Een agent die klinkt als je bedrijf: instructies, een kennisbank en verbeteringen die jij goedkeurt
Jij bepaalt hoe de agent praat en wat hij weet. Verbetervoorstellen komen uit echte gesprekken en worden alleen toegepast als jij ze goedkeurt.
In de instructies schrijf je de rol, toon en regels van de agent: hoe hij mensen aanspreekt, wat hij niet mag beloven, wanneer hij een gesprek aan een mens overdraagt. Wat hij weet, komt uit de kennisbank: tekst, TXT-, CSV-, DOCX- of PDF-bestanden, vraag-en-antwoordparen en pagina's van je website. Als de agent een tijdje draait, kun je een analyse van de gesprekken uit een bepaalde periode uitvoeren en concrete wijzigingsvoorstellen krijgen. Je past alleen toe wat je wilt; elke wijziging maakt een nieuwe versie van de instructies, en je kunt zo nodig terug naar een eerdere versie.
Vóór vs. na aichat.md
Een algemene assistent antwoordt voor elk bedrijf op dezelfde manier, in een toon die niet de jouwe is, en kent je prijzen en regels niet.
De agent gebruikt jouw toon en regels en antwoordt vanuit je documenten. Zie je een fout, dan corrigeer je die in de instructies, en de oude versie blijft bewaard.
Hoe het werkt in 3 stappen
Schrijf de instructies
De rol van de agent, zijn toon, wat hij mag beloven en wanneer hij een mens inschakelt.
Upload wat hij moet weten
Documenten, prijslijsten, veelgestelde vragen of pagina's van je website, in de kennisbank.
Verbeter op basis van gesprekken
Een analyse van echte gesprekken stelt wijzigingen voor; jij past de goede toe en kunt op elk moment terug naar een eerdere versie.
Voorbeeldberichten
- “Houd het kort en informeel, zonder emoji.” → een regel die één keer in de instructies staat
- Je prijslijst is veranderd → je uploadt het nieuwe bestand naar de kennisbank
- Een voorstel uit de gespreksanalyse → je past het toe of negeert het; de vorige versie blijft in de geschiedenis
Veelgestelde vragen
Past de agent zichzelf aan op basis van gesprekken?+
Nee. De analyse doet alleen voorstellen. De instructies veranderen pas als jij een voorstel toepast, en voorgestelde aanvullingen op de kennisbank komen binnen als concepten die je zelf publiceert.
Welke formaten accepteert de kennisbank?+
Direct ingevoerde tekst, TXT-, MD-, CSV-, JSON-, DOCX- en PDF-bestanden, vraag-en-antwoordparen en het adres van een pagina op je website.
Gerelateerde applicaties
Lanceer je eigen agent.
Bespreek uw behoeften met Oleg en vraag om een demo van 30 minuten.