapján. A részletes tájékoztatás és a beállítások kezelése a Cookie-szabályzatunkban, illetve a webhely láblécében található „Cookie-beállítások” gombon keresztül érhető el.

6. Címzettek és adatfeldolgozók (további adatfeldolgozók)

A platform működtetéséhez harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe, amelyek adatfeldolgozási megállapodások (DPA) alapján a nevünkben kezelik az adatokat:

Meta (Meta Pixel adatkészlet 773901447497151) — konverziók hozzárendelése és hirdetés, kizárólag hozzájárulással. A Google Analytics és a Google Ads tervezett, de jelenleg ki van kapcsolva; a Meta Pixel a nyilvános marketingoldalakra korlátozódik, és nem kap adatot a privát irányítópultról vagy a hitelesítésből (USA).
OpenAI, Anthropic — az ügynökök válaszait generáló MI-modellek (USA).
Microsoft (Azure, Microsoft 365) — a platform és az adatbázis tárhelye (Lengyelország, EU), biztonsági mentések (Svédország, EU), MI-modellek az Azure OpenAI-on keresztül és e-mailek küldése (EU/USA).
OVH — a feltöltött fájlok, például képek és dokumentumok tárolása (Varsó, Lengyelország, EU).
Stripe — fizetések feldolgozása.
InfoBip — SMS-üzenetek és tartalék megoldásként e-mailek kézbesítése.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes további adatfeldolgozók (Google, OpenAI, Anthropic) az Egyesült Államokban találhatók. Ezek az adattovábbítások megfelelő garanciákon alapulnak — általános szerződési feltételek (SCC) és/vagy EU-US Data Privacy Framework tanúsítás. Az EU/EGT-n belüli adattovábbításhoz nincs szükség további engedélyre.

8. Mesterséges intelligencia, profilalkotás és automatizált döntéshozatal

Az aichat.md mesterséges intelligencián alapuló termék: amikor egy ügynökkel lép kapcsolatba, egy MI-rendszerrel kommunikál, nem emberrel (átláthatóság az uniós MI-rendelet 50. cikke szerint). Az ügynökök elemezhetik az üzenetek tartalmát a válaszok megfogalmazásához, de Önre vonatkozóan joghatással járó vagy hasonlóan jelentős hatású döntést nem hozunk kizárólag automatizált eszközökkel, emberi beavatkozás lehetősége nélkül.

9. Megőrzési idő (korlátozott tárolhatóság, 5. cikk)

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az gyűjtésük céljához szükséges:

Fiókadatok: a szerződéses jogviszony időtartama + a törvényes elévülési idők.
Számlázási dokumentumok: a moldovai számviteli és adójogszabályok szerint.
Kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenetek: a kérés rendezéséig, azt követően legfeljebb 12 hónapig.
A hozzájárulás igazolásai: az adatkezelés időtartama alatt, továbbá az alkalmazandó elévülési időig.
Cookie-k: az egyes cookie-k élettartama szerint (analitikai/marketing — legfeljebb 24 hónap).
Technikai naplók: kizárólag biztonsági és hibaelhárítási célra használjuk őket. A webszerver naplói 14 nap, az alkalmazás naplói 30 nap után automatikusan törlődnek; a többi technikai napló maximális megőrzési ideje még meghatározás alatt áll.

10. Az Ön jogai (195/2024. sz. törvény)

Önt megilleti: a hozzáférés joga; a helyesbítés joga; a törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”); az adatkezelés korlátozásához való jog; az adathordozhatósághoz való jog; az adatkezelés elleni tiltakozás joga (ideértve a marketinget is); a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga (a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül); valamint az a jog, hogy ne terjedjen ki Önre a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya. Egy hónapon belül válaszolunk (összetett kérelmek esetén ez értesítés mellett legfeljebb további 2 hónappal meghosszabbítható). Jogai gyakorlása díjmentes. Kapcsolat: dpo@megapromoting.com.

11. Panasztételi jog

Ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál: Személyes Adatok Védelmének Nemzeti Központja (CNPDCP), www.datepersonale.md, e-mail: centru@datepersonale.md, tel.: +373 22 820-801, Chișinău, Moldovai Köztársaság.

12. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére (titkosítás továbbítás közben, hozzáférés-szabályozás, naplózás). Az érintettek jogait veszélyeztető biztonsági incidens esetén 72 órán belül értesítjük a CNPDCP-t, magas kockázat esetén pedig az érintett személyeket is.

13. A szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot frissíthetjük. A hatályos változat a frissítés dátumával együtt mindig ezen az oldalon érhető el. A jelentős változásokat a platformon jelentjük be.

14. Kapcsolat

Adatvédelem: dpo@megapromoting.com. Általános ügyfélszolgálat: support@aichat.md. Adatkezelő: MEGA PROMOTING S.R.L., Dănceni község, Ialoveni járás, MD-6814, Moldovai Köztársaság.