利用規約

1. 運営者の身元

aichat.mdプラットフォームは、モルドバ共和国で登記された会社であるMEGA PROMOTING S.R.L.（国家登録コード（IDNO）1019600021765、本店所在地：モルドバ共和国 Ialoveni地区 Danceni MD-6814）が運営しています。連絡先メール：support@aichat.md. 電話：+373 610 66 888。

2. 規約への同意

aichat.mdでアカウントを作成し、当社のサービスを利用し、またはいかなる方法であれプラットフォームとやり取りすることにより、お客様は本文書、プライバシーポリシーおよびCookieポリシーを読み、理解し、これらに同意したことを確認するものとします。同意されない場合は、プラットフォームを利用しないでください。

3. サービスの内容

aichat.mdは、企業がFacebook Messenger、Instagram Direct、ウェブサイトウィジェット、Telegramなどのチャネル上で対話型AIエージェントを設定・運用できるSaaSプラットフォームです。本プラットフォームは、第三者プロバイダー（OpenAI、Anthropic、Microsoft Azure OpenAIなど）のAIモデル、リード収集ツールおよびCRM連携を統合しています。

4. ユーザーアカウント

サービスを利用するには、真実かつ完全で最新の情報を提供してアカウントを作成する必要があります。
お客様は、ご自身の認証情報を安全に保管することについて単独で責任を負います。
お客様は、ご自身のアカウントで行われるすべての活動について責任を負います。
当社は、本規約に違反し、または濫用的に使用されているアカウントを停止または閉鎖する権利を留保します。

5. サブスクリプションおよび支払い

一部の機能は有料サブスクリプションでのみ利用できます。現在の料金およびプランは/pricingに表示されています。
支払いは第三者プロバイダー（Stripe、銀行など）を通じて処理されます。当社はお客様のカードデータを当社サーバーに保存しません。
サブスクリプションは、更新の少なくとも24時間前までに解約されない限り、期間終了時に自動的に更新されます。
返金は、/pricingに記載のポリシー、またはモルドバ共和国および欧州連合の適用法令（お客様が消費者である場合）に従います。

6. 許容される利用

aichat.mdの以下の利用は禁止されています：

違法な活動または第三者の権利を侵害する活動。
スパム、嫌がらせ、脅迫または偽情報の送信。
違法、ポルノ、暴力的、差別的なコンテンツ、またはMeta Platformsのポリシー（Facebook、Instagram、WhatsApp）に違反するコンテンツの生成。
自動化されたスクレイピングまたは当社インフラストラクチャへの攻撃。
利用制限、決済システムまたはセキュリティ管理を回避しようとする試み。

7. ユーザーコンテンツ

お客様は、プラットフォームにアップロードしたコンテンツ（エージェントへの指示、ナレッジファイル、メッセージ）の所有者であり続けます。アップロードすることにより、お客様は当社に対し、サービス提供の目的に限ってこのコンテンツを処理するための限定的かつ非独占的なライセンスを付与します。当社は、お客様の明示的な同意なしに、お客様のコンテンツをAIモデルの学習に使用しません。

8. エンドユーザーのデータ処理

aichat.mdのエージェントがFacebook、Instagramおよびその他のチャネル上でエンドユーザー（当社顧客の顧客）に応答する場合、そのデータはaichat.mdのプライバシーポリシーおよび各プラットフォームの規約（例：Meta Platform Terms）に従って処理されます。エンドユーザーは、/data-deletionに記載の手続きによりデータの削除を請求できます。

8.1. Meta連携（FacebookおよびInstagram）を通じて処理されるデータ

本規約に同意し、FacebookページまたはInstagram Businessアカウントを接続することにより、お客様は、プライバシーポリシー第3.1項に明示的に記載されたMetaの権限を当社が使用することについて、これを読み同意したことを確認するものとします：pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management, pages_manage_engagement, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments, instagram_business_content_publish, instagram_business_manage_insights。これらはAIボットの運用およびコメントのモデレーションに厳密に必要なものです。同意は、タイムスタンプ、IPおよびユーザーエージェントとともに当社の監査ログ（oauth_consent_log）に記録されます。お客様は、「連携 → 接続解除」からいつでも同意を撤回できます。

9. 第三者プラットフォームとの連携

FacebookおよびInstagram：連携の利用はMeta Platform TermsおよびMeta Developer Policiesに準拠します。
OpenAI、Anthropic、Microsoft Azure：AIモデルの利用は各プロバイダーの規約に準拠します。
お客様は、aichat.mdに接続するあらゆる第三者プラットフォームの規約を遵守する責任を負います。

10. 責任の制限

aichat.mdのサービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、サービスが中断なく、エラーがなく、安全であること、またはお客様の期待に正確に沿うことを保証しません。法律で認められる最大限の範囲において、MEGA PROMOTING S.R.L.は、プラットフォームの利用から生じる間接的、付随的、特別または結果的な損害について責任を負いません。

11. サービスおよび規約の変更

当社は、機能、料金および本文書をいつでも変更する権利を留保します。重要な変更は、発効の少なくとも30日前までに、メールまたはプラットフォーム上の目立つバナーにより通知されます。通知後にサービスの利用を継続した場合、新しい規約に同意したものとみなされます。

12. 終了

support@aichat.mdに連絡することで、いつでもアカウントの削除を依頼できます。
本規約に違反した場合、当社はアカウントを停止または閉鎖することがあります。
終了後、お客様のデータはプライバシーポリシーに定める保存期間に従って保存され、その後削除または匿名化されます。

13. 準拠法および管轄

本文書は、個人データ保護に関する法第195/2024号を含むモルドバ共和国の法律に準拠します。紛争はまず友好的に解決するものとし、合意に至らない場合は、モルドバ共和国キシナウの管轄裁判所に付託されます。欧州連合のユーザーについては、GDPRを含むEU法の関連規定が適用されます。

14. お問い合わせ

本文書またはaichat.mdのサービスに関するご質問は、以下までお問い合わせください：support@aichat.md | 電話：+373 610 66 888 | 公式住所：MEGA PROMOTING S.R.L.、モルドバ共和国 Ialoveni地区 Danceni MD-6814。