배달·포장 주문을 채팅으로 받아 Syrve로 바로 전송
고객이 채팅으로 주문하면 에이전트가 주문을 Syrve로 바로 보내므로, 누구도 다시 입력할 필요가 없습니다.
Syrve를 쓰는 레스토랑이라면 에이전트가 시스템에 직접 주문을 만듭니다. 각 메뉴는 Syrve의 코드로 전송되므로 선택한 양이나 사이즈가 주방에 정확히 전달됩니다. 배달은 Syrve의 도로 목록에서 주소를 찾아 해당 주소로 배달하는 지점에 주문을 보내고, 포장은 고객이 고른 매장으로 보냅니다. 주문 후 고객은 채팅에서 주문 상태를 물어볼 수 있습니다.
aichat.md 도입 전 vs 후
Instagram과 웹사이트로 들어온 주문을 Syrve에 손으로 옮겨 적었습니다. 잘못된 사이즈나 다르게 적힌 주소가 그대로 주방이나 배달원에게 전달됐습니다.
고객이 채팅에서 확정한 주문은 코드 기준의 메뉴와 확인된 주소와 함께 바로 Syrve에 들어갑니다. 팀은 원래 일하던 곳에서 주문을 확인합니다.
3단계 작동 방식
고객이 고름
메뉴를 묻고 원하는 것을 말하면, 에이전트가 메뉴, 수량, 옵션을 확인합니다.
배달 또는 포장
배달이면 주소를 묻고 Syrve에서 도로를 확인하며, 포장이면 어느 매장에서 받을지 묻습니다.
주문이 Syrve에 등록
고객이 확인하면 Syrve에 주문이 생성됩니다. 이후 고객은 주문 상태를 물어볼 수 있습니다.
메시지 예시
- “큰 세트로 집까지 배달해 주세요.” → 에이전트가 주소를 묻고 주문 전에 Syrve에서 도로를 확인
- “매장에서 직접 가져갈게요.” → 선택한 매장으로 포장 주문 전송
- “제 주문 어디쯤 왔어요?” → 에이전트가 Syrve에서 주문 상태를 확인
사용 가능한 연동
자주 묻는 질문
사용하려면 무엇이 필요한가요?+
API 접근 권한이 있는 Syrve 계정입니다. 연결할 때 매장과 단말기를 설정해 각 주문이 올바른 지점으로 가도록 합니다.
Syrve를 쓰지 않아도 되나요?+
직접 연동은 Syrve만 지원합니다. 다른 시스템이라면 에이전트가 채팅에서 주문 내용을 받아 Telegram 그룹, 이메일 또는 Google Sheets로 팀에 보내고, 입력은 팀에서 합니다.
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