AI 어시스턴트가 Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget 또는 귀사의 이커머스 사이트에서 들어오는 모든 요청을 통합합니다. 따라서 제품, 재고, 가격 관련 질문을 놓치지 않고, 늦은 밤에 들어온 주문도 놓치지 않습니다. • 예: 한 사용자가 999.md에 “38 사이즈 신발 아직 있나요?”라고 문의합니다. 어시스턴트가 재고를 확인하고 즉시 확정해 고객이 주문을 완료하도록 안내합니다.

AI 통합(예: Flux.1)을 통해 어시스턴트는 프레젠테이션 이미지를 빠르게 생성하고 보완 제품 또는 프리미엄 제품을 제안할 수 있습니다. 모든 대화가 장바구니 금액을 높일 기회가 됩니다. • 예: 누군가 빨간 티셔츠에 대해 문의하면, AI가 어울리는 바지도 제안해 주문 가치를 높입니다.

어시스턴트가 매장 재고와 연결되어 재고가 있는 제품을 확인하고, 품절된 경우 대안을 제안합니다. 또한 특정 제품이 다시 입고되면 고객에게 알림을 보냅니다. • 예: 고객이 특정 가방을 원하지만 재고가 없습니다. AI가 유사한 모델을 추천하고, 가능하다면 프로모션 상품을 제안합니다.

오프라인 매장도 운영 중이라면 AI 어시스턴트가 제품 픽업 시간을 정하고 리마인더를 보냅니다. 배송의 경우 비용과 발송 소요 시간을 안내한 뒤, 고객이 택배를 받은 후 후속 확인을 진행합니다. • 예: “택배는 내일 발송되며 배송에는 영업일 기준 2일이 걸립니다. 주문 상태 확인을 리마인드해 드릴까요?”

구매 후마다 AI가 간단한 피드백을 요청합니다. 반품이나 교환이 필요한 경우 단계별 안내를 보내고 내부 티켓을 생성하여 지원팀의 반복 업무를 줄여줍니다. • 예: 고객이 “사이즈가 맞지 않아요.”라고 작성하면, 어시스턴트가 즉시 반품 절차, 라벨, 사이즈 교환 옵션을 안내합니다.