智能体的角色、语气和规则写在指令中：如何称呼客户、不承诺什么、何时把对话交给真人。它所知道的内容来自知识库：文本、TXT、CSV、DOCX 或 PDF 文件、问答对以及网站页面。智能体运行一段时间后，你可以请求分析某一时间段的对话，获得具体的修改建议。你只应用想要的部分；每次应用都会生成新版本的指令，需要时可以恢复到之前的版本。
使用 aichat.md 前后对比
之前
通用助手对任何企业的回答都一样，语气不是你的风格，也不了解你的价格和规定。
→
之后
智能体使用你的语气和规则，并根据你的文档作答。发现错误时，你在指令中更正，旧版本仍会保存。
3 步了解工作方式
1
编写指令
智能体的角色、语气、可以承诺什么，以及何时请真人介入。
2
上传它需要知道的内容
把文档、价目表、常见问题或网站页面上传到知识库。
3
根据对话持续改进
对真实对话的分析会提出修改建议；你应用好的建议，并可随时恢复到之前的版本。
消息示例
- “语气随意一点，简短，不用表情符号。”→ 在指令中写一次即可的规则
- 价目表变了 → 把新文件上传到知识库
- 对话分析给出的建议 → 应用或忽略；之前的版本保留在历史记录中
常见问题
智能体会根据对话自行改变吗？+
不会。分析只提供建议。只有你应用某条建议时指令才会改变，针对知识库建议的补充内容会作为草稿保存，由你来发布。
知识库支持哪些格式？+
直接输入的文本，TXT、MD、CSV、JSON、DOCX 和 PDF 文件，问答对，以及网站页面地址。
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