AI와 대화 중인지 사람과 대화 중인지 위젯이 분명히 알려 줍니다
방문자는 위젯에서 “AI 어시스턴트 · 사람이 아닌 AI와 대화 중입니다”를 보고, 사람이 답할 때도 알 수 있습니다.
EU 인공지능 규정(AI Act) 제50조는 사람들이 AI 시스템과 상호작용하고 있다는 사실을 알도록 요구합니다. aichat.md 위젯에서는 상태 표시줄이 누가 답하고 있는지를 항상 보여 줍니다. AI 어시스턴트, 전송되었거나 대기 중인 상담원 연결 요청, 응대 중인 상담원, 또는 AI로의 복귀입니다. 상태 표시줄은 화면 낭독기에도 전달됩니다. Instagram, Messenger, Telegram에는 이런 표시줄이 없으므로, 그곳에서는 처음부터 AI 어시스턴트라고 밝히도록 에이전트 지침에 적어 둡니다.
aichat.md 도입 전 vs 후
방문자는 답하는 쪽이 사람인지 프로그램인지 모르고, 어떤 답이 이상하게 느껴질 때에야 알게 됩니다.
첫 메시지부터 상태 표시줄이 AI 어시스턴트임을 알리고, 상담원이 들어오면 표시줄이 바뀝니다.
3단계 작동 방식
방문자가 채팅을 엶
상태 표시줄에 “AI 어시스턴트 · 사람이 아닌 AI와 대화 중입니다.”가 표시됩니다.
상담원 요청
표시줄이 요청이 전송되었거나 대기열에 있으며 AI 응답이 일시 중지되었음을 보여 줍니다.
사람이 응답
표시줄에 “상담원 응대 중”이 표시되고, 이후 대화가 AI로 돌아가면 이를 알립니다.
메시지 예시
- “상담원 대기 중” → “요청이 상담원 대기열에 있습니다. AI 응답은 일시 중지되었습니다.”
- “AI 어시스턴트 재개” → “상담원이 대화를 AI에게 되돌렸습니다.”
자주 묻는 질문
이것으로 AI Act를 준수하게 되나요?+
상태 표시줄은 위젯 안에서의 고지를 담당합니다. 준수 여부는 다른 채널과 개인정보 처리방침에서 무엇을 알리는지 등 직접 결정하는 사항에도 달려 있습니다. 종합적인 평가는 법률 전문가와 상담하세요.
Instagram과 Messenger에서는 어떻게 하나요?+
그곳에서는 메시지가 Meta 앱에 표시되며 aichat.md 표시줄이 없습니다. 첫 답변에서 AI 어시스턴트라고 밝히도록 에이전트 지침에 적어 두세요.
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