Logoaichat.mdZpět na hlavní stránku

Poslední aktualizace: 13. června 2025

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. ÚVOD

S.R.L. „Mega Promoting“ („aichat.md“, „my“ nebo „náš“) respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše informace při používání naší platformy a služeb na aichat.md („Služby“).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na:

  • Uživatele aichat.md, kteří si vytvářejí účty a konfigurují AI asistenty
  • Návštěvníky našeho webu
  • Koncové uživatele, kteří komunikují s AI asistenty vytvořenými našimi uživateli

DŮLEŽITÉ: Když naši uživatelé nasazují AI asistenty pro komunikaci se svými zákazníky (koncovými uživateli), uživatel vystupuje jako správce údajů a my jako zpracovatel údajů. Uživatelé odpovídají za vlastní zásady ochrany osobních údajů a za soulad s platnými zákony týkajícími se údajů koncových uživatelů.

2. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

2.1 Informace poskytnuté přímo vámi

  • Informace o účtu: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti, fakturační adresa
  • Platební údaje: zpracovávají je externí zpracovatelé plateb (neukládáme údaje o kreditních kartách)
  • Konfigurační data AI: pokyny, školicí materiály a nastavení pro vaše AI asistenty
  • Nahraný obsah: dokumenty, soubory a data, která nahráváte pro trénování AI asistentů
  • Komunikace: žádosti o podporu, zpětná vazba a další korespondence

2.2 Automaticky shromažďované informace

  • Údaje o používání: využívané funkce, provedené akce, výkonnostní ukazatele
  • Informace o zařízení: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení
  • Protokolová data: časy přístupu, zobrazené stránky, kliknutí a vzorce procházení
  • Soubory cookie a sledování: používáme soubory cookie a podobné technologie (viz část 10)

2.3 Informace od třetích stran

  • Platformy sociálních médií: základní profilové informace při připojení účtů
  • Zpracovatelé plateb: potvrzení transakcí
  • Externí služby AI: data potřebná pro provoz modelu AI

2.4 Údaje koncových uživatelů (zpracovávané jménem našich uživatelů)

Když AI asistenti komunikují s koncovými uživateli, zpracováváme:

  • Obsah konverzací (zprávy, hlas, obrázky)
  • Kontaktní údaje poskytnuté koncovými uživateli
  • Metadata interakcí a analytika

U těchto údajů jsou naši uživatelé správci údajů a my jsme zpracovatelem údajů. Tyto údaje zpracováváme pouze podle pokynů našich uživatelů a v souladu s platnými právními předpisy.

2.5 Oprávnění shromažďovaná prostřednictvím integrace Meta (Facebook/Instagram)

Když přes platformu aichat.md připojíte stránky Facebook nebo účty Instagram Business, žádáme o oprávnění Meta, která jsou nezbytně nutná pro provoz funkcí AI bota a moderování komentářů. Níže jsou výslovně uvedena všechna oprávnění, účel každého z nich a údaje, které shromažďujeme.

  • pages_show_list: Vypíše stránky Facebook, které spravujete, abyste si mohli vybrat, kterou má bot spravovat.
  • pages_messaging: Odesílá a přijímá zprávy v Messenger jménem stránky za účelem provozu AI chatbota.
  • pages_manage_metadata: Čte a aktualizuje konfiguraci stránky (webhook, odběr), aby bot mohl přijímat události.
  • business_management: Identifikuje Business Manager přiřazený ke stránce pro reporting a soulad s pravidly.
  • pages_manage_engagement: Umožňuje odpovídat na komentáře a veřejné / soukromé zprávy jménem stránky.
  • pages_read_engagement: Čte komentáře a veřejné interakce, aby je mohla zpracovat umělá inteligence (klasifikace, moderování).
  • pages_read_user_content: Čte obsah vašich příspěvků, aby AI měla správný kontext při odpovídání na komentáře nebo zprávy.
  • instagram_business_basic: Identifikuje účet Instagram Business přiřazený ke stránce Facebook.
  • instagram_business_manage_messages: Odesílá a přijímá DM Instagram pro provoz AI chatbota.
  • instagram_business_manage_comments: Odpovídá na komentáře Instagram jménem vašeho účtu.
  • instagram_business_content_publish: Publikuje odpovědi nebo obsah generovaný AI (používá se pouze při vašem výslovném zapnutí).
  • instagram_business_manage_insights: Čte agregované metriky Instagram pro reporty a optimalizaci bota.

Údaje shromažďované prostřednictvím těchto oprávnění:

ID stránky a účtu IG, název stránky, profilový obrázek, obsah veřejných příspěvků, obsah komentářů, obsah soukromých zpráv (DM), ID autorů zpráv a komentářů, přístupové tokeny (šifrované AES-256). NESBÍRÁME: vaše hesla Meta, finanční údaje ani obsah od přátel / uživatelů, kteří přímo neinteragují s vaší stránkou.

Odvolání oprávnění:

Oprávnění můžete kdykoli odvolat: (a) na stránce Integrace aichat.md → Facebook/Instagram → Odpojit; nebo (b) přímo v nastavení Meta → Business Settings → Připojené aplikace → aichat.md → Odebrat. Po odvolání smažeme tokeny nejpozději do 24 hodin a označíme účet jako odpojený.

3. JAK POUŽÍVÁME INFORMACE

3.1 K poskytování a zlepšování služeb

  • Vytváření a správa uživatelských účtů
  • Umožnění vytváření a nasazování AI asistentů
  • Zpracování plateb a transakcí
  • Poskytování zákaznické podpory
  • Zlepšování a optimalizace naší platformy

3.2 Pro právní a obchodní účely

  • Plnění zákonných povinností
  • Vymáhání našich obchodních podmínek
  • Ochrana práv, bezpečnosti a majetku
  • Odhalování a prevence podvodů nebo zneužití

3.3 Pro komunikaci

  • Zasílání oznámení souvisejících se službami
  • Poskytování technických aktualizací
  • Zasílání marketingových sdělení (se souhlasem)

3.4 Provoz AI modelu

Informace mohou být zpracovávány společností OpenAI (externím poskytovatelem AI modelů), aby byla umožněna funkčnost AI. Zajišťujeme, aby tento poskytovatel dodržoval odpovídající standardy zabezpečení a důvěrnosti (podepsaná DPA).

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ (GDPR)

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), zpracováváme vaše osobní údaje na základě:

  • Plnění smlouvy: Abychom mohli poskytovat služby, které jste si vyžádali
  • Oprávněných zájmů: Pro obchodní provoz, zabezpečení a zlepšování
  • Zákonných povinností: Abychom dodržovali platné právní předpisy
  • Souhlasu: Pro marketingovou komunikaci a určité způsoby využití údajů

5. SDÍLENÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje neprodáváme. Informace sdílíme pouze za těchto okolností:

5.1 Poskytovatelé služeb

  • Poskytovatelé cloudového hostingu (OVH)
  • Zpracovatelé plateb
  • Poskytovatelé e-mailových služeb
  • Poskytovatelé analytiky
  • Poskytovatelé AI modelů (OpenAI)

5.2 Právní požadavky

Údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní rozhodnutí nebo žádost státního orgánu.

5.3 Převody podniku

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být informace uživatele převedeny.

5.4 Souhlas

Informace můžeme sdílet s vaším výslovným souhlasem.

5.5 Agregované informace

Agregované, neidentifikovatelné informace můžeme sdílet veřejně nebo s partnery.

6. UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách:

  • Údaje o účtu: Po dobu trvání účtu plus přiměřená doba uchování
  • Údaje o používání: Obvykle 24 měsíců
  • Komunikace: Podle právních nebo obchodních požadavků
  • Údaje koncových uživatelů: Podle pokynů uživatele nebo právních požadavků

7. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

K ochraně osobních údajů zavádíme přiměřená technická a organizační opatření, včetně:

  • Šifrování při přenosu i v úložišti
  • Řízení přístupu a ověřování
  • Pravidelná bezpečnostní hodnocení
  • Postupy reakce na incidenty

Žádné bezpečnostní opatření však není dokonalé. Informace poskytujete na vlastní riziko.

8. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ

V závislosti na vaší poloze můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů:

8.1 Obecná práva

  • Přístup: Požádat o kopii vašich osobních údajů
  • Oprava: Požádat o opravu nepřesných údajů
  • Výmaz: Požádat o smazání vašich údajů (s výhradou právních požadavků)
  • Přenositelnost: Získat vaše údaje ve strojově čitelném formátu
  • Omezení: Požádat o omezené zpracování vašich údajů
  • Námitka: Napadnout určité činnosti zpracování

8.2 Práva podle GDPR (rezidenti EHP)

  • Kdykoli odvolat souhlas
  • Podat stížnost u dozorových orgánů
  • Vznést námitku proti automatizovanému rozhodování

8.3 Práva podle CCPA (rezidenti Kalifornie)

  • Právo vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je používáme
  • Právo požádat o smazání osobních údajů
  • Právo odmítnout „prodej“ osobních údajů (údaje neprodáváme)
  • Zákaz diskriminace za uplatnění práv na ochranu soukromí

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na: privacy@aichat.md

9. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY ÚDAJŮ

Působíme globálně a můžeme přenášet údaje mimo zemi vašeho bydliště. Při přenosu údajů z EHP používáme:

  • Standardní smluvní doložky
  • Rozhodnutí o odpovídající ochraně
  • Jiné schválené mechanismy přenosu

10. SOUBORY COOKIE A MONITOROVÁNÍ

Používáme soubory cookie a podobné technologie pro:

  • Nezbytnou funkčnost
  • Analytiku a výkon
  • Marketing (se souhlasem)

Předvolby souborů cookie můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím našeho cookie banneru.

11. OCHRANA SOUKROMÍ DĚTÍ

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od dítěte, neprodleně nás kontaktujte.

12. SPECIFICKÉ ASPEKTY OCHRANY SOUKROMÍ U AI

12.1 Trénování modelu AI

Údaje zákazníků nepoužíváme k trénování našich obecných modelů AI, pokud to nebylo výslovně dohodnuto. Externí poskytovatelé AI mají vlastní zásady týkající se trénování modelů.

12.2 Transparentnost zpracování AI

Systémy AI mohou zpracovávat údaje složitými způsoby. Snažíme se být transparentní, ale kvůli technickým omezením nemůžeme vždy vysvětlit konkrétní rozhodnutí AI.

12.3 Automatizovaná rozhodnutí

Naše služby mohou zahrnovat automatizované rozhodování. Uživatelé mohou požádat o lidský přezkum významných automatizovaných rozhodnutí, která se jich týkají.

13. VAŠE POVINNOSTI JAKO SPRÁVCE ÚDAJŮ

Pokud používáte naše služby ke zpracování údajů koncových uživatelů, musíte:

  • Udržovat vlastní zásady ochrany soukromí
  • Získat potřebné souhlasy od koncových uživatelů
  • Dodržovat platné právní předpisy o ochraně osobních údajů
  • Reagovat na žádosti koncových uživatelů týkající se ochrany soukromí
  • Zavést odpovídající bezpečnostní opatření

14. ODKAZY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Naše služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Za jejich postupy v oblasti ochrany soukromí neneseme odpovědnost. Před poskytnutím osobních údajů si prosím přečtěte jejich zásady ochrany soukromí.

15. AKTUALIZACE TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím služeb. Vaše další používání po provedení změn znamená jejich přijetí.

16. POVĚŘENEC PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V případě dotazů týkajících se ochrany soukromí kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na:

Email: dpo@aichat.md

Adresa:

S.R.L. „Mega Promoting”

K rukám: Pověřenec pro ochranu osobních údajů

str. Vasile Coroban 36

Kišiněv, Moldavsko, MD-2051

17. DOZOROVÝ ÚŘAD

Obyvatelé EHP mohou podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Obyvatelé Moldavska mohou kontaktovat Národní centrum pro ochranu osobních údajů.

18. OZNÁMENÍ O OCHRANĚ SOUKROMÍ PRO KALIFORNII

Tato část se vztahuje na obyvatele Kalifornie podle kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA):

Kategorie shromažďovaných osobních údajů:

  • Identifikátory (jméno, e-mail, IP adresa)
  • Obchodní informace (historie transakcí)
  • Internetová aktivita (údaje o používání)
  • Profesní informace (údaje o společnosti)

Zdroje:

Přímo od vás, automaticky při používání, od třetích stran

Účely:

Poskytování služeb, obchodní operace, právní soulad

Bez prodeje:

Osobní údaje neprodáváme

19. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

Typy používaných souborů cookie:

  • Nezbytné: Nutné pro základní funkčnost
  • Analytické: Pomáhají nám porozumět vzorcům používání
  • Marketingové: Používané pro reklamu (se souhlasem)

Správa souborů cookie:

  • Nastavení prohlížeče
  • Centrum předvoleb souborů cookie na našem webu
  • Signály Global Privacy Control (GPC) jsou respektovány

20. PRÁVNÍ PROHLÁŠENÍ

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM:

  • Neodpovídáme za porušení zabezpečení dat, která jsou mimo naši přiměřenou kontrolu
  • Neodpovídáme za postupy třetích stran v oblasti ochrany soukromí
  • Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost dat
  • Uživatelé nesou odpovědnost za vlastní soulad s předpisy při používání našich Služeb

21. KONTAKTNÍ ÚDAJE

V případě dotazů týkajících se ochrany soukromí nebo pro uplatnění vašich práv:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Poštovní adresa:

S.R.L. „Mega Promoting”

ul. Vasile Coroban 36

Kišiněv, Moldavsko, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. JAZYK

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou sepsány v angličtině. Překlady mohou být poskytovány pro pohodlí, ale v případě rozporů má přednost anglická verze.

Používáním aichat.md potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů, porozuměli jim a souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů, jak je zde popsáno.