AI로 치과 온라인 예약 · Instagram, WhatsApp 및 전화에서 24/7
몰도바의 치과는 부재중 전화 한 통으로 환자의 30~40%를 놓칩니다. Diana AI는 모든 메시지에 응답하고, Eldis에 바로 예약을 등록하며, 병원 이름이 포함된 확인 SMS를 보냅니다.
요즘 환자는 더 이상 전화하지 않습니다. 밤에는 Instagram으로, 점심시간에는 WhatsApp으로 메시지를 보냅니다. aichat.md는 환자의 언어로 즉시 응답하고, 진료 분야(일반 치과 · 교정 · 임플란트)를 묻고, Eldis에서 빈 시간을 확인해 2~3개 옵션을 제안한 뒤 즉시 예약합니다. 담당자는 전체 이력이 포함된 사전 확인 환자를 받습니다.
aichat.md 도입 전 vs 후
환자가 토요일 저녁 Instagram으로 메시지를 보냅니다. 메시지는 월요일 아침까지 읽히지 않습니다. 환자는 경쟁 병원에 예약합니다.
환자가 토요일 저녁에 메시지를 보냅니다. Diana가 8초 안에 응답하고, 화요일 11:00 또는 목요일 14:30을 제안한 뒤 즉시 예약합니다. SMS 확인까지 완료. 월요일에는 Telegram 알림으로 “신규 환자: Marina C., 교정, 화요일 11:00”을 받습니다.
3단계 작동 방식
환자가 Instagram으로 메시지 전송
“안녕하세요, 충치가 있는 어금니를 진료받고 싶어요. 비용이 얼마인가요?”
Diana가 니즈 감지
“검진 + 충치”를 식별 → 350~450레이 견적(검진 + 엑스레이 + 충전). 선호하는 지점을 질문합니다.
Eldis 예약 + SMS
빈 시간을 확인하고 2가지 옵션을 제안한 뒤 예약하고, SMS “SmileDent · 화요일 14:30 Dr. Marina”를 전송합니다.
실제 메시지 예시
- “이가 너무 아픈데 오늘 시간 있나요?” → 응급 분류 후 당직 치과의에게 연결
- “미백 비용은 얼마인가요?” → 1,800~2,400레이 견적, maib/MICB 할부 옵션 포함
- “러시아어 가능하세요?” → 물어보지 않아도 대화 중 자동으로 RU로 전환
이 앱의 활성 통합
자주 묻는 질문
Eldis와 어떻게 연결되나요?+
저희 팀이 구축한 맞춤형 브리지를 사용합니다(Eldis 공개 API는 없습니다). 빈 시간을 읽고, 예약을 등록하며, 환자 이력을 조회합니다. 병원 설정은 3~5일이 걸립니다.
응급 케이스도 처리하나요?+
네. 응급 분류가 설정되어 있습니다: 급성 통증 → 사진 + 증상 요청 → 당일 긴급 슬롯 제안 또는 심한 부기/출혈이면 112로 안내합니다.
환자가 민감한 내용(알레르기, 불만)을 보내면 어떻게 되나요?+
전체 맥락과 답변 제안이 포함된 Telegram 알림이 즉시 전달됩니다. AI가 의료 진단을 보내는 일은 절대 없으며, 실제 의사에게 에스컬레이션합니다.
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