Агент говорить як ваш бізнес: інструкції, база знань і покращення, які схвалюєте ви
Ви вирішуєте, як говорить агент і що він знає. Пропозиції щодо покращення беруться з реальних переписок і застосовуються лише тоді, коли ви їх схвалите.
Роль, тон і правила агента ви описуєте в інструкціях: як звертатися до клієнта, чого не обіцяти, коли передавати переписку людині. Знання беруться з бази знань: текст, файли TXT, CSV, DOCX або PDF, пари «питання — відповідь» і сторінки сайту. Коли агент попрацює якийсь час, можна замовити аналіз переписок за період і отримати конкретні пропозиції змін. Ви застосовуєте лише те, що хочете; кожне застосування створює нову версію інструкцій, і за потреби можна повернутися до попередньої.
До та після aichat.md
Шаблонний асистент відповідає однаково для будь-якого бізнесу, не вашим тоном, і не знає ваших цін та правил.
Агент говорить вашим тоном, дотримується ваших правил і відповідає за вашими документами. Знайшли помилку — виправляєте її в інструкціях, а стара версія залишається збереженою.
Як це працює за 3 кроки
Ви пишете інструкції
Роль агента, тон, що йому можна обіцяти і коли кликати людину.
Завантажуєте знання
Документи, прайс-листи, часті питання або сторінки сайту — у базу знань.
Покращуєте за переписками
Аналіз реальних переписок пропонує зміни; ви застосовуєте вдалі й можете будь-коли повернутися до попередньої версії.
Приклади повідомлень
- «Звертайся на „ти“, коротко, без емодзі.» → правило, один раз записане в інструкціях
- Змінився прайс-лист → ви завантажуєте новий файл у базу знань
- Пропозиція з аналізу переписок → ви застосовуєте її або ігноруєте; попередня версія залишається в історії
Поширені запитання
Агент змінюється сам за переписками?+
Ні. Аналіз лише пропонує. Інструкції змінюються тільки тоді, коли ви застосовуєте пропозицію, а запропоновані доповнення до бази знань зберігаються як чернетки, які публікуєте ви.
Які формати приймає база знань?+
Текст, введений вручну, файли TXT, MD, CSV, JSON, DOCX і PDF, пари «питання — відповідь» та адресу сторінки сайту.
Пов’язані застосунки
Запустіть власного агента.
Обговоріть свої потреби з Олегом і запитайте 30-хвилинну демонстрацію.