通过 Meta 连接 Instagram 账户后，智能体就会接管 Direct 私信：根据你的知识库作答，使用已连接的工具（预约、商品目录、把请求转给团队），并用对方使用的语言回复。当团队成员在 Instagram 中手动回复时，智能体会暂停该对话，避免你们互相重叠。如果开启该选项，在快拍中提及你的人会收到一条感谢消息。所有对话都在 aichat.md 收件箱中。
使用 aichat.md 前后对比
之前
Direct 私信白天晚上不断积累。非工作时间发来的消息要到第二天才有回复，甚至根本没有回复。
→
之后
每条消息都能立即得到回复。需要真人处理的对话由团队接手，智能体不会插话。
3 步了解工作方式
1
连接 Instagram
在 aichat.md 面板中通过 Meta 关联 Instagram 账户，并选择负责回复的智能体。
2
智能体回复
根据知识库并借助已连接的工具，用客户的语言作答。
3
需要时团队接手
如果团队成员在对话中手动发消息，智能体会在该会话中暂停。
消息示例
- “能送到 Bălți 吗？”→ 根据你上传的信息作答
- 同事在 Instagram 应用中手动回复 → 智能体在该对话中停止
- 有人在快拍中提及你 → 发送感谢消息（如已开启该选项）
可用集成
Instagram
常见问题
如何让智能体在某个对话中停下？+
你在 Instagram 中直接回复，智能体就会在该会话中自动暂停。在 aichat.md 收件箱中，你还可以接管对话、关闭对话，或把对话交还给智能体。
它也会回复评论吗？+
会，通过单独的设置：在评论下公开回复、发送私信，或两者兼有。请查看 Facebook 和 Instagram 评论应用。
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