사용 사례 · 식품
에이전트가 WooCommerce 스토어 카탈로그를 검색해 실제 상품으로 답합니다
고객이 어떤 상품이 있는지 물으면, 에이전트가 WooCommerce 스토어를 검색해 사이트 가격과 함께 상품을 보여 줍니다.
에이전트는 WooCommerce 스토어의 공개 API로 카탈로그를 읽으므로, 연결에는 사이트 주소만 있으면 되고 키는 필요 없습니다. 상품명으로 검색하고, 자유롭게 표현한 요청을 실제 상품과 연결하고, 상품 상세 페이지를 열 수 있습니다. 사이트 위젯에서는 결과가 상품 카드로, Messenger에서는 캐러셀로 표시됩니다. 카탈로그는 주기적으로 다시 읽히므로 가격이 사이트와 일치합니다.
aichat.md 도입 전 vs 후
도입 전
고객이 채팅으로 어떤 상품이 있는지, 가격이 얼마인지 묻습니다. 누군가 사이트에서 찾아 링크를 복사해 한 시간 뒤에 답하는데, 가끔은 답변 속 가격이 이미 사이트와 다릅니다.
→
도입 후
에이전트가 카탈로그에서 직접 검색해 상품, 현재 가격, 링크로 답합니다. 팀은 실제로 들어오는 주문에 집중합니다.
3단계 작동 방식
1
고객이 문의
“디카페인 원두 있나요?”
2
카탈로그 검색
에이전트가 WooCommerce 상품을 검색해 요청에 맞는 것을 고릅니다.
3
채팅 속 상품 카드
고객은 상품명, 사이트 가격, 상품 링크를 받습니다.
메시지 예시
- “지난번에 산 것과 비슷한 게 있나요?” → 에이전트가 설명을 카탈로그 상품과 연결
- “이 상품에 대해 더 알려 주세요.” → 사이트 상품 페이지의 상세 정보
사용 가능한 연동
WooCommerceMessenger
자주 묻는 질문
어떤 스토어 플랫폼을 지원하나요?+
카탈로그 직접 연동은 WooCommerce를 지원합니다. 다른 플랫폼의 스토어라면 상품 목록을 CSV 또는 JSON 파일로 지식 베이스에 올릴 수 있습니다.
스토어 접근 권한을 줘야 하나요?+
아니요. 카탈로그는 WooCommerce 공개 API(Store API)로, 일반 방문자가 보는 그대로 읽습니다. 에이전트는 주문, 고객, 관리자 데이터를 볼 수 없습니다.
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