Відповіді на коментарі у Facebook та Instagram — публічно або в особисті
Хто питає «ціна?» під дописом, отримує відповідь: публічно, в особисті або і так, і так — за вашими правилами.
Для кожної сторінки Facebook і акаунта Instagram ви обираєте, як відповідати на коментарі: публічно під коментарем, особистим повідомленням авторові або і так, і так. Можна додати правила за ключовими словами (точний збіг, «містить» або регулярний вираз) із заготовленими публічними відповідями й особистими повідомленнями. Якщо потрібен повний контроль, коментарі чекають на ваше схвалення: ви бачите запропоновану відповідь, редагуєте її й лише потім надсилаєте.
До та після aichat.md
Під дописами накопичуються питання про ціну й наявність. На одні відповідають за кілька годин, на інші — взагалі ні.
Кожен коментар отримує відповідь за вашими правилами, а розмова про ціну чи замовлення продовжується в особистих, де агент може довести її до кінця.
Як це працює за 3 кроки
Хтось коментує
«Скільки коштує?» під дописом у Facebook або Instagram.
Правило або агент
Якщо спрацьовує правило за ключовими словами, іде заготовлена відповідь; інакше відповідає агент.
Публічно, в особисті або після вашого схвалення
Відповідь з’являється під коментарем, надходить особистим повідомленням або чекає на ваше схвалення — як ви налаштували.
Приклади повідомлень
- Коментар «ціна» → коротка публічна відповідь і подробиці в особистому повідомленні
- Коментар зі словом із вашого правила → заготовлена відповідь для цього правила
- Ручний режим → запропонована відповідь чекає в списку на схвалення; ви редагуєте й надсилаєте її
Доступні інтеграції
Поширені запитання
Чи можна схвалювати відповіді перед публікацією?+
Так. У ручному режимі нові коментарі потрапляють у чергу разом із запропонованою відповіддю. Ви схвалюєте її як є або спочатку редагуєте.
Як працюють правила за ключовими словами?+
Ви задаєте текст для збігу (точно, «містить» або регулярний вираз), платформу (Facebook або Instagram) і що надсилати: публічну відповідь, особисте повідомлення або і те, і інше.
Пов’язані застосунки
Запустіть власного агента.
Обговоріть свої потреби з Олегом і запитайте 30-хвилинну демонстрацію.