Віджет чітко показує, коли ви спілкуєтеся з ШІ, а коли — з людиною
Відвідувач бачить у віджеті «ШІ-асистент · Ви спілкуєтеся з ШІ, а не з людиною» і бачить, коли йому відповідає людина.
Стаття 50 Регламенту ЄС про штучний інтелект (AI Act) вимагає, щоб люди знали, коли взаємодіють із системою ШІ. У віджеті aichat.md рядок стану завжди показує, хто відповідає: ШІ-асистент, надісланий або очікуваний запит оператора, активний оператор-людина чи повернення до ШІ. Рядок стану озвучується й екранними читачами. В Instagram, Messenger і Telegram такого рядка немає, тому там ви прописуєте в інструкціях агента, щоб він від самого початку казав, що він ШІ-асистент.
До та після aichat.md
Відвідувач не знає, чи йому відповідає людина, чи програма, і розуміє це, лише коли якась відповідь здається йому дивною.
З першого повідомлення рядок стану каже, що це ШІ-асистент, а коли долучається оператор, рядок змінюється.
Як це працює за 3 кроки
Відвідувач відкриває чат
Рядок стану показує «ШІ-асистент · Ви спілкуєтеся з ШІ, а не з людиною».
Просить оператора
Рядок показує, що запит надіслано або він у черзі і що відповіді ШІ на паузі.
Відповідає людина
Рядок показує «Оператор-людина на зв’язку», а потім повідомляє, коли переписка повертається до ШІ.
Приклади повідомлень
- «Очікування оператора» → «Ваш запит у черзі операторів. Відповіді ШІ на паузі.»
- «ШІ-асистент знову на зв’язку» → «Оператор повернув переписку ШІ.»
Поширені запитання
Чи означає це, що я відповідаю вимогам AI Act?+
Рядок стану покриває інформування у віджеті. Відповідність залежить і від того, що вирішуєте ви, наприклад, що ви повідомляєте в інших каналах і в політиці конфіденційності. Для повної оцінки проконсультуйтеся з юристом.
Що робити в Instagram і Messenger?+
Там повідомлення показуються в застосунках Meta, без рядка aichat.md. Пропишіть в інструкціях агента, щоб у першій же відповіді він повідомляв, що він ШІ-асистент.
Пов’язані застосунки
Запустіть власного агента.
Обговоріть свої потреби з Олегом і запитайте 30-хвилинну демонстрацію.