Instagram Direct'te otomatik yanıtlar, ekibinize devir imkânıyla
Ajan Instagram Direct'te müşterinin dilinde yanıt verir ve ekibinizden biri konuşmaya katıldığında geri çekilir.
Instagram hesabınızı Meta üzerinden bağlarsınız, ajan da Direct mesajlarını üstlenir: bilgi tabanınıza dayanarak yanıt verir, bağlı araçları (randevular, katalog, taleplerin ekibinize iletilmesi) kullanır ve müşterinin yazdığı dilde yanıtlar. Ekibinizden biri Instagram'dan manuel olarak yanıt verdiğinde ajan, birbirinizin sözünü kesmemeniz için o konuşmayı duraklatır. Seçeneği açarsanız hikâyelerdeki bahsetmelere teşekkür mesajı gider. Tüm konuşmalar aichat.md gelen kutunuzdadır.
aichat.md Öncesi vs Sonrası
Direct mesajları gün içinde ve akşamları birikir. Mesai saatleri dışında yazan, yanıtı ertesi gün alır; tabii alırsa.
Her mesaj hemen yanıt alır. Ekibiniz insan gerektiren konuşmaları devralır, ajan da onların sözünü kesmez.
3 adımda nasıl çalışır
Instagram'ı bağlayın
aichat.md panelinden Instagram hesabınızı Meta üzerinden bağlayın ve hangi ajanın yanıt vereceğini seçin.
Ajan yanıt verir
Bilgi tabanına dayanarak ve bağlı araçlarla, müşterinin dilinde yanıt verir.
Gerektiğinde ekibiniz devreye girer
Ekibinizden biri konuşmaya manuel olarak yazarsa ajan o konuşmada duraklar.
Örnek mesajlar
- “Bălți'ye teslimat yapıyor musunuz?” → yüklediğiniz bilgilere dayanan bir yanıt
- Bir çalışma arkadaşınız Instagram uygulamasından manuel yanıt verir → ajan o konuşmada durur
- Biri sizi bir hikâyede anar → seçeneği açtıysanız bir teşekkür mesajı
Mevcut entegrasyonlar
Sık sorulan sorular
Bir konuşmada ajanı nasıl durdururum?+
Instagram'dan kendiniz yazmanız yeterli; ajan o konuşmada kendini duraklatır. aichat.md gelen kutusundan da bir konuşmayı devralabilir, kapatabilir veya ajana geri verebilirsiniz.
Yorumlara da yanıt veriyor mu?+
Evet, ayrı bir ayarla: yorumun altında herkese açık yanıt, özel mesaj veya ikisi birden. Facebook ve Instagram yorumları uygulamasına bakın.
İlgili uygulamalar
Kendi ajanınızı başlatın.
İhtiyaçlarınızı Oleg ile görüşün ve 30 dakikalık bir demo talep edin.