PODMÍNKY SLUŽBY

1. Identita provozovatele

Platformu aichat.md provozuje společnost MEGA PROMOTING S.R.L., zapsaná v Moldavské republice, státní registrační kód (IDNO) 1019600021765, se sídlem v Danceni, MD-6814, okres Ialoveni, Moldavská republika. Kontaktní e-mail: support@aichat.md. Telefon: +373 610 66 888.

2. Přijetí podmínek

Vytvořením účtu na aichat.md, používáním našich služeb nebo jakoukoli interakcí s platformou potvrzujete, že jste si přečetli tento dokument, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte, platformu prosím nepoužívejte.

3. Popis služby

aichat.md je platforma SaaS, která firmám umožňuje konfigurovat a provozovat konverzační agenty AI na kanálech, jako jsou Facebook Messenger, Instagram Direct, widgety na webových stránkách, Telegram a další. Platforma integruje modely AI externích poskytovatelů (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI a další), nástroje pro získávání leadů a integrace s CRM.

4. Uživatelský účet

Pro používání služeb si musíte vytvořit účet a uvést pravdivé, úplné a aktuální informace.
Nesete výhradní odpovědnost za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů.
Odpovídáte za veškerou činnost, k níž dojde v rámci vašeho účtu.
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto podmínky nebo jsou zneužívány.

5. Předplatné a platby

Některé funkce jsou dostupné pouze v rámci placeného předplatného. Aktuální ceny a tarify jsou uvedeny na stránce /pricing.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů (Stripe, banka atd.). Údaje o vašich kartách na našich serverech neukládáme.
Předplatné se na konci období automaticky obnovuje, pokud není zrušeno nejméně 24 hodin před obnovením.
Vrácení plateb se řídí zásadami uvedenými na stránce /pricing nebo platnými právními předpisy Moldavské republiky a Evropské unie (jste-li spotřebitelem).

6. Přípustné použití

Následující způsoby používání aichat.md jsou ZAKÁZÁNY:

Nezákonné činnosti nebo činnosti porušující práva třetích osob.
Rozesílání spamu, obtěžování, výhrůžky nebo dezinformace.
Generování nezákonného, pornografického, násilného nebo diskriminačního obsahu nebo obsahu porušujícího zásady Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Automatizovaný scraping nebo útoky na naši infrastrukturu.
Pokusy o obcházení limitů používání, platebních systémů nebo bezpečnostních kontrol.

7. Obsah uživatele

Zůstáváte vlastníkem obsahu, který na platformu nahrajete (pokyny pro agenty, znalostní soubory, zprávy). Nahráním nám udělujete omezenou, nevýhradní licenci ke zpracování tohoto obsahu výhradně za účelem poskytování služby. Váš obsah nepoužíváme k trénování modelů AI bez vašeho výslovného souhlasu.

8. Zpracování údajů koncových uživatelů

Když agenti aichat.md odpovídají koncovým uživatelům (zákazníkům našich zákazníků) na Facebooku, Instagramu a dalších kanálech, jejich údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů aichat.md a závazky příslušných platforem (např. Meta Platform Terms). Koncoví uživatelé mohou požádat o výmaz údajů postupem uvedeným na stránce /data-deletion.

8.1. Údaje zpracovávané prostřednictvím integrace Meta (Facebook a Instagram)

Přijetím těchto Podmínek a připojením stránek na Facebooku nebo účtů Instagram Business potvrzujete, že jste se seznámili s naším používáním oprávnění Meta výslovně uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů, oddíl 3.1, a souhlasíte s ním: pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights. Tato oprávnění jsou nezbytně nutná pro provoz AI bota a moderování komentářů. Souhlas je zaznamenán v našem auditním protokolu (oauth_consent_log) s časovým razítkem, IP adresou a identifikací prohlížeče (user agent). Souhlas můžete kdykoli odvolat v části Integrace → Odpojit.

9. Integrace platforem třetích stran

Facebook a Instagram: používání integrací je v souladu s Meta Platform Terms a Meta Developer Policies.
OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure: používání modelů AI je v souladu s podmínkami příslušných poskytovatelů.
Odpovídáte za dodržování podmínek všech platforem třetích stran, které připojíte k aichat.md.

10. Omezení odpovědnosti

Služby aichat.md jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „tak, jak jsou dostupné“. Nezaručujeme, že služba bude nepřerušená, bezchybná, bezpečná nebo že přesně splní vaše očekávání. V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese MEGA PROMOTING S.R.L. odpovědnost za nepřímé, nahodilé, zvláštní ani následné škody vzniklé v souvislosti s používáním platformy.

11. Změny služby a podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit funkce, ceny a tento dokument. O zásadních změnách budete informováni e-mailem nebo prostřednictvím viditelné lišty na platformě nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokračování v používání služby po oznámení se považuje za přijetí nových podmínek.

12. Ukončení

O smazání účtu můžete kdykoli požádat zasláním zprávy na support@aichat.md.
V případě porušení těchto podmínek můžeme účty pozastavit nebo zrušit.
Po ukončení jsou vaše údaje uchovávány po dobu uložení stanovenou v Zásadách ochrany osobních údajů a poté smazány nebo anonymizovány.

13. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tento dokument se řídí právem Moldavské republiky, včetně zákona č. 195/2024 o ochraně osobních údajů. Spory se nejprve řeší smírnou cestou, a pokud nedojde k dohodě, předkládají se příslušným soudům v Kišiněvě, Moldavská republika. Pro uživatele z Evropské unie platí příslušná ustanovení práva EU, včetně GDPR.

14. Kontakt

S jakýmikoli dotazy k tomuto dokumentu nebo ke službám aichat.md nás kontaktujte: support@aichat.md | telefon: +373 610 66 888 | oficiální adresa: MEGA PROMOTING S.R.L., Danceni, MD-6814, okres Ialoveni, Moldavská republika.