Transformă-ți Magazinul de Retail cu un Angajat Virtual AI
De la preluarea comenzilor online și consultanță despre produse, până la gestionarea stocurilor și cross-selling, un singur asistent virtual AI poate transforma fiecare mesaj într-o nouă vânzare. Disponibil 24/7, pe orice platformă—fără să suprasoliciți echipa și bugetul.
Key Highlights
Optimizați fluxul de lucru cu funcționalități esențiale
Instrumentele de bază care fac echipa de retail mai productivă fără efort suplimentar.
Centralizare Mesaje și Comenzi
Asistentul AI unifică toate solicitările de pe Facebook, Instagram, 999.md, chatwidget ori site-ul tău de e-commerce. Astfel, nu mai ratezi întrebări despre produse, stoc sau preț, și nici nu pierzi comenzi plasate târziu în noapte. • Exemplu: O persoană scrie pe 999.md: „Încă aveți pantofii de mărimea 38?” Asistentul verifică stocul și confirmă instant, invitând clientul să finalizeze comanda.
Generare Imagini și Recomandări (Cross-Sell, Up-Sell)
Prin integrările AI (ex. Flux.1), asistentul poate genera rapid imagini de prezentare și poate sugera produse complementare sau premium. Fiecare conversație devine șansa de a mări coșul de cumpărături. • Exemplu: Cineva întreabă despre un tricou roșu; AI-ul propune și un pantalon asortat, crescând valoarea comenzii.
Verificare Automată a Stocurilor
Asistentul se conectează la inventarul magazinului, vede ce produse sunt pe stoc și oferă alternative când ceva e epuizat. În plus, trimite notificări clienților când anumite produse redevin disponibile. • Exemplu: Clientul dorește o geantă anume, dar e stoc zero. AI-ul sugerează un model similar, eventual la promoție.
Programare Ridicare din Magazin și Livrare
Dacă ai și un magazin fizic, asistentul AI stabilește ora de ridicare a produselor și trimite remindere. Pentru livrare, oferă informații despre costuri și timp de expediere, apoi face follow-up după ce clientul primește coletul. • Exemplu: „Coletul va fi expediat mâine, iar livrarea durează 2 zile lucrătoare. Vreți să vă reamintesc să verificați starea comenzii?”
Colectare Feedback și Retururi Simplificate
După fiecare achiziție, AI-ul cere scurt feedback. Dacă e nevoie de retur sau schimb, trimite instrucțiuni pas cu pas și creează un ticket intern, eliberând echipa de suport de sarcini redundante. • Exemplu: Clientul scrie: „Nu-mi vine mărimea.” Asistentul îi oferă imediat procedura de retur, eticheta și opțiuni de schimb de mărime.
Funcționalitățile Noastre
Viziune: Vânzări Non-Stop și Consultanță Instant
În loc să fii limitat de programul angajaților, asistentul AI răspunde continuu, convingând clienții să cumpere și după închiderea magazinului.
Scorare Avansată și Up-Sell Inteligent
Asistentul AI întreabă ce caută exact clientul și îi propune direct produsele cele mai potrivite. Dacă e cazul, sugerează variante mai scumpe (up-sell) sau produse complementare (cross-sell).
Personalizare Promoții și Reduceri
Setezi pachete speciale (ex. 2+1 gratuit) sau discounturi personalizate, iar AI-ul le promovează fiecărui client în parte, în funcție de istoricul interacțiunilor și de interesele sale.
Feedback Post-Vânzare și Loializare
După expediere sau ridicare, AI-ul verifică satisfacția clientului, propune altceva relevant și colectează recenzii care pot fi folosite în campanii viitoare.
Integrare Cu Orice Platformă și CRM
Fie că folosești un sistem de gestiune a stocurilor, un CRM sau un ERP, AI-ul se sincronizează, asigurând date actualizate permanent și rapoarte coerente.
Analiză și Raportare în Timp Real
Magazinele care utilizează un asistent AI pentru relația cu clienții raportează o creștere a valorii coșului mediu cu până la 30% și o scădere a timpului petrecut pe întrebări repetitive cu 40%. Aichat.md centralizează totul, astfel încât să îmbunătățești constant strategia de vânzări.
+30%
valoare mai mare a coșului mediu, datorită cross-sell și up-sell;
50%
reducerea sarcinilor prin automatizare
87%
angajați au remarcat îmbunătățirea comunicării interne
-40%
reducerea timpului consumat cu întrebări repetitive.
