De agent antwoordt in de taal waarin hij wordt aangeschreven
De klant schrijft in het Roemeens, Russisch of Engels, en de agent antwoordt in dezelfde taal zonder te vragen.
De taal wordt bepaald aan de hand van de woorden van de klant zelf, niet van de instellingen van zijn telefoon. De detector herkent Roemeens zonder diakritische tekens en met de spelling die in de Republiek Moldavië wordt gebruikt, onderscheidt Oekraïens van Russisch en herkent andere talen aan hun alfabet en kenmerkende woorden. De taal wordt voor het gesprek onthouden, en één los buitenlands woord verandert daar niets aan; als de klant duidelijk overstapt op een andere taal, stapt de agent mee over.
Vóór vs. na aichat.md
Een klant schrijft in het Russisch en krijgt antwoord in het Roemeens. Of hij typt “cat costa” zonder diakritische tekens en krijgt antwoord in het Engels.
Het antwoord komt vanaf het eerste bericht in de taal van de klant, en het gesprek springt niet van taal naar taal door één woord.
Hoe het werkt in 3 stappen
De klant schrijft
“Здравствуйте, сколько стоит доставка?”
De taal wordt herkend
Aan de woorden en het alfabet van het bericht. De taal wordt voor het gesprek onthouden.
Een antwoord in dezelfde taal
De agent antwoordt in het Russisch en blijft dat doen tot de klant duidelijk van taal wisselt.
Voorbeeldberichten
- “Buna ziua, cat costa?” (zonder diakritische tekens) → een antwoord in het Roemeens
- Een bericht in het Oekraïens → een antwoord in het Oekraïens, niet in het Russisch
- De klant stapt midden in het gesprek over op Engels → de agent stapt mee over
Veelgestelde vragen
Welke talen herkent hij?+
Roemeens, Russisch, Oekraïens en Engels, plus talen met een eigen alfabet (Armeens, Georgisch, Arabisch, Hebreeuws, Grieks, Chinees, Japans, Koreaans) en Europese talen aan de hand van kenmerkende woorden (Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Pools, Turks, Nederlands, Hongaars, Tsjechisch).
Wat gebeurt er bij een heel kort bericht, zoals “ok”?+
Als het bericht niet genoeg aanwijzingen bevat, blijft het gesprek in de taal die tot dan toe is vastgesteld.
Gerelateerde applicaties
Lanceer je eigen agent.
Bespreek uw behoeften met Oleg en vraag om een demo van 30 minuten.