Ultima actualizare: 13 iunie 2025

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

S.R.L. „Mega Promoting” („aichat.md”, „noi” sau „nostru”) respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma și serviciile noastre la aichat.md („Serviciile”).

Această Politică de Confidențialitate se aplică:

  • Utilizatorilor aichat.md care își creează conturi și configurează asistenți AI
  • Vizitatorilor site-ului nostru web
  • Utilizatorilor finali care interacționează cu asistenții AI creați de utilizatorii noștri

IMPORTANT: Atunci când utilizatorii noștri implementează asistenți AI pentru a interacționa cu clienții lor (utilizatorii finali), utilizatorul acționează ca operator de date, iar noi acționăm ca prelucrător de date. Utilizatorii sunt responsabili pentru propriile politici de confidențialitate și pentru conformitatea cu legile aplicabile privind datele utilizatorilor finali.

2. INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

2.1 Informații Furnizate Direct de Dumneavoastră

  • Informații despre Cont: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, nume companie, adresă de facturare
  • Informații de Plată: Procesate de procesatori de plăți terți (nu stocăm detalii despre cardul de credit)
  • Date de Configurare AI: Instrucțiuni, materiale de instruire și setări pentru asistenții dumneavoastră AI
  • Conținut Încărcat: Documente, fișiere și date pe care le încărcați pentru a antrena asistenții AI
  • Comunicări: Cereri de suport, feedback și alte corespondențe

2.2 Informații Colectate Automat

  • Date de Utilizare: Funcționalități utilizate, acțiuni întreprinse, indicatori de performanță
  • Informații despre Dispozitiv: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, identificatori de dispozitiv
  • Date de Jurnal: Timpi de acces, pagini vizualizate, clicuri și modele de navigare
  • Cookie-uri și Monitorizare: Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare (vezi Secțiunea 10)

2.3 Informații de la Terți

  • Platforme de Social Media: Informații de profil de bază atunci când conectați conturi
  • Procesatori de Plăți: Confirmări de tranzacții
  • Servicii AI Terțe: Date necesare pentru operațiunile modelului AI

2.4 Date ale Utilizatorilor Finali (Prelucrate în Numele Utilizatorilor Noștri)

Atunci când asistenții AI interacționează cu utilizatorii finali, prelucrăm:

  • Conținutul conversațiilor (mesaje, voce, imagini)
  • Informații de contact furnizate de utilizatorii finali
  • Metadate de interacțiune și analize

Pentru aceste date, utilizatorii noștri sunt operatorii de date, iar noi suntem prelucrătorul de date. Prelucrăm aceste date numai conform instrucțiunilor utilizatorilor noștri și legii aplicabile.

3. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE

3.1 Pentru a Furniza și Îmbunătăți Serviciile

  • Crearea și gestionarea conturilor de utilizator
  • Activarea creării și implementării asistenților AI
  • Procesarea plăților și tranzacțiilor
  • Furnizarea de suport pentru clienți
  • Îmbunătățirea și optimizarea platformei noastre

3.2 În Scopuri Legale și Comerciale

  • Respectarea obligațiilor legale
  • Aplicarea Termenilor și Condițiilor noastre
  • Protejarea drepturilor, siguranței și proprietății
  • Detectarea și prevenirea fraudei sau abuzului

3.3 Pentru Comunicări

  • Trimiterea de notificări legate de servicii
  • Furnizarea de actualizări tehnice
  • Trimiterea de comunicări de marketing (cu consimțământ)

3.4 Operațiuni ale Modelului AI

Informațiile pot fi prelucrate de furnizori AI terți (OpenAI, Google AI, Anthropic, etc.) pentru a permite funcționalitatea AI. Ne asigurăm că acești furnizori mențin standarde adecvate de securitate și confidențialitate.

4. TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII (GDPR)

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE), prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza:

  • Executării Contractului: Pentru a furniza Serviciile pe care le-ați solicitat
  • Intereselor Legitime: Pentru operațiuni comerciale, securitate și îmbunătățire
  • Obligațiilor Legale: Pentru a respecta legile aplicabile
  • Consimțământului: Pentru comunicări de marketing și anumite utilizări ale datelor

5. PARTAJAREA ȘI DIVULGAREA DATELOR

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Partajăm informații doar în aceste circumstanțe:

5.1 Furnizori de Servicii

  • Furnizori de găzduire cloud (AWS, Google Cloud)
  • Procesatori de plăți
  • Furnizori de servicii de e-mail
  • Furnizori de analiză
  • Furnizori de modele AI (OpenAI, Google AI, Anthropic, Meta AI)

5.2 Cerințe Legale

Putem divulga date dacă suntem obligați prin lege, hotărâre judecătorească sau solicitare guvernamentală.

5.3 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile utilizatorului pot fi transferate.

5.4 Consimțământ

Putem partaja informații cu consimțământul dumneavoastră explicit.

5.5 Informații Agregate

Putem partaja informații agregate, neidentificabile, public sau cu partenerii.

6. RETENȚIA DATELOR

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar în scopurile descrise în această Politică:

  • Datele contului: Durata contului plus o perioadă rezonabilă de retenție
  • Date de utilizare: De obicei 24 de luni
  • Comunicări: Conform cerințelor legale sau comerciale
  • Datele utilizatorilor finali: Conform instrucțiunilor utilizatorului sau cerințelor legale

7. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal, inclusiv:

  • Criptare în tranzit și în repaus
  • Controale de acces și autentificare
  • Evaluări regulate de securitate
  • Proceduri de răspuns la incidente

Cu toate acestea, nicio măsură de securitate nu este perfectă. Furnizați informații pe propriul risc.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

În funcție de locația dumneavoastră, este posibil să aveți anumite drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:

8.1 Drepturi Generale

  • Acces: Solicitați o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal
  • Rectificare: Solicitați corectarea datelor inexacte
  • Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (sub rezerva cerințelor legale)
  • Portabilitate: Primiți datele dumneavoastră într-un format lizibil automat
  • Restricționare: Solicitați prelucrarea limitată a datelor dumneavoastră
  • Obiecție: Contestați anumite activități de prelucrare

8.2 Drepturi GDPR (Rezidenți SEE)

  • Retragerea consimțământului în orice moment
  • Depunerea de plângeri la autoritățile de supraveghere
  • Opunerea la deciziile automate

8.3 Drepturi CCPA (Rezidenți California)

  • Dreptul de a ști ce informații personale colectăm și cum sunt utilizate
  • Dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale
  • Dreptul de a renunța la „vânzarea” informațiilor personale (nu vindem date)
  • Nediscriminarea pentru exercitarea drepturilor de confidențialitate

Pentru a vă exercita drepturile, contactați: privacy@aichat.md

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Operăm la nivel global și putem transfera date în afara țării dumneavoastră de reședință. Atunci când transferăm date din SEE, utilizăm:

  • Clauze Contractuale Standard
  • Decizii de adecvare
  • Alte mecanisme de transfer aprobate

10. COOKIE-URI ȘI MONITORIZARE

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • Funcționalitate esențială
  • Analiză și performanță
  • Marketing (cu consimțământ)

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră sau prin bannerul nostru de cookie-uri.

11. CONFIDENȚIALITATEA COPIILOR

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în cunoștință de cauză date de la copii. Dacă credeți că am colectat date de la un copil, vă rugăm să ne contactați imediat.

12. CONSIDERAȚII DE CONFIDENȚIALITATE SPECIFICE AI

12.1 Antrenarea Modelului AI

Nu utilizăm datele clienților pentru a antrena modelele noastre AI generale, decât dacă s-a convenit în mod explicit. Furnizorii AI terți au propriile politici privind antrenarea modelului.

12.2 Transparența Prelucrării AI

Sistemele AI pot prelucra date în moduri complexe. Ne străduim să fim transparenți, dar nu putem explica întotdeauna deciziile AI specifice din cauza limitărilor tehnice.

12.3 Decizii Automatizate

Serviciile noastre pot implica luarea de decizii automatizate. Utilizatorii pot solicita o revizuire umană a deciziilor automatizate semnificative care îi afectează.

13. RESPONSABILITĂȚILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CALITATE DE OPERATOR DE DATE

Dacă utilizați Serviciile noastre pentru a prelucra date ale utilizatorilor finali, trebuie să:

  • Mențineți propria politică de confidențialitate
  • Obțineți consimțămintele necesare de la utilizatorii finali
  • Respectați legile aplicabile privind protecția datelor
  • Răspundeți la cererile de confidențialitate ale utilizatorilor finali
  • Implementați măsuri de securitate adecvate

14. LINK-URI ȘI SERVICII TERȚE

Serviciile noastre pot conține link-uri către site-uri web sau servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Vă rugăm să revizuiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații personale.

15. ACTUALIZĂRI ALE ACESTEI POLITICI

Putem actualiza această Politică periodic. Vă vom notifica despre modificările materiale prin e-mail sau prin intermediul Serviciilor. Utilizarea dumneavoastră continuă după modificări indică acceptarea.

16. OFIȚERUL PENTRU PROTECȚIA DATELOR

Pentru întrebări legate de confidențialitate, contactați Ofițerul nostru pentru Protecția Datelor la:

Email: dpo@aichat.md

Adresă:

S.R.L. „Mega Promoting”

Attn: Ofițer pentru Protecția Datelor

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

17. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Rezidenții SEE pot depune plângeri la autoritatea lor locală de protecție a datelor. Rezidenții din Moldova pot contacta Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

18. NOTIFICARE DE CONFIDENȚIALITATE CALIFORNIA

Această secțiune se aplică rezidenților din California conform Legii Californiene privind Confidențialitatea Consumatorilor (CCPA):

Categorii de Informații Personale Colectate:

  • Identificatori (nume, e-mail, adresă IP)
  • Informații comerciale (istoric tranzacții)
  • Activitate pe internet (date de utilizare)
  • Informații profesionale (detalii companie)

Surse:

Direct de la dumneavoastră, automat prin utilizare, terți

Scopuri:

Furnizarea serviciilor, operațiuni comerciale, conformitate legală

Fără Vânzare:

Nu vindem informații personale

19. POLITICA DE COOKIE-URI

Tipuri de Cookie-uri Utilizate:

  • Esențiale: Necesare pentru funcționalitatea de bază
  • Analitice: Ne ajută să înțelegem modelele de utilizare
  • Marketing: Utilizate pentru publicitate (cu consimțământ)

Gestionarea Cookie-urilor:

  • Setările browserului
  • Centrul de preferințe cookie de pe site-ul nostru web
  • Semnalele Global Privacy Control (GPC) sunt respectate

20. DECLARAȚII JURIDICE

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE:

  • Nu suntem responsabili pentru încălcările datelor care depășesc controlul nostru rezonabil
  • Nu suntem răspunzători pentru practicile de confidențialitate ale terților
  • Nu putem garanta securitatea absolută a datelor
  • Utilizatorii sunt responsabili pentru propria conformitate atunci când utilizează Serviciile noastre

21. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer eugen: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Adresă Poștală:

S.R.L. „Mega Promoting”

str. Vasile Coroban 36

Chișinău, Moldova, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. LIMBA

Această Politică de Confidențialitate este scrisă în limba engleză. Traducerile pot fi furnizate pentru comoditate, dar versiunea în limba engleză prevalează în caz de conflicte.

Prin utilizarea aichat.md, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră așa cum este descris aici.