De widget maakt duidelijk wanneer je met AI praat en wanneer met een mens
Bezoekers zien in de widget “AI-assistent · Je chat met AI, niet met een mens.”, en ze zien wanneer een mens antwoordt.
Artikel 50 van de Europese AI-verordening (AI Act) vereist dat mensen weten wanneer ze met een AI-systeem communiceren. In de aichat.md-widget laat een statusbalk altijd zien wie er antwoordt: de AI-assistent, een verstuurd of wachtend verzoek om een medewerker, een actieve menselijke medewerker, of de terugkeer naar AI. De balk wordt ook voorgelezen door schermlezers. Instagram, Messenger en Telegram hebben zo'n balk niet; daar zet je in de instructies van de agent dat hij meteen aan het begin zegt dat hij een AI-assistent is.
Vóór vs. na aichat.md
Bezoekers weten niet of er een mens of een programma antwoordt, en komen daar pas achter als een antwoord vreemd overkomt.
Vanaf het eerste bericht zegt de statusbalk dat het om een AI-assistent gaat, en als er een medewerker bijkomt, verandert de balk.
Hoe het werkt in 3 stappen
De bezoeker opent de chat
De statusbalk toont “AI-assistent · Je chat met AI, niet met een mens.”
Hij vraagt om een medewerker
De balk laat zien dat het verzoek is verstuurd of in de wachtrij staat en dat AI-antwoorden zijn gepauzeerd.
Een mens antwoordt
De balk toont “Medewerker actief” en meldt daarna wanneer het gesprek teruggaat naar AI.
Voorbeeldberichten
- “Wachten op een medewerker” → “Je verzoek staat in de wachtrij. AI-antwoorden zijn gepauzeerd.”
- “AI-assistent hervat” → “Een medewerker heeft dit gesprek teruggegeven aan AI.”
Veelgestelde vragen
Betekent dit dat ik aan de AI Act voldoe?+
De statusbalk dekt de melding binnen de widget. Of je voldoet, hangt ook af van zaken die jij bepaalt, zoals wat je op andere kanalen en in je privacybeleid zegt. Vraag voor een volledige beoordeling een jurist.
En Instagram en Messenger?+
Daar verschijnen berichten in de apps van Meta, zonder de aichat.md-balk. Zet in de instructies van de agent dat zijn eerste antwoord moet zeggen dat hij een AI-assistent is.
Gerelateerde applicaties
Lanceer je eigen agent.
Bespreek uw behoeften met Oleg en vraag om een demo van 30 minuten.