Il widget dice chiaramente quando parli con un’IA e quando con una persona
Il visitatore vede nel widget «Assistente IA · Stai parlando con un’IA, non con una persona» e vede quando gli risponde una persona.
L’articolo 50 del Regolamento UE sull’intelligenza artificiale (AI Act) richiede che le persone sappiano quando interagiscono con un sistema di IA. Nel widget di aichat.md una barra di stato mostra sempre chi risponde: l’assistente IA, una richiesta di operatore inviata o in attesa, un operatore umano attivo o il ritorno all’IA. La barra viene annunciata anche agli screen reader. Su Instagram, Messenger e Telegram questa barra non c’è, quindi lì scrivi nelle istruzioni dell’agente di dire fin dall’inizio che è un assistente IA.
Prima vs Dopo aichat.md
Il visitatore non sa se gli risponde una persona o un programma, e se ne accorge solo quando una risposta gli sembra strana.
Dal primo messaggio, la barra di stato dice che si tratta di un assistente IA, e quando entra un operatore la barra cambia.
Come funziona in 3 passi
Il visitatore apre la chat
La barra di stato mostra «Assistente IA · Stai parlando con un’IA, non con una persona.»
Chiede un operatore
La barra mostra che la richiesta è stata inviata o è in coda e che le risposte dell’IA sono in pausa.
Risponde una persona
La barra mostra «Operatore umano attivo», poi segnala quando la conversazione torna all’IA.
Messaggi di esempio
- «In attesa di un operatore» → «La tua richiesta è nella coda degli operatori. Le risposte dell’IA sono in pausa.»
- «Assistente IA di nuovo attivo» → «Un operatore ha restituito la conversazione all’IA.»
Domande frequenti
Questo significa che sono conforme all’AI Act?+
La barra di stato copre l’informativa nel widget. La conformità dipende anche da cose che decidi tu, ad esempio cosa dici sugli altri canali e nell’informativa sulla privacy. Per una valutazione completa, rivolgiti a un legale.
Cosa faccio su Instagram e Messenger?+
Lì i messaggi compaiono nelle app di Meta, senza la barra di aichat.md. Scrivi nelle istruzioni dell’agente che la sua prima risposta deve dire che è un assistente IA.
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