Փոխակերպեք ձեր մանրածախ խանութը AI վիրտուալ աշխատակցով
Առցանց պատվերների ընդունումից և ապրանքների վերաբերյալ խորհրդատվությունից մինչև պահեստի կառավարում ու cross-selling՝ մեկ AI վիրտուալ օգնականը կարող է յուրաքանչյուր հաղորդագրություն վերածել նոր վաճառքի։ Հասանելի է 24/7, ցանկացած հարթակում՝ առանց թիմն ու բյուջեն ծանրաբեռնելու։
Key Highlights
Օպտիմալացրեք աշխատանքային հոսքը կարևոր հնարավորություններով
Հիմնական գործիքներ, որոնք մանրածախ թիմը դարձնում են ավելի արդյունավետ՝ առանց լրացուցիչ ջանքի։
Հաղորդագրությունների և պատվերների կենտրոնացում
AI օգնականը միավորում է Facebook-ից, Instagram-ից, 999.md-ից, chatwidget-ից կամ ձեր e-commerce կայքից եկող բոլոր հարցումները։ Այսպես այլևս չեք բաց թողնում ապրանքների, պահեստի կամ գնի վերաբերյալ հարցերը և չեք կորցնում ուշ գիշերով տեղադրված պատվերները։ • Օրինակ՝ մեկը գրում է 999.md-ում. «Դեռ ունե՞ք 38 չափսի կոշիկները»։ Օգնականը ստուգում է պահեստը և ակնթարթորեն հաստատում՝ հրավիրելով հաճախորդին ավարտել պատվերը։
Պատկերների և առաջարկությունների ստեղծում (Cross-Sell, Up-Sell)
AI ինտեգրումների միջոցով (օր.՝ Flux.1) օգնականը կարող է արագ ստեղծել ներկայացման պատկերներ և առաջարկել լրացուցիչ կամ պրեմիում ապրանքներ։ Յուրաքանչյուր զրույց դառնում է գնումների զամբյուղը մեծացնելու հնարավորություն։ • Օրինակ՝ ինչ-որ մեկը հարցնում է կարմիր շապիկի մասին, իսկ AI-ը առաջարկում է նաև համապատասխան տաբատ՝ բարձրացնելով պատվերի արժեքը։
Պահեստի ավտոմատ ստուգում
Օգնականը միանում է խանութի գույքագրմանը, տեսնում է՝ որ ապրանքներն են առկա, և առաջարկում է այլընտրանքներ, երբ ինչ-որ բան սպառված է։ Բացի այդ, հաճախորդներին ծանուցումներ է ուղարկում, երբ որոշ ապրանքներ նորից հասանելի են դառնում։ • Օրինակ՝ հաճախորդը ցանկանում է կոնկրետ պայուսակ, բայց պահեստում չկա։ AI-ը առաջարկում է նմանատիպ մոդել, հնարավոր է՝ զեղչով։
Խանութից վերցնելու և առաքման պլանավորում
Եթե ունեք նաև ֆիզիկական խանութ, AI օգնականը սահմանում է ապրանքների վերցնելու ժամը և հիշեցումներ է ուղարկում։ Առաքման դեպքում տրամադրում է տեղեկություններ արժեքի և առաքման ժամկետների մասին, ապա կապ է պահպանում հաճախորդի հետ՝ ծանրոցը ստանալուց հետո։ • Օրինակ՝ «Ծանրոցը կուղարկվի վաղը, իսկ առաքումը կտևի 2 աշխատանքային օր։ Ցանկանո՞ւմ եք հիշեցնեմ ստուգել պատվերի կարգավիճակը»։
Կարծիքների հավաքագրում և պարզեցված վերադարձներ
Յուրաքանչյուր գնումից հետո AI-ը կարճ կարծիք է խնդրում։ Եթե անհրաժեշտ է վերադարձ կամ փոխանակում, ուղարկում է քայլ առ քայլ հրահանգներ և ստեղծում է ներքին ticket՝ ազատելով աջակցության թիմին կրկնվող աշխատանքներից։ • Օրինակ՝ հաճախորդը գրում է․ «Չափսը չի համապատասխանում»։ Օգնականը անմիջապես տրամադրում է վերադարձի կարգը, պիտակը և չափսի փոխանակման տարբերակներ։
Մեր հնարավորությունները
Տեսլական՝ անդադար վաճառքներ և ակնթարթային խորհրդատվություն
Աշխատակիցների աշխատանքային ժամերով սահմանափակվելու փոխարեն AI օգնականը պատասխանում է անընդհատ՝ համոզելով հաճախորդներին գնել նաև խանութի փակվելուց հետո։
Առաջադեմ գնահատում և խելացի up-sell
AI օգնականը հարցնում է՝ ինչ է կոնկրետ փնտրում հաճախորդը, և անմիջապես առաջարկում է ամենահարմար ապրանքները։ Անհրաժեշտության դեպքում առաջարկում է ավելի թանկ տարբերակներ (up-sell) կամ լրացուցիչ ապրանքներ (cross-sell)։
Ակցիաների և զեղչերի անհատականացում
Սահմանում եք հատուկ փաթեթներ (օր.՝ 2+1 անվճար) կամ անհատական զեղչեր, իսկ AI-ը դրանք ներկայացնում է յուրաքանչյուր հաճախորդի՝ ըստ փոխգործակցությունների պատմության և հետաքրքրությունների։
Վաճառքից հետո կարծիքներ և լոյալության բարձրացում
Առաքումից կամ խանութից վերցնելուց հետո AI-ը ստուգում է հաճախորդի գոհունակությունը, առաջարկում է համապատասխան այլ տարբերակներ և հավաքում է կարծիքներ, որոնք կարող են օգտագործվել ապագա արշավներում։
Ինտեգրում ցանկացած հարթակի և CRM-ի հետ
Անկախ նրանից՝ օգտագործում եք պահեստի կառավարման համակարգ, CRM թե ERP, AI-ը սինքրոնացվում է դրանց հետ՝ ապահովելով մշտապես թարմ տվյալներ և համահունչ հաշվետվություններ։
Վերլուծություն և հաշվետվություններ իրական ժամանակում
Խանութները, որոնք հաճախորդների հետ աշխատանքի համար օգտագործում են AI օգնական, նշում են միջին զամբյուղի արժեքի մինչև 30% աճ և կրկնվող հարցերի վրա ծախսվող ժամանակի 40% նվազում։ aichat.md-ը կենտրոնացնում է ամեն ինչ, որպեսզի մշտապես բարելավեք վաճառքի ռազմավարությունը։
+30%
միջին զամբյուղի ավելի բարձր արժեք՝ cross-sell-ի և up-sell-ի շնորհիվ;
50%
առաջադրանքների կրճատում ավտոմատացման միջոցով
87%
աշխատակիցները նկատել են ներքին հաղորդակցության բարելավում
-40%
կրկնվող հարցերի վրա ծախսվող ժամանակի կրճատում։
