Logoaichat.mdНазад на головну сторінку

Останнє оновлення: 13 червня 2025 року

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. ВСТУП

S.R.L. «Mega Promoting» («aichat.md», «ми» або «наш») поважає вашу конфіденційність і зобов’язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію під час використання нашої платформи й послуг на aichat.md («Послуги»).

Ця Політика конфіденційності застосовується до:

  • Користувачів aichat.md, які створюють облікові записи та налаштовують AI-асистентів
  • Відвідувачів нашого вебсайту
  • Кінцевих користувачів, які взаємодіють з AI-асистентами, створеними нашими користувачами

ВАЖЛИВО: Коли наші користувачі впроваджують AI-асистентів для взаємодії зі своїми клієнтами (кінцевими користувачами), користувач виступає контролером даних, а ми — обробником даних. Користувачі несуть відповідальність за власні політики конфіденційності та дотримання чинного законодавства щодо даних кінцевих користувачів.

2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО

2.1 Інформація, яку ви надаєте безпосередньо

  • Інформація про обліковий запис: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, назва компанії, адреса для виставлення рахунків
  • Платіжна інформація: обробляється сторонніми платіжними процесорами (ми не зберігаємо дані кредитних карток)
  • Дані налаштування AI: інструкції, навчальні матеріали та налаштування для ваших AI-асистентів
  • Завантажений контент: документи, файли та дані, які ви завантажуєте для навчання AI-асистентів
  • Комунікації: запити до служби підтримки, відгуки та інше листування

2.2 Інформація, що збирається автоматично

  • Дані використання: використані функції, виконані дії, показники ефективності
  • Інформація про пристрій: IP-адреса, тип браузера, операційна система, ідентифікатори пристрою
  • Дані журналів: час доступу, переглянуті сторінки, кліки та моделі навігації
  • Cookie-файли та відстеження: ми використовуємо cookie-файли та подібні технології (див. Розділ 10)

2.3 Інформація від третіх сторін

  • Платформи соціальних мереж: базова інформація профілю, коли ви підключаєте облікові записи
  • Платіжні процесори: підтвердження транзакцій
  • Сторонні AI-сервіси: дані, необхідні для роботи AI-моделі

2.4 Дані кінцевих користувачів (обробляються від імені наших користувачів)

Коли AI-асистенти взаємодіють із кінцевими користувачами, ми обробляємо:

  • Зміст розмов (повідомлення, голос, зображення)
  • Контактну інформацію, надану кінцевими користувачами
  • Метадані взаємодії та аналітика

Щодо цих даних наші користувачі є контролерами даних, а ми — обробником даних. Ми обробляємо ці дані лише відповідно до інструкцій наших користувачів і чинного законодавства.

2.5 Дозволи, зібрані через інтеграцію Meta (Facebook/Instagram)

Коли ви підключаєте сторінки Facebook або облікові записи Instagram Business через платформу aichat.md, ми запитуємо лише ті дозволи Meta, які суворо необхідні для роботи функціональності AI-бота та модерації коментарів. Нижче чітко перелічені всі дозволи, мета кожного з них і дані, які ми збираємо.

  • pages_show_list: перелічує сторінки Facebook, якими ви адмініструєте, щоб ви могли вибрати, яку з них буде керувати бот.
  • pages_messaging: надсилає й отримує повідомлення в Messenger від імені сторінки для роботи AI-чатбота.
  • pages_manage_metadata: Читає й оновлює конфігурацію сторінки (webhook, subscribe), щоб бот отримував події.
  • business_management: Визначає Business Manager, пов’язаний зі сторінкою, для звітності та дотримання вимог.
  • pages_manage_engagement: Дозволяє відповідати на публічні / приватні коментарі та повідомлення від імені сторінки.
  • pages_read_engagement: Читає коментарі та публічні взаємодії, щоб обробляти їх за допомогою штучного інтелекту (класифікація, модерація).
  • pages_read_user_content: Читає вміст твоїх публікацій, щоб надати AI правильний контекст під час відповіді на коментарі або повідомлення.
  • instagram_business_basic: Визначає обліковий запис Instagram Business, пов’язаний зі сторінкою Facebook.
  • instagram_business_manage_messages: Надсилає й отримує DM Instagram для роботи AI-чатбота.
  • instagram_business_manage_comments: Відповідає на коментарі Instagram від імені твого облікового запису.
  • instagram_business_content_publish: Публікує відповіді або контент, згенерований AI (використовується лише якщо ти явно активуєш цю функцію).
  • instagram_business_manage_insights: Читає агреговані метрики Instagram для звітів і оптимізації бота.

Дані, що збираються через ці дозволи:

ID сторінки та облікового запису IG, назва сторінки, зображення профілю, вміст публічних дописів, вміст коментарів, вміст приватних повідомлень (DM), ID авторів повідомлень і коментарів, токени доступу (зашифровані AES-256). Ми НЕ збираємо: твої паролі Meta, фінансові дані або контент від друзів / користувачів, які не взаємодіють безпосередньо з твоєю сторінкою.

Відкликання дозволів:

Ти можеш відкликати дозволи будь-коли: (a) на сторінці Інтеграцій aichat.md → Facebook/Instagram → Від’єднати; або (b) безпосередньо в налаштуваннях Meta → Business Settings → Підключені застосунки → aichat.md → Видалити. Після відкликання ми видаляємо токени максимум протягом 24 годин і позначаємо обліковий запис як від’єднаний.

3. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ІНФОРМАЦІЮ

3.1 Для надання та покращення Послуг

  • Створення та керування обліковими записами користувачів
  • Забезпечення створення та впровадження AI-асистентів
  • Обробка платежів і транзакцій
  • Надання підтримки клієнтам
  • Покращення та оптимізація нашої платформи

3.2 Для юридичних і комерційних цілей

  • Дотримання юридичних зобов’язань
  • Забезпечення виконання наших Умов і положень
  • Захист прав, безпеки та майна
  • Виявлення та запобігання шахрайству або зловживанням

3.3 Для комунікацій

  • Надсилання сповіщень, пов’язаних із послугами
  • Надання технічних оновлень
  • Надсилання маркетингових повідомлень (за згодою)

3.4 Робота AI-моделі

Інформація може оброблятися OpenAI (стороннім постачальником AI-моделей) для забезпечення функціональності AI. Ми гарантуємо, що цей постачальник підтримує належні стандарти безпеки та конфіденційності (підписана DPA).

4. ПРАВОВА ПІДСТАВА ОБРОБКИ (GDPR)

Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

  • Виконання договору: щоб надати Послуги, які ви запросили
  • Законних інтересів: для комерційних операцій, безпеки та покращення
  • Юридичних зобов’язань: щоб дотримуватися чинного законодавства
  • Згоди: для маркетингових комунікацій і певних видів використання даних

5. ОБМІН ДАНИМИ ТА ЇХ РОЗКРИТТЯ

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо інформацію лише за таких обставин:

5.1 Постачальники послуг

  • Постачальники хмарного хостингу (OVH)
  • Платіжні процесори
  • Постачальники послуг електронної пошти
  • Постачальники аналітики
  • Постачальники AI-моделей (OpenAI)

5.2 Юридичні вимоги

Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон, судове рішення або запит державного органу.

5.3 Передача бізнесу

У разі злиття, придбання або продажу активів інформація користувача може бути передана.

5.4 Згода

Ми можемо передавати інформацію за вашою явною згодою.

5.5 Агрегована інформація

Ми можемо ділитися агрегованою інформацією, що не ідентифікує особу, публічно або з партнерами.

6. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки часу, скільки необхідно для цілей, описаних у цій Політиці:

  • Дані облікового запису: протягом строку існування облікового запису плюс розумний період зберігання
  • Дані про використання: зазвичай 24 місяці
  • Комунікації: відповідно до юридичних або комерційних вимог
  • Дані кінцевих користувачів: відповідно до інструкцій користувача або юридичних вимог

7. БЕЗПЕКА ДАНИХ

Ми впроваджуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема:

  • Шифрування під час передавання та зберігання
  • Контроль доступу та автентифікація
  • Регулярні оцінки безпеки
  • Процедури реагування на інциденти

Однак жоден захід безпеки не є ідеальним. Ви надаєте інформацію на власний ризик.

8. ВАШІ ПРАВА ЩОДО КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати певні права щодо ваших персональних даних:

8.1 Загальні права

  • Доступ: запитати копію ваших персональних даних
  • Виправлення: вимагати виправлення неточних даних
  • Видалення: вимагати видалення ваших даних (з урахуванням юридичних вимог)
  • Портативність: отримати ваші дані у машиночитному форматі
  • Обмеження: вимагати обмеженої обробки ваших даних
  • Заперечення: оскаржити певні дії з обробки

8.2 Права за GDPR (резиденти ЄЕЗ)

  • Відкликання згоди в будь-який момент
  • Подання скарг до наглядових органів
  • Заперечення проти автоматизованих рішень

8.3 Права за CCPA (резиденти Каліфорнії)

  • Право знати, яку персональну інформацію ми збираємо та як її використовуємо
  • Право вимагати видалення персональної інформації
  • Право відмовитися від «продажу» персональної інформації (ми не продаємо дані)
  • Недискримінація за здійснення прав на конфіденційність

Щоб скористатися своїми правами, зверніться: privacy@aichat.md

9. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

Ми працюємо глобально та можемо передавати дані за межі вашої країни проживання. Коли ми передаємо дані з ЄЕЗ, ми використовуємо:

  • Стандартні договірні положення
  • Рішення про адекватність
  • Інші затверджені механізми передачі

10. ФАЙЛИ COOKIE ТА ВІДСТЕЖЕННЯ

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для:

  • Основної функціональності
  • Аналітики та продуктивності
  • Маркетингу (за згодою)

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у налаштуваннях вашого браузера або через наш банер cookie.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ

Наші послуги не призначені для дітей віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані дитини, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

12. ОСОБЛИВІ МІРКУВАННЯ ЩОДО КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ШІ

12.1 Навчання моделі ШІ

Ми не використовуємо дані клієнтів для навчання наших загальних моделей ШІ, якщо це не було прямо погоджено. Сторонні постачальники ШІ мають власні політики щодо навчання моделей.

12.2 Прозорість обробки ШІ

Системи ШІ можуть обробляти дані складними способами. Ми прагнемо бути прозорими, але не завжди можемо пояснити конкретні рішення ШІ через технічні обмеження.

12.3 Автоматизовані рішення

Наші послуги можуть передбачати ухвалення автоматизованих рішень. Користувачі можуть запросити людський перегляд важливих автоматизованих рішень, які їх стосуються.

13. ВАШІ ОБОВ’ЯЗКИ ЯК ОПЕРАТОРА ДАНИХ

Якщо ви використовуєте наші Послуги для обробки даних кінцевих користувачів, ви повинні:

  • Підтримувати власну політику конфіденційності
  • Отримувати необхідні згоди від кінцевих користувачів
  • Дотримуватися чинного законодавства про захист даних
  • Відповідати на запити кінцевих користувачів щодо конфіденційності
  • Впроваджувати належні заходи безпеки

14. СТОРОННІ ПОСИЛАННЯ ТА СЕРВІСИ

Наші Послуги можуть містити посилання на сторонні вебсайти або сервіси. Ми не несемо відповідальності за їхні практики конфіденційності. Будь ласка, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності перед наданням персональної інформації.

15. ОНОВЛЕННЯ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою або через Послуги. Ваше подальше використання після змін означає прийняття.

16. ОФІЦЕР ІЗ ЗАХИСТУ ДАНИХ

З питань конфіденційності звертайтеся до нашого Офіцера із захисту даних за адресою:

Email: dpo@aichat.md

Адреса:

S.R.L. „Mega Promoting”

До уваги: Офіцер із захисту даних

вул. Vasile Coroban 36

Кишинів, Молдова, MD-2051

17. НАГЛЯДОВИЙ ОРГАН

Резиденти ЄЕЗ можуть подавати скарги до свого місцевого органу із захисту даних. Резиденти Молдови можуть звернутися до Національного центру із захисту персональних даних.

18. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДЛЯ КАЛІФОРНІЇ

Цей розділ застосовується до резидентів Каліфорнії відповідно до Каліфорнійського закону про конфіденційність споживачів (CCPA):

Категорії зібраної персональної інформації:

  • Ідентифікатори (ім’я, e-mail, IP-адреса)
  • Комерційна інформація (історія транзакцій)
  • Активність в інтернеті (дані про використання)
  • Професійна інформація (дані компанії)

Джерела:

Безпосередньо від вас, автоматично під час використання, від третіх сторін

Цілі:

Надання послуг, комерційні операції, дотримання законодавства

Без продажу:

Ми не продаємо персональну інформацію

19. ПОЛІТИКА ЩОДО COOKIE

Типи cookie, які використовуються:

  • Необхідні: потрібні для базової функціональності
  • Аналітичні: допомагають нам розуміти моделі використання
  • Маркетингові: використовуються для реклами (за згодою)

Керування cookie:

  • Налаштування браузера
  • Центр налаштувань cookie на нашому вебсайті
  • Сигнали Global Privacy Control (GPC) враховуються

20. ЮРИДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ ОБСЯЗІ:

  • Ми не несемо відповідальності за порушення безпеки даних, які виходять за межі нашого розумного контролю
  • Ми не відповідаємо за практики конфіденційності третіх сторін
  • Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних
  • Користувачі самі відповідають за власну відповідність вимогам під час використання наших Послуг

21. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань конфіденційності або для реалізації ваших прав:

Email: privacy@aichat.md

Data Protection Officer: dpo@aichat.md

General: contact@aichat.md

Поштова адреса:

S.R.L. „Mega Promoting”

вул. Vasile Coroban 36

Кишинів, Молдова, MD-2051

tiktok-developers-site-verification=AIFjPOxTWqazO7E0lDH9nBRIJWluPXW5

22. МОВА

Ця Політика конфіденційності написана англійською мовою. Переклади можуть надаватися для зручності, але у разі розбіжностей перевагу має версія англійською мовою.

Використовуючи aichat.md, ви підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли цю Політику конфіденційності та погоджуєтеся зі збором, використанням і розкриттям вашої інформації, як описано тут.