Der Agent durchsucht den Katalog Ihres WooCommerce-Shops und antwortet mit echten Produkten
Der Kunde fragt, was Sie haben, der Agent sucht in Ihrem WooCommerce-Shop und zeigt ihm die Produkte mit dem Preis von der Website.
Der Agent liest den Katalog über die öffentliche API von WooCommerce-Shops, daher genügt für die Anbindung die Adresse der Website, ohne Schlüssel. Er kann nach Namen suchen, eine frei formulierte Anfrage mit den vorhandenen Produkten abgleichen und die Detailseite eines Produkts öffnen. Im Website-Widget erscheinen die Ergebnisse als Produktkarten, im Messenger als Karussell. Der Katalog wird regelmäßig neu eingelesen, sodass die Preise der Website folgen.
Vorher vs. Nachher mit aichat.md
Kunden fragen im Chat, ob Sie ein Produkt haben und was es kostet. Jemand sucht auf der Website, kopiert den Link und antwortet eine Stunde später, und manchmal stimmt der Preis in der Antwort nicht mehr mit der Website überein.
Der Agent sucht direkt im Katalog und antwortet mit dem Produkt, dem aktuellen Preis und dem Link. Das Team kümmert sich um die Bestellungen, die tatsächlich eingehen.
So funktioniert es in 3 Schritten
Der Kunde fragt
„Haben Sie entkoffeinierten Kaffee in ganzen Bohnen?“
Suche im Katalog
Der Agent durchsucht die WooCommerce-Produkte und wählt aus, was zur Anfrage passt.
Produktkarten im Chat
Der Kunde erhält den Namen, den Preis von der Website und den Link zum Produkt.
Beispielnachrichten
- „Haben Sie etwas Ähnliches wie das, was ich letztes Mal gekauft habe?“ → der Agent gleicht die Beschreibung mit den Produkten im Katalog ab
- „Erzählen Sie mir mehr über dieses Produkt.“ → die Details von der Produktseite der Website
Verfügbare Integrationen
Häufige Fragen
Welche Shop-Plattformen werden unterstützt?+
Die direkte Katalog-Anbindung gibt es für WooCommerce. Läuft Ihr Shop auf einer anderen Plattform, können Sie die Produktliste als CSV- oder JSON-Datei in die Wissensdatenbank laden.
Muss ich Zugriff auf meinen Shop gewähren?+
Nein. Der Katalog wird über die öffentliche WooCommerce-API (Store API) gelesen, so wie ihn jeder Besucher sieht. Der Agent sieht keine Bestellungen, Kunden oder Daten aus dem Admin-Bereich.
Verwandte Anwendungen
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