Logoaichat.mdVissza a főoldalra

Utolsó frissítés: 2025. június 13.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

1. BEVEZETÉS

Az S.R.L. „Mega Promoting” („aichat.md”, „mi” vagy „a miénk”) tiszteletben tartja az Ön adatainak bizalmasságát, és elkötelezett személyes adatainak védelme mellett. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tesszük közzé és védjük az Ön adatait, amikor az aichat.md platformunkat és szolgáltatásainkat („Szolgáltatások”) használja.

Ez az Adatvédelmi Szabályzat a következőkre vonatkozik:

  • Az aichat.md felhasználóira, akik fiókot hoznak létre és AI-asszisztenseket konfigurálnak
  • Weboldalunk látogatóira
  • Azokra a végfelhasználókra, akik a felhasználóink által létrehozott AI-asszisztensekkel lépnek kapcsolatba

FONTOS: Amikor felhasználóink AI-asszisztenseket vezetnek be, hogy ügyfeleikkel (végfelhasználókkal) kommunikáljanak, a felhasználó adatkezelőként, mi pedig adatfeldolgozóként járunk el. A felhasználók felelősek saját adatvédelmi szabályzataikért és a végfelhasználói adatokra vonatkozó alkalmazandó jogszabályok betartásáért.

2. AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT INFORMÁCIÓK

2.1 Az Ön által közvetlenül megadott információk

  • Fiókadatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, számlázási cím
  • Fizetési információk: harmadik fél fizetési szolgáltatói dolgozzák fel (nem tárolunk bankkártyaadatokat)
  • AI-konfigurációs adatok: utasítások, oktatási anyagok és beállítások az Ön AI-asszisztenseihez
  • Feltöltött tartalom: dokumentumok, fájlok és adatok, amelyeket az AI-asszisztensek betanításához tölt fel
  • Kommunikációk: támogatási kérések, visszajelzések és egyéb levelezés

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

  • Használati adatok: használt funkciók, végrehajtott műveletek, teljesítménymutatók
  • Eszközinformációk: IP-cím, böngészőtípus, operációs rendszer, eszközazonosítók
  • Naplóadatok: hozzáférési időpontok, megtekintett oldalak, kattintások és böngészési minták
  • Cookie-k és nyomon követés: cookie-kat és hasonló technológiákat használunk (lásd a 10. szakaszt)

2.3 Harmadik felektől származó információk

  • Közösségimédia-platformok: alapvető profilinformációk, amikor fiókokat kapcsol össze
  • Fizetési szolgáltatók: tranzakció-visszaigazolások
  • Harmadik fél AI-szolgáltatásai: az AI-modell működéséhez szükséges adatok

2.4 Végfelhasználói adatok (felhasználóink nevében feldolgozva)

Amikor az AI-asszisztensek végfelhasználókkal lépnek kapcsolatba, a következőket dolgozzuk fel:

  • A beszélgetések tartalma (üzenetek, hang, képek)
  • A végfelhasználók által megadott kapcsolattartási információk
  • Interakciós metaadatok és elemzések

Ezeknél az adatoknál felhasználóink az adatkezelők, mi pedig adatfeldolgozók vagyunk. Ezeket az adatokat kizárólag felhasználóink utasításai és az alkalmazandó jogszabályok szerint dolgozzuk fel.

2.5 A Meta (Facebook/Instagram) integráción keresztül gyűjtött engedélyek

Amikor Facebook-oldalait vagy Instagram Business-fiókjait az aichat.md platformon keresztül csatlakoztatja, csak a AI bot működtetéséhez és a hozzászólások moderálásához feltétlenül szükséges Meta-engedélyeket kérjük. Az alábbiakban tételesen felsoroljuk az összes engedélyt, azok célját és az általunk gyűjtött adatokat.

  • pages_show_list: Felsorolja az Ön által kezelt Facebook-oldalakat, hogy kiválaszthassa, melyiket kezelje a bot.
  • pages_messaging: Üzeneteket küld és fogad Messengerben az oldal nevében az AI chatbot működtetéséhez.
  • pages_manage_metadata: Olvassa és frissíti az oldal konfigurációját (webhook, subscribe), hogy a bot eseményeket fogadhasson.
  • business_management: Azonosítja az oldalhoz társított Business Managert jelentéskészítés és megfelelőség céljából.
  • pages_manage_engagement: Lehetővé teszi a válaszadást nyilvános / privát hozzászólásokra és üzenetekre az oldal nevében.
  • pages_read_engagement: Olvassa a nyilvános hozzászólásokat és interakciókat, hogy mesterséges intelligenciával feldolgozza őket (osztályozás, moderálás).
  • pages_read_user_content: Olvassa a bejegyzéseid tartalmát, hogy megfelelő kontextust adjon az AI-nak, amikor hozzászólásokra vagy üzenetekre válaszol.
  • instagram_business_basic: Azonosítja a Facebook oldalhoz társított Instagram Business fiókot.
  • instagram_business_manage_messages: Instagram DM-eket küld és fogad az AI chatbot működtetéséhez.
  • instagram_business_manage_comments: Hozzászólásokra válaszol Instagramon a fiókod nevében.
  • instagram_business_content_publish: AI által generált válaszokat vagy tartalmat tesz közzé (csak akkor használjuk, ha ezt kifejezetten aktiválod).
  • instagram_business_manage_insights: Aggregált Instagram-metrikákat olvas jelentésekhez és a bot optimalizálásához.

Ezekkel az engedélyekkel gyűjtött adatok:

Az oldal és az IG-fiók azonosítója, az oldal neve, profilkép, a nyilvános bejegyzések tartalma, a hozzászólások tartalma, a privát üzenetek (DM-ek) tartalma, az üzenetek és hozzászólások szerzőinek azonosítója, hozzáférési tokenek (AES-256-tal titkosítva). NEM gyűjtjük: a Meta-jelszavaidat, pénzügyi adataidat, illetve olyan barátok / felhasználók tartalmát, akik nem lépnek közvetlen kapcsolatba az oldaladdal.

Engedélyek visszavonása:

Az engedélyeket bármikor visszavonhatod: (a) az aichat.md Integrációk oldalán → Facebook/Instagram → Leválasztás; vagy (b) közvetlenül a Meta beállításaiban → Business Settings → Csatlakoztatott alkalmazások → aichat.md → Eltávolítás. Visszavonáskor legfeljebb 24 órán belül töröljük a tokeneket, és a fiókot leválasztottként jelöljük.

3. HOGYAN HASZNÁLJUK FEL AZ INFORMÁCIÓKAT

3.1 A szolgáltatások biztosítása és fejlesztése érdekében

  • Felhasználói fiókok létrehozása és kezelése
  • AI-asszisztensek létrehozásának és bevezetésének lehetővé tétele
  • Fizetések és tranzakciók feldolgozása
  • Ügyféltámogatás nyújtása
  • Platformunk fejlesztése és optimalizálása

3.2 Jogi és üzleti célokra

  • Jogi kötelezettségek teljesítése
  • Általános Szerződési Feltételeink érvényesítése
  • Jogok, biztonság és tulajdon védelme
  • Csalás vagy visszaélés felismerése és megelőzése

3.3 Kommunikáció céljából

  • Szolgáltatással kapcsolatos értesítések küldése
  • Technikai frissítések biztosítása
  • Marketingkommunikáció küldése (hozzájárulással)

3.4 AI-modell működtetése

Az információkat az OpenAI (harmadik fél AI-modell-szolgáltató) feldolgozhatja az AI-funkcionalitás biztosítása érdekében. Gondoskodunk arról, hogy ez a szolgáltató megfelelő biztonsági és adatvédelmi szabványokat tartson fenn (aláírt DPA).

4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA (GDPR)

Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben (EGT) tartózkodik, személyes adatait az alábbi jogalapok alapján kezeljük:

  • Szerződés teljesítése: Az Ön által kért szolgáltatások biztosításához
  • Jogos érdekek: Üzleti működéshez, biztonsághoz és fejlesztéshez
  • Jogi kötelezettségek: Az alkalmazandó jogszabályok betartásához
  • Hozzájárulás: Marketingkommunikációhoz és bizonyos adatfelhasználásokhoz

5. ADATMEGOSZTÁS ÉS KÖZZÉTÉTEL

Nem értékesítjük az Ön személyes adatait. Információkat csak az alábbi körülmények között osztunk meg:

5.1 Szolgáltatók

  • Felhőalapú tárhelyszolgáltatók (OVH)
  • Fizetésfeldolgozók
  • E-mail-szolgáltatók
  • Elemzési szolgáltatók
  • AI-modell-szolgáltatók (OpenAI)

5.2 Jogi követelmények

Adatokat akkor tehetünk közzé, ha erre jogszabály, bírósági végzés vagy kormányzati megkeresés kötelez minket.

5.3 Üzleti átruházások

Egyesülés, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén a felhasználói információk átadásra kerülhetnek.

5.4 Hozzájárulás

Információkat az Ön kifejezett hozzájárulásával oszthatunk meg.

5.5 Összesített információk

Összesített, nem azonosítható információkat nyilvánosan vagy partnereinkkel megoszthatunk.

6. ADATMEGŐRZÉS

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a jelen Szabályzatban leírt célokhoz szükséges:

  • Fiókadatok: A fiók fennállásának időtartama, valamint egy észszerű megőrzési időszak
  • Használati adatok: Általában 24 hónap
  • Kommunikációk: A jogi vagy üzleti követelményeknek megfelelően
  • Végfelhasználói adatok: A felhasználó utasításai vagy a jogi követelmények szerint

7. ADATBIZTONSÁG

Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében, többek között:

  • Titkosítás továbbítás közben és tárolt állapotban
  • Hozzáférés-ellenőrzés és hitelesítés
  • Rendszeres biztonsági értékelések
  • Incidenskezelési eljárások

Ennek ellenére egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes. Az információkat saját kockázatára adja meg.

8. AZ ÖN ADATVÉDELMI JOGAI

Tartózkodási helyétől függően bizonyos jogok illethetik meg személyes adataival kapcsolatban:

8.1 Általános jogok

  • Hozzáférés: Kérheti személyes adatainak másolatát
  • Helyesbítés: Kérheti a pontatlan adatok javítását
  • Törlés: Kérheti adatainak törlését (a jogi követelmények figyelembevételével)
  • Hordozhatóság: Adatait géppel olvasható formátumban megkaphatja
  • Korlátozás: Kérheti adatai korlátozott kezelését
  • Tiltakozás: Kifogást emelhet bizonyos adatkezelési tevékenységek ellen

8.2 GDPR-jogok (EGT-lakosok)

  • A hozzájárulás bármikori visszavonása
  • Panasz benyújtása a felügyeleti hatóságokhoz
  • Tiltakozás az automatizált döntések ellen

8.3 CCPA-jogok (kaliforniai lakosok)

  • Jog annak megismerésére, hogy milyen személyes információkat gyűjtünk és hogyan használjuk fel azokat
  • Jog a személyes információk törlésének kérésére
  • Jog a személyes információk „értékesítéséről” való lemondásra (adatokat nem értékesítünk)
  • A hátrányos megkülönböztetés tilalma az adatvédelmi jogok gyakorlása miatt

Jogai gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot: privacy@aichat.md

9. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁSOK

Globálisan működünk, és adatokat továbbíthatunk az Ön lakóhelye szerinti országon kívülre. Amikor adatokat továbbítunk az EGT-ből, az alábbiakat alkalmazzuk:

  • Általános Szerződési Feltételek
  • Megfelelőségi határozatok
  • Egyéb jóváhagyott adattovábbítási mechanizmusok

10. SÜTIK ÉS KÖVETÉS

Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk a következőkre:

  • Alapvető működés
  • Elemzés és teljesítmény
  • Marketing (hozzájárulással)

A cookie-beállításokat a böngésző beállításaiban vagy a cookie-bannerünkön keresztül kezelheti.

11. GYERMEKEK ADATAINAK VÉDELME

Szolgáltatásaink nem 18 év alatti gyermekeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat gyermekektől. Ha úgy véli, hogy gyermektől származó adatokat gyűjtöttünk, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

12. AI-SPECIFIKUS ADATVÉDELMI SZEMPONTOK

12.1 AI-modell betanítása

Az ügyféladatokat nem használjuk általános AI-modelljeink betanítására, kivéve, ha erről kifejezetten megállapodtunk. A harmadik fél AI-szolgáltatók saját szabályzatokkal rendelkeznek a modellbetanításra vonatkozóan.

12.2 Az AI-alapú feldolgozás átláthatósága

Az AI-rendszerek összetett módokon dolgozhatnak fel adatokat. Törekszünk az átláthatóságra, de technikai korlátok miatt nem mindig tudjuk megmagyarázni az egyes AI-döntéseket.

12.3 Automatizált döntések

Szolgáltatásaink automatizált döntéshozatalt is magukban foglalhatnak. A felhasználók kérhetik az őket érintő jelentős automatizált döntések emberi felülvizsgálatát.

13. AZ ÖN FELELŐSSÉGE ADATKEZELŐKÉNT

Ha Szolgáltatásainkat végfelhasználói adatok feldolgozására használja, köteles:

  • Saját adatvédelmi szabályzatot fenntartani
  • Beszerezni a szükséges hozzájárulásokat a végfelhasználóktól
  • Betartani az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat
  • Válaszolni a végfelhasználók adatvédelmi kérelmeire
  • Megfelelő biztonsági intézkedéseket bevezetni

14. HARMADIK FÉL LINKJEI ÉS SZOLGÁLTATÁSAI

Szolgáltatásaink harmadik felek webhelyeire vagy szolgáltatásaira mutató linkeket tartalmazhatnak. Nem vállalunk felelősséget az ő adatvédelmi gyakorlataikért. Kérjük, személyes adatok megadása előtt tekintse át adatvédelmi szabályzataikat.

15. A JELEN SZABÁLYZAT FRISSÍTÉSEI

Időről időre frissíthetjük ezt a Szabályzatot. A lényeges módosításokról e-mailben vagy a Szolgáltatásokon keresztül értesítjük. A módosítások utáni további használat az elfogadást jelenti.

16. ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ

Adatvédelmi kérdésekkel forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz az alábbi elérhetőségen:

Email: dpo@aichat.md

Cím:

S.R.L. „Mega Promoting”

Címzett: Adatvédelmi tisztviselő

Vasile Coroban utca 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

17. FELÜGYELETI HATÓSÁG

Az EGT-ben lakóhellyel rendelkezők panaszt tehetnek helyi adatvédelmi hatóságuknál. A moldovai lakosok a Személyes Adatok Védelmének Nemzeti Központjához fordulhatnak.

18. KALIFORNIAI ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Ez a szakasz a kaliforniai lakosokra vonatkozik a Kaliforniai Fogyasztói Adatvédelmi Törvény (CCPA) értelmében:

Gyűjtött személyes adatok kategóriái:

  • Azonosítók (név, e-mail, IP-cím)
  • Kereskedelmi információk (tranzakciós előzmények)
  • Internetes tevékenység (használati adatok)
  • Szakmai információk (cégadatok)

Források:

Közvetlenül Öntől, automatikusan a használat során, harmadik felektől

Célok:

Szolgáltatások nyújtása, üzleti műveletek, jogszabályi megfelelés

Nincs értékesítés:

Nem értékesítünk személyes adatokat

19. COOKIE-SZABÁLYZAT

Használt cookie-k típusai:

  • Alapvető: Az alapvető működéshez szükségesek
  • Analitikai: Segítenek megérteni a használati mintákat
  • Marketing: Reklámozáshoz használjuk (hozzájárulással)

Cookie-k kezelése:

  • Böngészőbeállítások
  • A weboldalunkon található cookie-preferenciaközpont
  • A Global Privacy Control (GPC) jelzéseit tiszteletben tartjuk

20. JOGI NYILATKOZATOK

A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN:

  • Nem vagyunk felelősek az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső adatvédelmi incidensekért
  • Nem vállalunk felelősséget harmadik felek adatvédelmi gyakorlataiért
  • Nem tudjuk garantálni az adatok abszolút biztonságát
  • A felhasználók felelősek saját jogszabályi megfelelésükért Szolgáltatásaink használata során

21. ELÉRHETŐSÉGEK

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdések esetén vagy jogai gyakorlásához:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Postacím:

S.R.L. „Mega Promoting”

Vasile Coroban utca 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. NYELV

Ez az Adatvédelmi szabályzat angol nyelven készült. A fordítások kényelmi célból készülhetnek, de ütközés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

Az aichat.md használatával megerősíti, hogy elolvasta és megértette ezt az Adatvédelmi szabályzatot, és elfogadja adatainak itt leírt gyűjtését, felhasználását és továbbítását.