개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리자

aichat.md 플랫폼은 몰도바 공화국에 등록된 회사인 MEGA PROMOTING S.R.L.(IDNO 1019600021765, 본사 소재지: 몰도바 공화국 Ialoveni 지구 Dănceni 마을, MD-6814)이 운영합니다. 당사의 개인정보 보호 연락처는 다음과 같습니다: dpo@megapromoting.com.

2. 법적 체계

당사는 몰도바 공화국의 개인정보 보호에 관한 법률 제195/2024호(2026년 8월 23일부터 시행, 법률 제133/2011호를 대체)에 따라, 그리고 유럽연합 내에 소재한 개인의 경우 규정(EU) 2016/679(GDPR)에 따라 개인정보를 처리합니다.

3. 당사가 수집하는 정보

식별 및 연락처 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명.
계정 정보: 인증 정보, 설정, 구독 요금제.
이용 및 기술 정보: IP 주소, 쿠키 식별자, 접속 기록, 기기 및 브라우저 유형.
대화 내용: 귀하가 당사의 에이전트에게 또는 문의 양식을 통해 보내는 메시지.
결제 정보: 제3자 제공업체(예: Stripe)만이 처리하며, 당사는 전체 카드 정보를 당사 서버에 저장하지 않습니다.

3.1. Facebook, Instagram 및 WhatsApp의 데이터와 권한

연결된 Meta 채널에서 플랫폼은 계정 및 수신자 식별자, 메시지와 댓글, 액세스 토큰 및 전송 상태를 처리합니다. 콘텐츠와 에이전트 지침은 설정된 제공업체를 통한 AI 응답에 사용됩니다. 요청되는 권한은 연동과 활성화된 기능에 따라 다릅니다.

Facebook: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content.
Instagram Login: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights.
WhatsApp: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.

4. 처리 목적 및 법적 근거(제5조–제6조)

서비스 제공 및 운영(계정 생성, 에이전트 운영) — 근거: 계약의 이행.
마케팅 커뮤니케이션, 분석 및 마케팅 쿠키 — 근거: 귀하의 동의(언제든지 철회 가능).
플랫폼 보안, 사기 및 남용 방지 — 근거: 정당한 이익.
세무, 회계 및 법적 의무의 준수 — 근거: 법적 의무.

5. 쿠키 및 유사 기술

당사는 반드시 필요한 쿠키는 동의 없이 사용하며, 분석 및 마케팅 쿠키는 쿠키 배너를 통해 귀하가 명시적으로 동의한 경우에만 사용합니다. 자세한 내용과 설정 관리는 당사의 쿠키 정책 및 사이트 하단의 "쿠키 설정" 버튼에서 확인할 수 있습니다.

6. 수령인 및 처리자(수탁자)

플랫폼을 운영하기 위해 당사는 데이터 처리 계약(DPA)에 따라 당사를 대신하여 정보를 처리하는 제3자 제공업체를 이용합니다:

Meta(Meta Pixel 데이터세트 773901447497151) — 동의가 있는 경우에만 전환 기여 분석 및 광고에 사용. Google Analytics 및 Google Ads는 도입 예정이나 현재 비활성화되어 있으며, Meta Pixel은 공개 마케팅 페이지로 한정되어 비공개 대시보드 또는 인증 정보를 수신하지 않습니다(미국).
OpenAI, Anthropic — 에이전트 응답을 생성하는 AI 모델(미국).
Microsoft(Azure, Microsoft 365) — 플랫폼 및 데이터베이스 호스팅(폴란드, EU), 백업(스웨덴, EU), Azure OpenAI를 통한 AI 모델, 이메일 발송(EU/미국).
OVH — 이미지, 문서 등 업로드된 파일 저장(폴란드 바르샤바, EU).
Stripe — 결제 처리.
InfoBip — SMS 메시지 발송 및 예비 수단으로서의 이메일 발송.

7. 국외 이전

일부 수탁자(Google, OpenAI, Anthropic)는 미국에 소재합니다. 이러한 이전은 적절한 보호 조치, 즉 표준계약조항(SCC) 및/또는 EU-US Data Privacy Framework 인증에 근거합니다. EU/EEA 내에서의 이전에는 추가 승인이 필요하지 않습니다.

8. 인공지능, 프로파일링 및 자동화된 결정

aichat.md는 AI 기반 제품입니다. 에이전트와 상호작용할 때 귀하는 사람이 아닌 AI 시스템과 소통하는 것입니다(EU AI법 제50조에 따른 투명성). 에이전트는 응답을 작성하기 위해 메시지 내용을 분석할 수 있으나, 당사는 사람의 개입 가능성 없이 오로지 자동화된 수단만으로 귀하에게 법적 효과 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다.

9. 보유 기간(저장 제한, 제5조)

당사는 정보를 수집 목적에 필요한 기간 동안만 보유합니다:

계정 정보: 계약 관계 존속 기간 + 법정 소멸시효 기간.
청구 서류: 몰도바 회계 및 세법에 따름.
문의 양식 메시지: 요청이 해결될 때까지, 그 후 최대 12개월.
동의 증빙: 처리 기간에 적용되는 소멸시효 기간을 더한 기간.
쿠키: 각 쿠키의 유효 기간에 따름(분석/마케팅 — 최대 24개월).
기술 로그: 보안 및 문제 해결 목적으로만 사용합니다. 웹 서버 로그는 14일 후, 애플리케이션 로그는 30일 후 자동으로 삭제되며, 그 밖의 기술 로그의 최대 보관 기간은 아직 정하는 중입니다.

10. 귀하의 권리(법률 제195/2024호)

귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다: 열람권; 정정권; 삭제권("잊힐 권리"); 처리 제한권; 데이터 이동권; 처리에 대한 반대권(마케팅 포함); 언제든지 동의를 철회할 권리(이전 처리에는 영향 없음); 그리고 오로지 자동화된 처리에만 근거한 결정의 대상이 되지 않을 권리. 당사는 1개월 이내에 답변합니다(복잡한 요청의 경우 통지 후 최대 2개월 연장 가능). 권리 행사는 무료입니다. 연락처: dpo@megapromoting.com.

11. 불만을 제기할 권리

귀하의 정보 처리가 법률을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하는 감독 기관인 국가개인정보보호센터(CNPDCP)에 불만을 제기할 권리가 있습니다. www.datepersonale.md, 이메일 centru@datepersonale.md, 전화 +373 22 820-801, 몰도바 공화국 키시너우.

12. 정보 보안

당사는 정보를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치(전송 중 암호화, 접근 통제, 로그 기록)를 적용합니다. 개인의 권리에 위험을 초래하는 보안 침해가 발생하는 경우, 당사는 72시간 이내에 CNPDCP에 통지하며, 위험이 높은 경우 영향을 받는 개인에게도 통지합니다.

13. 본 방침의 변경

당사는 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 현행 버전은 업데이트 날짜와 함께 항상 이 페이지에 게시됩니다. 중대한 변경 사항은 플랫폼에 공지됩니다.

14. 연락처

개인정보 보호: dpo@megapromoting.com. 일반 지원: support@aichat.md. 개인정보 처리자: MEGA PROMOTING S.R.L., 몰도바 공화국 Ialoveni 지구 Dănceni 마을, MD-6814.